Как я могу вернуть авиабилет?

Вы можете вернуть авиабилет одним из следующих способов:

  • С помощью сервиса Мои бронирования.  Войдите на страницу сервиса из письма о подтверждении бронирования или с главной страницы сайта и нажмите на ссылку «Оформить возврат» в правой части экрана. Затем выберите пассажиров, для которых хотите произвести возврат билетов, и продукты для возврата, проверьте данные, контактную информацию и данные карты, куда будут возвращены деньги и подтвердите операцию. Обратите внимание, что возврат билета онлайн возможен только для заказов, оплаченных по банковской карте.

    Самостоятельный возврат билетов на сайте возможен только для перелетов по России рейсами S7 Airlines или партнеров, до вылета первого рейса в бронировании. Если хотя бы один перелет в брони уже был совершен, а остальные билеты вы хотите вернуть, свяжитесь с Контактным центром S7.

  • Через Контактный центр S7 по телефону 8 800 700–0707 (по России бесплатно). Сделать звонок вы можете с сайта — ссылка «Звонок онлайн» находится в нижней части экрана. Будьте готовы сообщить нашему оператору ФИО, дату рождения, паспортные данные, первые и последние четыре цифры карты, которая использовалась для покупки авиабилета, маршрут перевозки и номер бронирования билета.
  • В офисе продаж S7. Возвраты денежных средств за билет производятся исключительно утром с 9 до 13 часов и лично пассажиру (при себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность). Третьему лицу деньги могут быть возвращены только в том случае, если есть нотариальная доверенность.

Это важно!

  • Возврат денежных средств занимает до 20 рабочих дней.
  • За возврат денежных средств в офисах продаж S7 взимается дополнительный сбор. Узнать о сборе в вашем регионе можно в контактном центре S7 по телефону.
  • Все изменения вашей покупки, а также отказ от неё, возможны строго в соответствии с правилами применения тарифа. При отказе от полёта дополнительные таксы за неиспользованную часть билета в период его действия будут возвращены вам полностью, если иное не предусмотрено правилами применения тарифа. Деньги будут перечислены на вашу платёжную карту.

Могу ли я вернуть отдельно дополнительные продукты: страховку, отель, авто, багаж или места?

Вернуть дополнительные продукты через сервис Мои бронирования на сайте можно только вместе с авиабилетом, входящим в бронирование. Если вы хотите вернуть страховку, отель, авто, багаж или места с сохранением авиабилета, обратитесь в Контактный центр S7 по телефону 8 800 700-0707 (по России бесплатно). Сделать звонок вы можете с сайта — ссылка «Звонок онлайн» находится в нижней части экрана. Будьте готовы сообщить нашему оператору ФИО, дату рождения, паспортные данные, первые и последние четыре цифры карты, которая использовалась для покупки авиабилета, маршрут перевозки и номер бронирования билета.