Как предварительно забронировать место в салоне ВС?

Приобрести и оплатить услугу можно в офисах и представительствах авиакомпании, расположенных в аэропортах вылета, в Контактном Центре, а также на сайте s7.ru при покупке билета и после покупки билета в разделе Мои бронирования или при онлайн-регистрации на рейс.

Какова стоимость услуги?

Стоимость услуги от 350 рублей, цена зависит от протяженности рейса и города вылета.

Для каких рейсов доступна услуга предварительного бронирования мест в салоне?

Услуга предоставляется только на регулярные рейсы S7 Airlines.

Можно ли предварительно выбранное место оплатить наличными?

Оплатить услугу предварительного бронирования мест наличными возможно только в офисах и представительствах авиакомпании.

Хочу изменить выбранное место, как это можно сделать?

  • Для тарифов группы Эконом Гибкий услуга выбора места при открытии онлайн-регистрации является бесплатной. Для этого необходимо за 30 часов до вылета рейса войти в раздел Онлайн-регистрация и изменить выбранное место.
  • Для тарифов группы Эконом Базовый услуга выбора места является платной. Стоимость составляет от 300 руб., цена зависит от протяженности рейса и города вылета.
  • Для тарифов Бизнес Базовый и Бизнес Гибкий услуга выбора мест в салоне ВС является бесплатной и при покупке билета, и при открытии онлайн-регистрации.

Для каких категорий пассажиров услуга предварительного бронирования мест предоставляется бесплатно?

  • Для пассажиров бизнес-класса.
  • Для корпоративных клиентов (QUW).
  • Для пассажиров-статусных участников программы S7 Priority (Silver, Gold, Platinum) и программ компаний альянса oneworld (Ruby, Sapphire, Emerald), а также двух попутчиков статусного пассажира при обращении пассажира в Сервисный центр программы S7 Priority или самостоятельно на сайте в процессе бронирования. Попутчик статусного участника — пассажир, забронированный со статусным участником в одном бронировании (PNR).
  • Для пассажиров с билетами, оформленными по тарифному продукту «Бизнес микс».
  • Для пассажиров с билетами, оформленными по тарифному продукту «Деловой проездной».
  • Для всех пассажиров, оформленных в одном бронировании с детьми до 12 лет, или для одного сопровождающего и ребенка до 12 лет, оформленных в разных бронях.
  • Для пассажиров инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности следующих категорий:
    • слабовидящие или незрячие пассажиры;
    • слабослышащие или глухие пассажиры;
    • пассажиры на инвалидном кресле;
    • пассажиры с ограниченной подвижностью с гипсом на ногах;
    • пассажиры с нарушением умственного и психического развития.

А также для лиц, сопровождающих пассажиров, вышеуказанных категорий, оформленных в одном бронировании или одного сопровождающего, оформленного в отдельном бронировании.

Существуют ли какие-либо ограничения при выборе места в салоне ВС?

Услуга не предоставляется для пассажиров следующих категорий:

  • Несопровождаемые дети.
  • Пассажир с животным в салоне может перевозиться только на месте около окна.
  • Пассажиру, перевозящему багаж в салоне, c целью обеспечения требований безопасности, предоставляются места на последнем ряду салона экономического класса, таким образом, чтобы багаж располагался на месте возле окна. Услуга предварительного бронирования мест пассажиру не предоставляется.

Можно ли изменить выбранное место в аэропорту на регистрации?

  • Для тарифов группы Эконом Базовый изменить выбранное место разрешено только на сайте s7.ru с оплатой (изменить место в аэропорту невозможно, оплата не принимается).
  • Для тарифов группы Эконом Гибкий и Бизнес тарифов изменить выбранное место разрешено бесплатно. (Изменить уже выбранное место возможно за 4 часа до окончания регистрации. Если до конца регистрации остается менее 4-х часов, изменить место возможно только в аэропорту на стойке регистрации.)

Что будет с моим забронированным местом, если я изменю рейс/дату вылета в билете?

При добровольном изменении условий перевозки переоформление услуги предварительного бронирования места в салоне ВС не производится. К сегментам, на которых условия перевозки изменены, по желанию пассажира услуга может быть оформлен заново, в таком случае услугу предварительного бронирования места необходимо оплатить заново.

В случае отказа от полета вернут ли мне денежные средства, уплаченные за выбранное место?

При добровольном изменении условий договора воздушной перевозки, либо добровольном отказе пассажира от перевозки, возврат денежных средств, уплаченных за услугу, не производится.

  • В случае оплаты пассажиром услуги «Выбор места повышенной комфортности», либо услуги «Повышение класса обслуживания в аэропорту вылета», возврат денежных средств, уплаченных за услугу «Предварительное бронирование места в салоне воздушного судна», разрешен.
  • В случае вынужденного повышения класса обслуживания с экономического до бизнес-класса, либо вынужденной пересадки пассажира на место повышенной комфортности, возврат денежных средств, уплаченных за услугу не производится.

Хочу изменить выбранное место на сайте в разделе «Мои бронирования», но за изменение места система требует внести оплату. Почему?

Скорее всего, Вы при покупке билета выбрали тариф Эконом Базовый. По условиям применения данного тарифа изменить выбранное место разрешено только с оплатой.

Что представляет из себя место повышенной комфортности Extra Space?

Место повышенной комфортности Extra Space — это место в салоне экономического класса с увеличенным до 25 см расстоянием между рядами кресел. К ним относятся места первого ряда после кабины бизнес-класса и ряда у аварийного выхода.

Обратите внимание:

  • Услуга «Extra Space» предоставляется на регулярных рейсах S7 Airlines. В некоторых аэропортах услуга может быть временно недоступна.
  • Количество мест повышенной комфортности и их расположение на борту воздушного судна могут различаться.
  • Размер расстояния между креслами может отличаться в зависимости от типа судна.
  • Все вещи пассажира должны располагаться сверху в отделении для багажа, размещать что-либо в пространстве перед креслом запрещено правилами авиационной безопасности.

Какова стоимость услуги Extra Space?

Стоимость услуги от 1000 рублей, цена зависит от протяженности рейса и города вылета.

Экономьте 10% при покупке услуги вместе с авиабилетом на s7.ru и 5% при онлайн-регистрации на рейс.

Как оформить место повышенной комфортности Extra Space?

Приобрести и оплатить услугу можно в офисах и представительствах авиакомпании, расположенных в аэропортах вылета, в Контактном Центре, а также на сайте s7.ru при покупке билета, после покупки билета в разделе Мои бронирования или при онлайн-регистрации на рейс.

Существуют ли ограничения при выборе мест повышенной комфортности?

В целях обеспечения авиационной безопасности имеются ограничения на предоставление услуги мест повышенной комфортности:

  • Услуга не предоставляется несопровождаемым детям.
  • Запрещается бронировать места повышенной комфортности пассажирам с животными в салоне.
  • Запрещается бронировать места у аварийных выходов следующим категориям пассажиров:

    - пассажирам с инвалидностью, больным пассажирам;

    - пассажирам с багажом в салоне;

    - сотрудникам фельдъегерской службы и службы спецсвязи;

    - недопущенным/депортированным пассажирам;

    - пассажирам, перевозимым под охраной;

    - беременным женщинам;

    - пассажирам в возрасте младше 18 лет и пассажирам, сопровождающим детей до 12 лет;

    - пассажирам, не владеющим русским или английский языком.

Что будет с моим забронированным местом Extra Space, если я изменю рейс/дату вылета в билете?

При добровольном изменении условий перевозки на сегменте с оформленной услугой (изменение маршрута, дат перевозки и т.д. по инициативе пассажира) разрешено предоставить пассажиру услугу на вновь выбранном рейсе, при наличии свободных мест повышенной комфортности на момент переоформления.  В случае если свободных мест повышенной комфортности на вновь выбранном рейсе нет, возврат платы за услугу не производится.

В случае отказа от полета вернут ли мне денежные средства, уплаченные за место Extra Space?

При добровольном изменении условий договора воздушной перевозки, либо добровольном отказе пассажира от перевозки, возврат денежных средств, уплаченных за услугу, не производится. В случае вынужденного повышения класса обслуживания с экономического до бизнес возврат денежных средств, уплаченных в счет оплаты услуги не производится.

Вынужденный возврат стоимости за услугу по выбору места повышенной комфортности производится в случаях вынужденного отказа пассажира от перевозки, а также в случаях невозможности оказания услуги по следующим причинам:

  • в случае оперативной замены типа воздушного судна и невозможности оказания услуги;
  • в случае оперативной отмены рейса и невозможности оказания услуги;
  • в случае пересадки пассажира в полете с места повышенной комфортности на другое место (не входящее в категорию места повышенной комфортности) в целях обеспечения безопасности полетов;
  • в случае болезни пассажира, а также смерти близкого родственника пассажира возврат услуги производится в соответствии с порядком изложенным в ИП 10-109-12-14_000156 о вынужденных возвратах обменах билетов на основании мед. документов от 27.10.2014 и в ИП 10-209-12-15_000027 по возвратам в случае предъявления свидетельства о смерти от 15.03.2015. Возврат услуги производится при условии уведомления Перевозчика об отказе от перевозки до окончания регистрации.

Каким категориям пассажиров услуга выбора Extra Space предоставляется бесплатно?

Услуга по выбору места повышенной комфортности предоставляется бесплатно следующим пассажирам:

1. Пассажирам с билетами, оформленными по тарифам семейства «Y Corporate».

2. Статусным пассажирам программы «S7 Приоритет» (Silver, Gold, Platinum) и программ лояльности компаний альянса oneworld (Ruby, Sapphire, Emerald), а также двум его попутчикам, при условии, что перевозка статусного пассажира и его попутчиков оформлена в одном бронировании:

  • для этих статусных участников услуга доступна с момента покупки авиабилета и может быть предоставлена при обращении в Сервисный центр S7 Priority или офис продаж S7;
  • выбор места осуществляется из числа доступных на момент обращения.

Я приобрел место повышенной комфортности Extra Space, но на борту ВС я услугой не воспользовался. Положен ли мне возврат денежных средств?

Вынужденный возврат стоимости за услугу по выбору места повышенной комфортности производится в случаях вынужденного отказа пассажира от перевозки, а также в случаях невозможности оказания услуги по следующим причинам:

  • в случае оперативной замены типа воздушного судна и невозможности оказания услуги;
  • в случае оперативной отмены рейса и невозможности оказания услуги;
  • в случае пересадки пассажира в полете с места повышенной комфортности на другое место (не входящее в категорию места повышенной комфортности) в целях обеспечения безопасности полетов;
  • в случае болезни пассажира, а также смерти близкого родственника пассажира возврат услуги производится в соответствии с порядком изложенным в ИП 10-109- 12-14_000156 о вынужденных возвратах обменах билетов на основании мед. документов от 27.10.2014 и в ИП 10-209-12-15_000027 по возвратам в случае предъявления свидетельства о смерти от 15.03.2015. Возврат услуги производится при условии уведомления Перевозчика об отказе от перевозки до окончания регистрации.

Для осуществления вынужденного возврата платы за Услугу по выбору места повышенной комфортности пассажир может обратиться на настоящем сайте за возмещением стоимости Услуги, заполнив Заявление на возврат платы, приложив копию посадочного талона с отметкой сотрудника ПАО «Авиакомпания «Сибирь» в случае замены места на борту воздушного судна.