Как использовать накопленные мили?

За счёт накопленных миль вы можете получить премиальный билет на S7 Airlines и партнёров программы. Стоимость премиального билета на рейсы S7 — от 6 000 миль за билет в одну сторону, премиального повышения класса обслуживания с «Эконом» до «Бизнес» — от 6 500 миль (на стойке регистрации).

Стоимость премии на рейс авиакомпании-партнёра — от 7 500 миль (Список компаний — партнёров S7). Премиальный билет на рейсы авиакомпаний-партнёров можно оформить как в одну сторону, так и туда и обратно.

Кроме вас воспользоваться премиями могут и ваши близкие. В течение календарного года вы можете оформить не более 10 премий на третьих лиц и неограниченное количество — на себя. Подробнее о премиях— в разделе Тратить мили.

Как заказать премию: премиальный авиабилет или повышение класса?

Для оформления премии на Вашем счете должно быть достаточное количество миль, в том числе мили за хотя бы 1 полет, совершенный в течение текущего года или года, предшествующего году, в котором оформляется Премия. Учитываются полеты, совершенные в качестве Участника на рейсах S7 по тарифам, участвующим в начислении Миль. Таким образом, если Вы заказываете премию в 2017 году, то необходимо, чтобы полет с S7 Airlines по тарифу, участвующему в наборе миль, был совершен Вами не ранее 2016 года.

Оформить премию возможно на s7.ru либо в Сервисном центре программы, отправив запрос на бронирование премии из личного кабинета, раздел Премии.

Если Вы отправляете запрос на создание бронирования, необходимо указать авиакомпанию, тип перевозки (в одну сторону или туда-обратно), маршрут, дату полета, номер рейса, класс обслуживания и тариф премиального билета, а также фамилии, имена и паспортные данные пассажиров.

Для запроса на повышение класса обслуживания воспользуйтесь разделом Личного кабинета Клиентская поддержка. Выберите тему сообщения «Премии». В тексте письма Вам необходимо указать номер счета, с которого будут списаны мили, а также номер билета, который необходимо переоформить.

Обращаем Ваше внимание, что участник может оформить премию на себя, а также на любое другое указанное им лицо. В течение каждого календарного года оформление Премии на другое лицо допускается не более 10 раз.

Нужно ли что-то доплачивать при получении премиального билета?

Да, при оформлении билета необходимо оплатить таксы аэропорта и топливные сборы — наличными или банковской картой.

Нужна ли доплата при повышении класса обслуживания?

Доплаты не требуется. Класс обслуживания будет повышен только за счёт накопленных миль. Для оформления вам необходимо отправить заявку из раздела Клиентская поддержка (тема сообщения — «Премии»), обязательно указав номер билета экономического класса.

Если я совершаю премиальный полёт, будут ли мне начислены мили и учтён сегмент?

Мили, а также сегменты за полёты по премиальным билетам не начисляются. Однако  если вы совершили перелёт по билету с премиальным повышением в классе обслуживания (за счёт миль), на ваш счёт будут начислены мили в соответствии с первоначально оплаченным тарифом.

Возможно ли повысить класс обслуживания за счет накопленных миль?

Вы можете повысить класс обслуживания за счет накопленных миль, обратившись в Сервисный центр программы не менее, чем за 24 часа до вылета рейса.

Информацию о стоимости повышения класса обслуживания, а также подробные условия предоставления  услуги Вы можете узнать здесь, либо обратившись по телефону горячей линии 8 800 100-77-11.

У меня есть достаточное количество миль, почему мне отказывают в оформлении премий?

По правилам программы, участник имеет право оформить премию только в том случае, если на его счёте есть мили за хотя бы один полёт с S7 Airlines, совершенный в качестве участника по тарифу, участвующему в наборе миль, за текущий год или год, предшествующий заказу премии. В противном случае премия не может быть оформлена. Если вы уже совершали полёты за указанный период, пожалуйста, воспользуйтесь формой Восстановить мили в Личном кабинете на сайте s7.ru или обратитесь к специалистам сервисного центра по телефону 8 800 100-77-11. Помните, что мили за полеты на рейсах S7 возможно восстановить не позднее 12 месяцев с даты полета.

Также помните, что количество премий по премиальному тарифу «Оптимум» на рейсе ограничено, тогда как места по тарифу «Приоритет» всегда доступны для оформления при наличии свободных мест на рейсе.

Существует ли ограничение по датам для полётов по премиальным билетам?

Ограничений по периоду премиальных полётов нет. Однако S7 оставляет за собой право вводить ограничения на бронирование премий, включая даты их оформления и ограничения по маршрутам. 

В чём отличие премиального тарифа «Оптимум» от тарифа «Приоритет»?

Премиальный тариф «Оптимум» предусматривает списание меньшего количества миль за премиальный авиабилет, при этом количество доступных премий ограничено. Тариф «Приоритет» предусматривает списание большего количества миль (300% от тарифа «Оптимум» для участников, имеющих классический уровень в программе, и 200% — для статусных участников), при этом премию можно выписать на любое доступное место на воздушном судне, выставленное на открытую продажу.

Как мне вернуть мили за премиальный билет, если поездка не состоялась?

Если поездка не состоялась по вине авиакомпании, вам предоставят билет на другой рейс в том же направлении в течение срока действия билета либо предложат осуществить возврат.

Чтобы вернуть неиспользованные мили на свой счёт участника программы, нужно в свободной форме сделать запрос на электронный адрес priority@s7.ru, приложив отсканированную копию посадочного талона или, если вы не проходили регистрацию на рейс, копии авиабилета и маршрутной квитанции.

В случае вынужденного возврата (например, по болезни пассажира) мили и неиспользованные таксы и сборы могут быть возвращены участнику программы на основании предоставленных им медицинских справок о невозможности совершить полёт в даты, указанные в авиабилете.

В случае добровольного отказа от премиального полёта мили, такса YR и сбор за оформление билета возврату не подлежит. Возможно вернуть другие неиспользованные таксы.

За более подробной информацией вы можете обратиться в сервисный центр по телефону 8 800 100-77-11 или +7 495 777-77-11.

У меня недостаточно миль для покупки премии. Возможно ли оплатить одну премию с двух счетов?

В соответствии с правилами программы, объединение счетов разных участников не допускается. Вместе с тем, на Ваш счет могут быть переведены недостающие мили, например, со счета Ваших знакомых, либо Вы можете докупить недостающие мили.

Нужно ли мне оформлять билет на ребёнка до двух лет, если он летит без места?

Билет (коммерческий или премиальный) должен быть оформлен на любого пассажира, независимо от его категории и возраста.

Стоимость премии на рейс S7 для ребёнка до 2-х лет — 10% от стоимости премиального билета для взрослого, для ребёнка от 2-х до 12 лет — 80%. В случае если вы желаете оформить билет на ребёнка до 2-х лет с отдельным местом, билет будет оформлен со скидкой в 20%.

При оформлении премии на рейсы авиакомпаний-партнёров скидки не предоставляются.

Могу ли я перевести мили на счет другого Участника Программы?

В рамках программы возможен перевод миль со счета на счет. Для этого необходимо:

  • Иметь на своем счете хотя бы 1 полет после регистрации в качестве Участника на рейсе S7, по тарифу, участвующему в начислении Миль.
  • Иметь минимально возможную для перевода сумму в 500 миль.

Обращаем внимание, что максимально возможная сумма для перевода миль в течение календарного года составляет 10 000 миль. Стоимость минимального пакета миль составляет 375 р.

Могу ли я докупить недостающие для премии мили?

В случае недостаточного количества миль для оформления премии Вы имеете возможность осуществить покупку пакета миль. Для этого необходимо иметь на своем счете хотя бы 1 полет, совершенный в течение текущего года или года, предшествующего покупке миль, в качестве Участника на рейсе S7, по тарифу, участвующему в начислении Миль. Обращаем внимание, что максимально возможная сумма для покупки в течение календарного года составляет 10 000 миль. Стоимость минимального пакета миль в 500 миль составляет 1 000 р.