За какие полёты начисляются мили?

За полёты рейсами S7 Airlines, авиакомпаний альянса oneworld и авиакомпаний — партнёров S7 по тарифам, участвующим в начислении миль.

Автоматически ли начисляются мили за перелет?

Чтобы мили зачислялись на ваш счёт автоматически, при оформлении билета предъявите свою карту S7 Priority или сообщите свой персональный номер. Важно, чтобы ваши данные (фамилия, имя и дата рождения) были указаны корректно для исключения ошибки при начислении миль. Если же вы не указывали номер вашего счета либо не предъявляли карту при покупке билета, воспользуйтесь сервисом Восстановить мили в Личном кабинете S7 Priority.

Когда будут начислены мили за перелёт?

Если вы летели рейсом S7, мили автоматически поступят на ваш персональный счёт после полёта. Однако если аэропорты на вашем маршруте не оборудованы автоматизированными системами контроля отправки пассажиров, мили зачислятся в течение 45 дней.

За пользование услугами партнёров мили зачисляются на ваш счёт в период до 45 дней после даты пользования услугой.

Я летаю с ребенком, указывая номер своей карты. Почему мили за его полет мне не начисляются?

Согласно условиям программы, вы можете получить мили только за полёты, которые совершаете сами. Если ребенку уже исполнилось 2 года, Вы можете зарегистрировать его в программе, и мили за совершенные полеты будут накапливаться на собственном счету вашего ребенка.

У меня были перелёты до регистрации в программе. Будут ли они учтены?

Да, вам могут быть начислены мили за полёты рейсами S7, которые вы совершили в течение шести месяцев до регистрации в программе. Запрос на восстановление миль Вы можете внести самостоятельно на сайте в разделе Восстановить мили, либо обратиться в сервисный центр программы по телефону 8 800 100-77-11 либо по адресу priority@s7.ru, приложив к обращению, в случае необходимости, документы, подтверждающие перелёт — копии авиабилета,маршрутной квитанции и посадочного талона. 

Я зарегистрировал в программе своего двухлетнего сына. Почему ему не зачислились мили за полеты, которые он совершил за 6 месяцев до регистрации?

По правилам программы, полеты, совершенные участником в возрасте до 2-х (Двух) лет, в программе не учитываются.

Учтены не все мои полёты. Возможно ли сейчас учесть полеты 2015 года?

По правилам программы, восстановить мили за полёты рейсами S7, совершенные в качестве участника, можно только за предыдущие 12 месяцев, за полёты на рейсах авиакомпаний-партнёров — за 6 месяцев.

Сайт не принимает запрос на восстановление миль за полет на рейсе партнера. Подскажите, в чем причина?

Если сайт не принимает ваш запрос на восстановление миль, необходимо обратиться в сервисный центр по электронному адресу priority@s7.ru или по телефону горячей линии 8 800 100-77-11.

Почему за один и тот же полет на S7 начисляется разное количество миль?

Количество начисляемых миль зависит от расстояния между аэропортами вылета и прилёта, класса обслуживания, а также уровня тарифа, по которому приобретён ваш билет. 

Так, за полёт в экономическом классе обслуживания по тарифу Эконом Базовый (ECONOMY BASIC) на ваш счет будет начислено 50% от расстояния, за полет по тарифу Эконом Гибкий (ECONOMY FLEX) — 100%. 

За перелёт в бизнес-классе обслуживания  по тарифу Бизнес Базовый (BUSINESS BASIC) на ваш счет будет начислено 150% от расстояния, за полет по тарифу Бизнес Гибкий (BUSINESS FLEX) — 250%.

Также обращаем  Ваше внимание на то, что за полеты по билетам, приобретенным с 1 декабря 2015 года, участники программы за каждый полет на рейсе S7 Airlines по тарифу, участвующему в начислении миль, независимо от класса обслуживания и уровня тарифа, по которому приобретен билет, получают не менее 500 миль.

Почему не начисляются мили за полеты на рейсах партнера? Номер карты указываю всегда.

Возможная причина может быть в том, что тариф, по которому приобретён ваш билет, не участвует в начислении миль. Проверить эту информацию вы можете здесь. Код бронирования указан на посадочном талоне или маршрутной квитанции вашего билета.

Как я могу восстановить мили за полёты, которые не были учтены?

Восстановить мили за полеты, совершенные после регистрации в S7 Priority, Вы можете в личном кабинете на сайте www.s7.ru, в разделе Восстановить мили. Если на ваш счёт не были начислены мили за полёты на рейсах S7 в статусе участника программы S7 Priority, восстановить их можно в течение 12 месяцев с момента перелёта. Мили за рейсы авиакомпаний-партнеров можно восстановить в течение 6 месяцев после перелёта.

Я много летаю на S7 и партнерах, но баланс моего счета «нулевой». В чем причина?

Для начисления миль необходимо всегда предъявлять карту участника S7 Priority при покупке билета либо регистрации на рейс. Также обязательным условием является полное совпадение в написании фамилии, имени и даты рождения в билете и вашем профайле.

Если на ваш счёт не были начислены мили за полёты на рейсах S7 в статусе участника программы S7 Priority, восстановить их можно в течение 12 месяцев с момента перелёта. Мили за рейсы авиакомпаний-партнеров можно восстановить в течение 6 месяцев после перелёта.

Летел из Москвы в Рим через Мюнхен. Рейс S7 учтен, а перелет с а/к LH нет. В чём причина?

По условиям программы, мили могут быть начислены только за полёты на регулярных рейсах S7 либо авиакомпаний — партнёров S7 Priority. Перелёт Мюнхен — Рим выполняла а/к Lufthansa, которая является партнёром S7 Airlines по маршрутной сети, но в программе S7 Priority не участвует, соответственно, мили за этот участок пути не начисляются.

Mой полёт и мили за использование услуг партнёра S7 не учтены в программе? Что делать?

Для зачисления миль может потребоваться до 45 дней с момента полёта или использования услуги нашего партнёра. Если вы не указывали номер счета участника S7 Priority при бронировании билета, регистрации на рейс или оформлении услуги партнёра, воспользуйтесь разделом Восстановить мили в Личном кабинете участника программы S7 Priority либо формой обратной связи в разделе Клиентская поддержка.

Если написание фамилии/имени в маршрутной квитанции и вашем профайле различаются, сообщите об этом в сервисный центр программы S7 Priority по электронному адресу priority@s7.ru и приложите к письму отсканированную копию билета и посадочного талона. Для восстановления миль за услуги наших партнёров сервисный центр может запросить копии подтверждающих документов. Рекомендуем сохранять чеки, подтверждающие оплату услуги, до момента начисления миль.

Я являюсь участником нескольких программ лояльности альянса oneworld. Возможно ли для начисления миль указать один номер, а привилегии получить по другому?

Совершая перелет на рейсе S7 и будучи участником нескольких программ лояльности альянса oneworld, пассажир вправе выбрать одну карту для начисления миль, указав ее номер при бронировании билета либо регистрации на рейс, а для получения привилегий в аэропорту, согласно статусу в рамках альянса oneworld, предъявить другую.

Я покупаю билеты для своих близких. Будут ли мне начисляться мили?

Если Вы оплачиваете билеты платежной картой, прикрепленной к вашему счету в S7 Priority, вы получите мили только за покупку. Обратите внимание, что мили за полёты пассажиров не будут начислены на ваш счёт. Согласно условиям программы, вы можете получить мили только за полёты, которые совершаете сами.