Могу я на сайте арендовать авто в городе, куда лечу?

Да, можете, если в этом городе есть предложения аренды авто. Чтобы это проверить, зайдите во вкладку «Авто» на главной странице сайта, введите необходимые данные и посмотрите, есть ли предложения аренды по вашему запросу.

Как арендовать авто на сайте?

Зайдите во вкладку «Авто» на главной странице и заполните все необходимые формы.

Вы также можете арендовать машину вместе с покупкой билетов на самолёт. На четвёртом шаге онлайн-бронирования билетов примите предложение арендовать авто. Вся покупка (авиабилеты + авто) оплачивается одной банковской операцией.

Какие документы необходимо иметь для получения автомобиля?

  • Паспорт, с которым вы путешествуете.
  • Ваучер.
  • Национальное и международное водительские удостоверения (международное водительское удостоверение не имеет силы без наличия национальных прав, так как является только переводом).
  • Кредитная карта водителя (Visa, American Express, Master Card, Diners Club). Некоторые группы автомобилей требуют обязательного наличия двух кредитных карт разных платежных систем, одна из которых должна иметь статус Gold. (обратите внимание, что имя и данные, указанные в заказе должны принадлежать арендатору/плательщику в момент аренды Арендатор должен будет предоставить кредитную карту на его имя, которая была использована в момент бронирования).
  • Авиабилет в обратную сторону в случае получения автомобиля в аэропорту (на некоторых станциях аренды).

С какого возраста клиент может арендовать машину?

Почти во всех странах минимальный возраст клиента, необходимый для аренды машины, — 21 год. При этом если возраст водителя меньше 25 лет, оплачивается дополнительный сбор.

Какой должен быть стаж вождения для аренды автомобиля?

Стаж вождения должен быть не менее 1 года. В зависимости от возраста водителя, а также группы автомобиля и страны аренды стаж вождения может быть больше 1 года.

Обязательно ли международное водительское удостоверение для получения и вождения машины?

Необязательно, но мы настоятельно рекомендуем вам  иметь его при себе во избежание конфликтных ситуаций с сотрудниками Avis/Hertz, полицией и страховой компанией (особенно если ваши права нового образца — без надписи на французском языке PERMIS DE CONDUIRE).  

! Международные водительские права обязательны в Италии, ОАЭ, Греции, Израиле, Канаде, Таиланде и на Шри-Ланке.

Что входит в стоимость аренды авто, которую я оплачиваю на сайте?

В стоимость аренды входят неограниченный пробег, страховка от ущерба и угона с франшизой, НДС, дорожный сбор и различные дополнительные сборы (городской, аэропортовый и т.д. — в зависимости от страны и места аренды).

Сколько стоят дополнительные услуги?

Их стоимость варьируется в зависимости от наименования услуги, страны и группы автомобиля. Все дополнительные услуги оплачиваются на месте аренды, при получении машины. Предварительно уточнить стоимость опция вы можете, направив запрос по адресу gap@s7.ru или позвонив в Контактный Центр.

Что покрывает обязательная страховка, включённая в стоимость аренды?

Ущерб и угон машин с франшизой (размер франшизы варьируется по странам и группам авто).

Зачем нужна дополнительная страховка?

Она снижает размер франшизы до определенного минимума или полностью его аннулирует. Полная страховка не покрывает ущерб, нанесённый стеклянным элементам, колесам и обшивке внутри салона.

Что такое франшиза?

Это максимальный денежный предел ответственности клиентов при наступлении страхового случая. Размер франшизы зависит от страны аренды и группы бронируемого автомобиля. Так, например, если Ваша франшиза составляет 600 евро, а ущерб автомобиля в период Вашей аренды составил 1500 евро, то Вы платите только 600 евро, остальную сумму (900 евро) оплачивает страховая компания. Если ущерб автомобиля составил на сумму меньше 600 евро, то Вы оплачиваете его полностью. В случае угона Вы платите только сумму франшизы по угону, остальную сумму оплачивает страховая компания.

Что не покрывает полная страховка и базовая страховка с франшизой?

Страховка НЕ покрывает:

  • Повреждения или кражу дворников, CD-проигрывателя, антенны, шин, колесных дисков, табличек с регистрационным номером автомобиля, ключей, зеркал, днища автомобиля.
  • Повреждение стекол, крыши и внутренней обшивки салона.
  • Утерю документов на автомобиль.
  • Повреждения, нанесенные в состоянии алкогольного и наркотического опьянения.
  • Повреждения, нанесенные в момент езды по бездорожью.
  • Повреждения, нанесенные в момент перевоза автомобиля на морском или речном транспорте.
  • Кражу или повреждение личных вещей водителя, оставленных в автомобиле. 

В некоторых странах предлагается приобрести страхование стекол и шин. Возможность приобретения данной услуги и ее стоимость уточняйте на станции проката.

Обязательно ли приобретать на станции получения автомобиля полную страховку или суммы аренды достаточно для того, чтобы забрать автомобиль?

Суммы аренды достаточно для получения автомобиля. Вам необязательно приобретать полную страховку, а также дополнительные услуги для получения забронированного Вами автомобиля на станции проката.

Обязательно ли карта должна быть оформлена на арендатора (водителя)?

Нет. Если для депозита предъявляется карта, оформленная на другого человека, то присутствие данного человека обязательно. При этом он должен подходить под условия аренды и иметь при себе водительское удостоверение. Владельца карты могут вписать как дополнительного водителя и в этом случае будет применяться дополнительный сбор.

В какой валюте и в каком размере могут заблокировать депозит на моей карте?

Согласно условиям аренды компании Avis/Hertz в момент получения автомобиля на карте блокируется депозит в долларах США. Размер депозита равняется стоимости всех дополнительных услуг и бака бензина. В редких случаях на карте клиента могут заблокировать депозит равный стоимости франшизы по ущербу. 

Необходимо ли водителю иметь при себе карту для депозита?

Да, водитель обязан иметь при себе кредитную карту для депозита.

Принимаются карты для депозита: VISA (Classic, Gold), Master Card/Eurocard, American Express, Diners Club, UBS. Для аренды автомобилей высоких классов (таких как Mercedes, BMW, Audi A8, Porsche, Alfa-Romeo) требуются 2 карты разных платежных систем, одна из которых должна иметь статус Gold. На станциях проката не принимаются карты Visa Electron и Master Card Maestro, а также карты, на которых есть надпись «Debit». 

Из-за чего могут быть удержания (возврат неполной суммы)?

Возврат неполной суммы может произойти, если клиент воспользовался дополнительными опциями или оборудованием, вернул машину позже срока, указанного в договоре, или с повреждениями или с пустым баком.

Как быстро происходит «разморозка» денег?

Разморозка депозита со стороны компании происходит в течение 2-3 дней с момента возврата автомобиля, срок возврата денег на банковскую карту зависит от вашего Банка и может занимать до 30 рабочих.

Могу ли я внести изменения в бронирование после оплаты?

При возникновении изменений необходимо удалить предыдущее бронирование и сделать новое бронирование. Если Вы забыли добавить какие-либо дополнительные опции в бронирование, Вы можете приобрести их на станции проката в момент получения автомобиля.

Как отменить заказ?

Для отмены заказа позвоните в Контактный Центр S7 по телефону 8 800 700-0707, (по России бесплатно). Также вы можете сделать звонок с сайта — ссылка «Звонок онлайн» находится в нижней части экрана.

Могу я арендовать авто, чтобы совершить междугороднюю поездку, то есть взять машину в одном городе, а вернуть — в другом?

Да, это возможно, если в этих городах есть предложения аренды авто. Чтобы это проверить, зайдите во вкладку «Авто» на главной странице сайта, введите необходимые данные и посмотрите, есть ли предложения аренды по вашему запросу.

Могу ли я выезжать на арендованном автомобиле за пределы страны?

Пересечение государственных границ зависит от страны аренды, а также страны, в которую Вы собираетесь выезжать. Более подробную информацию Вы можете уточнить на станции проката в момент получения автомобиля.

Гарантирует ли компания наличие определенной марки и модели авто?

Нет. Компании AVIS и Herz гарантируют гарантирует наличие определенной группы автомобилей, которая формируется из разных марок и моделей, схожих по габаритам, типу коробки передач, вместительности салона и багажника.

Какие машины относятся к «высоким классам»?

Это машины типа Mercedes C, E классов, BMW 3, 5 серий, Audi A4, Audi A6 и другие аналогичные по уровню авто.

Можно ли курить в машине?

Большинство автомобилей компании Avis/Herz некурящие. При нарушении данных правил и курении в автомобиле с водителя может взиматься штраф.

Кто может управлять арендованным авто?

Управлять арендованным автомобилем в праве человек, на которого было оформлено бронирование. Если вы хотите изменить данные водителя или добавить ещё одного водителя, напишите запрос на почту gap@s7.ru.