При онлайн-бронировании билета я сделал ошибку в ФИО пассажира. Что делать?

  • Сообщите об ошибке в контактный центр S7 по телефону 8 800 700–0707 (по России бесплатно). Сделать звонок вы можете с сайта — ссылка «Звонок онлайн» находится в нижней части экрана.
  • Или напишите нам сообщение об ошибке. Для этого перейдите по ссылке Обратная связь.

Я купила билет, но потом вышла замуж и сменила фамилию. Смогу ли я пролететь по старой фамилии или как я могу изменить данные?

Изменение фамилии в уже оформленном бронировании возможно только через Контактный центр S7 по телефону 8 800 700–0707 (по России бесплатно) или позвонив с сайта: ссылка на «Звонок онлайн» находится в нижней части экрана.

При онлайн-бронировании билета я неверно указал номер документа. Что делать?

  • Воспользуйтесь сервисом Мои бронирования, найдите нужный заказ и измените данные во вкладке «Пассажиры». Или сообщите об ошибке в Контактный центр по телефону 8 800 700–0707 (по России бесплатно) или позвонив с сайта: ссылка на «Звонок онлайн» находится в нижней части экрана.
  • Или напишите нам сообщение об ошибке. Для этого перейдите по ссылке Обратная связь.

При покупке билета я указал данные паспорта, а лететь планирую по другому моему документу. Это возможно?

Да. Для этого на главной странице сайта зайдите в сервис Мои бронирования и кликните по номеру указанного там документа. Откроется окно «Данные о документах» — здесь вы можете изменить тип и номер документа, с которым собираетесь лететь. Нажмите «Сохранить и вернуться на страницу «Мои бронирования».

Обратите внимание, что таким способом вы можете самостоятельно изменить данные о документе (тип и номер), но не фамилию пассажира.

Я хочу добавить номер карты S7 Priority в бронирование для начисления миль. Как это сделать после покупки билета?

Воспользуйтесь сервисом Мои бронирования и добавьте номер карты S7 Priority во вкладке «Пассажиры». После совершения полёта вам будут начислены мили.

Билет куплен, но я хочу изменить Email или номер телефона, оставленные при бронировании. Как это сделать?

Воспользуйтесь сервисом Мои бронирования, найдите нужный заказ и откройте вкладку «Пассажиры». В блоке «Контактная информация» нажмите ссылку «Изменить» и внесите нужную информацию в соответствующее поле. 

Я забронировал билет на сайте или в мобильном приложении и хочу его оплатить. Как это сделать?

Вы можете оплатить заказ по банковской карте с помощью сервиса Мои бронирования. Войдите на страницу сервиса из письма о подтверждении бронирования или с главной страницы сайта и нажмите на оранжевую кнопку «Перейти к оплате». Доступны также другие способы оплаты заказа: наличными в терминалах S7 Ticket, Qiwi, Связной и Евросеть, через интернет-банк, либо безналичным способом по выставленному счету. 

Билет куплен, но я хочу добавить багаж, страховку или выбрать места. Как это сделать?

Воспользуйтесь сервисом Мои бронирования, перейдя в него из письма с подтверждением бронирования или с главной страницы сайта. Вы можете добавить багаж (максимум 2 сумки до 23 кг на каждого пассажира). Обратите внимание, что при трансферных перелетах багаж покупается сразу от начального до конечного пункта, покупка сумок на каждый рейс не требуется. Также с помощью сервиса Мои бронирования вы можете оформить страховку и выбрать места (отдельно на каждый рейс в бронировании). Для подтверждения необходимо оплатить дополнительные продукты одним из указанных способов.