Дополнительная норма багажа

Сколько багажа я могу провезти сверх бесплатной нормы?

Дополнительно можно провезти 5, 10 или 15 кг багажа. На одном рейсе вы можете воспользоваться услугой Дополнительная норма провоза багажа только один раз.

Как оплатить дополнительный багаж на сайте?

Во время онлайн-бронирования авиабилетов примите предложение добавить к покупке дополнительный багаж и оплатите его банковской картой.

Для каких рейсов действует услуга «Дополнительная норма провоза багажа»?

Для собственных рейсов ПАО «Авиакомпания «Сибирь» и совместных с ООО «Глобус». 

Услуга недоступна на следующих направлениях:

  • Иркутск — Москва
  • Улан-Уде — Москва
  • Чита — Москва
  • Якутск — Москва
  • Москва — Якутск
  • Новосибирск — Владивосток
  • Владивосток — Новосибирск
  • Пекин — Екатеринбург
  • Пекин — Омск
  • Пекин — Якутск
  • Урумчи — Новосибирск  

Какой документ подтверждает оплату дополнительного багажа?

После оплаты услуги пассажиру по электронной почте отправляется квитанция об оплате. Рекомендуем её распечатать и взять с собой в аэропорт, чтобы предъявить во время регистрации багажа в аэропорту. Отсутствие квитанции при сдаче багажа не лишает вас права воспользоваться услугой.

Могу я оплатить дополнительный багаж, но воспользоваться услугой при следующем полёте?

Нет. Услуга «Дополнительная норма провоза багажа» действительна только для рейса и даты, которые указаны в квитанции.

Может ли другой пассажир провезти свой багаж по моей квитанции?

Нет. Другие лица не могут воспользоваться оплаченной вами услугой «Дополнительная норма провоза багажа».

Могу я провезти собаку в качестве «дополнительного багажа»?

Нет. Услуга «Дополнительная норма провоза багажа» не распространяется на специальные виды багажа — животных, негабаритный, тяжеловесный багаж. Специальный багаж оплачивается обязательно, независимо от количества и веса других вещей пассажира.

Я оплатил онлайн 10 кг сверхнормативного багажа. Что делать, если мой дополнительный багаж окажется больше или меньше оплаченного?

Если вес вашего багажа окажется меньше того, что вы оплатили — денежные средства не возвращаются.

В случае отказа от полёта или отмены рейса вернут ли мне деньги, уплаченные за дополнительный багаж?

Да. Оплата за услугу «Дополнительная норма провоза багажа» возвращается в случаях, если:

  • Пассажир отказывается от полёта рейсом, указанным в квитанции, или не использует авиабилет.
  • Рейс, указанный в квитанции, отменяется.
  • Пассажир летит рейсом другой авиакомпании в сбойной ситуации.

Я уже оплатил дополнительный багаж, но вещей оказалось больше, чем планировал. Могу ли я переоформить услугу?

Нет. Багаж может быть переоформлен только в случае вынужденного изменения условий перелёта, например, из-за отмены рейса.

Вы можете доплатить разницу в аэропорту или вернуть услугу (в этом случае с вас будет удержана сумма в размере сбора за возврат, установленного авиакомпанией).

Я оплатил дополнительный багаж на сайте, но хотел бы отказать от этой услуги. Можно ли это сделать?

Да, вы можете отказаться от услуги «Дополнительная норма багажа». Однако в этом случае с вас будет удержана сумма сбора за возврат в размере 700 рублей.