Как забронировать на сайте номер в отеле?

Первый способ — во вкладке «Авиабилеты» на главной странице сайта, вместе с покупкой билетов на самолёт. На третьем шаге онлайн-бронирования билетов примите предложение арендовать номер в отеле. Очень удобно, что вся покупка (авиабилеты + отель) оплачивается одной банковской операцией.

Второй способ — во вкладке «Отели» на главной странице сайта. Здесь вы бронируете только номер в отеле, без покупки авиабилетов.

Подробная инструкция

Могу я забронировать на сайте номера в отелях в разных городах?

Да, можете. И для этого вам не понадобится проходить процесс бронирования номера на сайте дважды. Зайдите во вкладку «Отели» на главной странице и начните заполнять необходимые формы. На четвёртом шаге онлайн-бронирования номера примите предложение «Забронировать отель» — так вы к первой брони сможете добавить ещё одну, в другом отеле.

Хочу забронировать на сайте номер в конкретном отеле. Это возможно?

Если вы точно знаете, где хотели бы остановиться, при онлайн-бронировании номера отсортируйте отели по названию, в алфавитном порядке, и тогда вы очень быстро найдёте «свой» отель в списке предложений.

Я забронировал номер в отеле на вашем сайте. Какие документы подтверждают мою покупку?

Это Подтверждение покупки — удостоверяет, что на нашем сайте вы заказали и оплатили номер в отеле. И Ваучер на отель, где есть вся информация о вашем заказе, — он предъявляется при заселении в отель.

Чтобы получить эти документы на руки, на последней странице онлайн-бронирования номера воспользуйтесь кнопками «Распечатать» или «Отправить» (на email).

Как получить отчётные документы для бухгалтерии?

Обычно для предоставления отчёта о командировке в бухгалтерию достаточно трёх документов:

  • Подтверждение покупки, где указана сумма заказа.
  • Ваучер с перечнем оплаченных услуг и именами проживающих.
  • Заверенная банком выписка о движении денежных средств по счёту платёжной карты, которая подтверждает списание средств по заказу.

Подтверждение покупки и Ваучер высылаются на указанный вами email после завершения бронирования. Дополнительно могут быть предоставлены счёт и акт выполненных работ от ООО «С 7 Трэвел Ритэйл». Эти отчётные документы формируются на основании письменного запроса по адресу gap@s7.ru. В течение двух рабочих дней на ваш email высылаются сканированные копии документов. Запрос на корректировку высланных документов принимается не позднее двух рабочих дней после отправления сканированных копий.

Отправка оригиналов документов осуществляется Почтой России 25-го числа каждого месяца. Если вы направите запрос до 20-го числа, оригиналы отчётных документов будут высланы почтой 25-го числа этого месяца. При поступлении запроса после 20-го числа, оригиналы отчётных документов будут отправлены почтой 25-го числа месяца, следующего за месяцем обращения.

Отчётные документы предоставляются только после того, как услуга полностью оказана.

В случае сокращения проживания документы могут быть сформированы не ранее даты выезда по первоначальному бронированию.

Как изменить или аннулировать бронирование отеля?

Свяжитесь с нами по телефону 8 800 700-0707, +7 495 783-0707 или по адресу gap@s7.ru и сообщите номер заказа, который вы хотите изменить или аннулировать. Номер заказа указывается в ваучере, который высылается на ваш электронный адрес после оплаты бронирования.

Обратите внимание, что при отмене или изменении брони может быть удержан штраф, в соответствии с условиями бронирования.

Будут ли взиматься штрафы при отмене бронирования отеля?

При изменении или аннуляции заказа за несколько дней до заезда в отель или в период проживания могут взиматься штрафы. Условия по штрафам и сумма штрафа при отмене заказа до даты заезда указываются при бронировании (закладка «Условия») и в ваучере отеля. 

Как правило, при аннуляции бронирования за 1-2 дня до заезда (за 24-48 часов до расчётного часа отеля в день заезда) отель взимает штраф в размере стоимости 1 ночи проживания. В зависимости от вида тарифа, сезона бронирования, местоположения отеля штрафные санкции могут меняться на большую сумму или составить 100% стоимости проживания.

Сокращение дней проживания во время пребывания в отеле также может повлечь штраф от суммы за 1 сутки проживания до 100% стоимости заказа. Возможный перерасчёт, в случае изменения заказа в период проживания, необходимо согласовать с сотрудниками контактного центра S7 по телефону 8 800 700-0707 или +7 495 783-0707 или по электронной почте gap@s7.ru.