Электронный билет

Вопросы и ответы

Что такое электронный билет?

Электронный билет или e-ticket – это новая технология позволяющая сделать Ваш перелёт удобнее, это современная замена бумажному билету.

Ваше бронирование на рейс осуществляется стандартным образом, однако информация о путешествии, отражаемая на авиабилете, теперь не печатается на бланке, а надежно хранится в специальной базе данных S7 в электронном виде.

В чем преимущества Электронного билета?

Электронный билет значительно экономит Ваше время, как при покупке, так и при совершении самого полёта. Электронный билет наиболее удобен для тех, кто привык покупать перелёт на сайте авиакомпании. Теперь за билетом не придется ехать в кассу или заранее приезжать в аэропорт, чтобы оформить до вылета.

Электронный билет хранится в электронном виде, поэтому он не может быть забыт, потерян или украден. После покупки электронного билета, Вы сможете легко менять детали поездки (в зависимости от правил применения Вашего тарифа) через круглосуточную службу поддержки по телефону 8-800-200-000-7, либо в офисе продаж S7.

Сразу после покупки билета Вы можете переслать детали Вашей поездки родственникам, друзьям или деловым партнёрам.

Вы всегда можете купить электронный билет для своих родственников или друзей, которые находятся в другом городе, им останется только прийти на регистрацию.

Регистрация на рейс с электронным билетом всегда проста и занимает минимум времени.

Электронный билет – это ещё один шаг в будущее, шаг к оперативности, мобильности и лёгкости - туда, куда движется S7.

Где и как можно приобрести Электронный билет?

Самый удобный способ приобретения электронного билета – это покупка на сайте S7.

С любого мобильного телефона, поддерживающего протокол GPRS/WAP, доступна мобильная версия сайта s7.ru S7 Mobile.

Электронный билет формируется для Вас сразу после завершения бронирования и оплаты. В качестве подтверждения Вы получаете на свой электронный адрес маршрутную квитанцию (itinerary receipt).

Также Вы можете приобрести электронный билет по телефону единого контактного центра S7 8-800-200-000-7 (звонок по России бесплатный), а также в любом офисе продаж авиабилетов.

Как можно оплатить Электронный билет?

Электронный билет может быть оплачен несколькими способами – банковской картой, через платежную систему Яндекс.Деньги, наличными в любом терминале самообслуживания QIWI (КИВИ) или в салонах связи Связной, наличными или по безналичному расчету.
При покупке электронного билета на сайте www.s7.ru к оплате принимаются банковские карты VISA, Master Card, American Express, Dinners Club и JCB.
При покупке электронного билета в офисе S7 оплата может быть произведена как платёжной картой, так и наличными.
Наши корпоративные клиенты и заказчики (юридические лица) могут оплачивать электронные билеты по безналичному расчёту.

Чем подтверждается приобретение Электронного билета?

В качестве подтверждения факта приобретения электронного билета выдается маршрутная квитанция. Если Вы купили билет на сайте, то после оплаты авиабилета, вы получите маршрутную квитанцию по электронной почте. По маршрутной квитанции Вы всегда можете сверить данные о Вашем перелёте.

Маршрутная квитанция содержит полную информацию о маршруте, форме и деталях оплаты перевозки, аналогично бумажному билету. Рекомендуем Вам иметь её при себе на протяжении всего путешествия.

Маршрутная квитанция (itinerary receipt), которая высылается при покупке авиабилета на сайте, немного отличается от той, которую Вам выдадут при покупке в кассе.

Для всех покупок на сайте, в составе маршрута которых присутствует пункт за пределами Российской Федерации, маршрутные квитанции, в случае покупки электронного авиабилета, направляются на двух языках (на языке, на котором происходит бронирование, а также копия на английском языке). Это позволяет облегчить прохождение аэропортовых формальностей за пределами Российской Федерации.

Что удостоверяет Электронный билет?

Электронный билет, наряду с обычным авиабилетом, является документом, удостоверяющим договор воздушной перевозки, заключённый между пассажиром и авиакомпанией.

Что необходимо для регистрации в аэропорту, если у меня электронный билет?

Для регистрации в аэропорту в любом случае необходим паспорт для взрослых пассажиров и свидетельство о рождении для детей.

Маршрутная квитанция удобна тем, что содержит все данные о полёте, рекомендуется иметь ее в аэропорту, хотя это не является необходимым условием для прохождения регистрации.

Обращаем Ваше внимание!

При полёте за рубеж, маршрутная квитанция понадобится Вам во время прохождения паспортного контроля, как доказательство того, что Вы имеете обратный билет или следуете далее по маршруту.

Для всех покупок на сайте, в составе маршрута которых присутствует пункт за пределами Российской Федерации, маршрутные квитанции, в случае покупки электронного авиабилета, направляются на двух языках (на языке на котором происходит бронирование, а также копия на английском языке). Это позволяет облегчить прохождение аэропортовых формальностей за пределами Российской Федерации.

Также в некоторых российских аэропортах маршрутная квитанция может понадобиться для предъявления службам авиационной безопасности перед тем, как зайти в аэропорт. Поэтому мы рекомендуем предварительно распечатать и взять с собой маршрутную квитанцию.

Как повторно получить маршрутную квитанцию

Маршрутная квитанция не является обязательным документом для осуществления полета. Несмотря на ее утерю, Вы можете прийти на регистрацию,  имея при  себе паспорт. Сотрудники  на стойке регистрации смогут найти Ваше бронирование по фамилии и номеру рейса. Маршрутная квитанция может понадобиться Вам для отчетности и для прохождения аэропортовых формальностей, если Вы вылетаете за пределы Российской федерации.

Маршрутную квитанцию можно запросить повторно, на главной странице сайта  www.s7.ru  в разделе «Мой билет». Для этого введите, пожалуйста, фамилию пассажира - латинскими буквами в точности, как Вы указали при покупке авиабилета, а также уникальный номер брони (номер брони Вы можете узнать по телефону службы клиентской поддержки 8-800-200-000-7 (круглосуточно, звонок по России бесплатный)).  

Для того, чтобы получить маршрутную квитанцию на нужном языке (русский, английский, немецкий)  необходимо переключить язык сайта и запросить маршрутную квитанцию в блоке  "Отправить ваучер/маршрутную квитанцию, Send Voucher/Etk, Gutschein/ E-Ticket absenden".

Как я могу отчитаться, если я лечу в командировку?

Документами для отчёта за командировку, согласно письма Министерства финансов РФ от 17.07.2007 г. №03-03-06/4/99, служат маршрутная квитанция электронного билета и оригиналы посадочных талонов.

Будьте внимательны! Дубликаты посадочных талонов не выдаются - сохраняйте талоны, полученные при посадке в самолёт.

Также для отчетности Вам может потребоваться выписка из банка, подтверждающая факт оплаты авиабилета с вашей платежной карты. При покупке электронного билета в офисах продаж S7 выдаётся чек ККМ.

"С учетом требований Налогового кодекса РФ, в том случае, если работник приобретает электронный билет для служебной командировки или служебной поездки по территории РФ или за рубеж, документами, подтверждающими произведенные расходы, могут являться:
- маршрутная квитанция, оформленная на утвержденном в качестве бланка строгой отчетности пассажирском билете;
- чек или другой документ, подтверждающий произведенную оплату перевозки, оформленный на утвержденном бланке строгой отчетности.

В случае если маршрутная квитанция оформлена не на бланке строгой отчетности, а только в виде распечатки, потребуется посадочный талон, который подтверждает факт перевозки. В посадочном талоне должны содержаться реквизиты, позволяющие идентифицировать пассажира и пункт назначения поездки (фамилия пассажира, маршрут, дата поездки)"

Могу ли я обменять электронный билет на бумажный?

Да можете, для этого вам необходимо обратиться в офис продаж S7.

Бланк обычного авиабилета может быть выписан на маршруте, где применяется электронный билет. За операцию выписки бумажного бланка взимается сервисный сбор.

Как я могу изменить мой маршрут, если у меня электронный билет?

Для этого необходимо обратиться в контактный центр через форму обратной связи или по телефону 8-800-200-000-7.

Для изменения вашего маршрута вам потребуется сообщить следующие данные: Фамилию, Имя, Дату Рождения, паспортные данные, первые и последние четыре цифры пластиковой карты, которая была использована для покупки авиабилета. Для того, чтобы произвести изменения максимально быстро, желательно указать маршрут перевозки, и номер бронирования.

Помните! Все изменения вашей покупки, возможны строго в соответствии с условиями, указанными в правилах тарифа, с которыми вы имеете возможность ознакомиться при покупке.

Как я могу вернуть электронный билет?

Для этого необходимо обратиться в контактный центр через форму обратной связи или по телефону 8-800-200-000-7.

Для оформления возврата авиабилета вам потребуется сообщить следующие данные: Фамилию, Имя, Дату Рождения, паспортные данные, первые и последние четыре цифры пластиковой карты, которая была использована для покупки авиабилета. Для того, чтобы произвести изменения максимально быстро, желательно указать маршрут перевозки, и номер бронирования.

Вы также можете обратиться в один из офисов продаж S7, однако примите во внимание, что возвраты в офисах продаж производятся исключительно утром с 9 до 13 часов.

Помните! Все изменения вашей покупки, а также отказ от неё, возможны строго в соответствии с условиями, указанными в правилах тарифа, с которыми вы имеете возможность ознакомиться при покупке. При отказе от полёта все дополнительные таксы за неиспользованную часть билета, в период его действия, будут возвращены вам полностью, если иное не предусмотрено правилами применения тарифа. Деньги при этом будут перечислены обратно на платёжную карту.

Помните, что возврат средств занимает до 20 рабочих дней.

Обращаем Ваше внимание, что если вы хотите сдать электронный билет после начала регистрации на рейс, то это становится возможным только после окончания регистрации, кроме отдельных случаев (в Германии - только через 72 часа после окончания регистрации).

Можно ли приобрести бумажный авиабилет на маршруте, где применяется электронный билет?

Бланк обычного авиабилета может быть выписан на маршруте, где применяется электронный билет.

На каких маршрутах можно приобрести Электронный билет?

Обслуживание пассажиров с электронным билетом S7 производится во всех аэропортах маршрутной сети S7 на 100% регулярных рейсов.

Электронный билет S7 также доступен на чартерных рейса в города:

Как купить авиабилет на сайте

Современные технологии, которые постоянно внедряет S7, делают процедуру покупки авиабилета на нашем сайте очень простой и понятной. Если вы совершаете покупку впервые, вам потребуется не более 10 минут, при условии стабильного интернет-канала.

Весь процесс покупки состоит из нескольких последовательных шагов.

Подробнее