• На сайте s7.ru или в мобильном приложении S7, заполнив форму регистрации в программе.
• Через банк-партнер программы, оформив совместную банковскую карту S7 Priority.
• По телефону Сервисного центра S7 Priority 8 800 700-90-10 (звонок по России бесплатно) или +7 495 783-07-07.

Можете, если ребенку уже исполнилось 2 года. Для этого понадобится свидетельство о рождении или загранпаспорт (если имеется). Мили за совершенные полеты  будут накапливаться на отдельном  счету вашего ребёнка.

1. При входе в личный кабинет S7 Priority нажмите на ссылку Забыли пароль.

2. В открывшемся окне введите email, который вы указали при регистрации в программе, и нажмите на кнопку «Получить письмо».

3. Проверьте почту — мы отправим вам письмо со ссылкой на страницу, где вы сможете задать новый пароль.

4. Для восстановления PIN-кода укажите номер участника программы и email, который вы указали при регистрации, и нажмите кнопку «Получить письмо».

Для входа в Личный кабинет откройте вкладку S7 Priority на главной странице сайта и введите данные для идентификации: номер карты участника программы и PIN-код — они есть в письме, которое мы отправили на ваш email сразу после регистрации в программе.

Также авторизоваться в личном кабинете можно по адресу электронной почты и паролю, которые были указаны вами при регистрации в S7 Priority, либо по номеру мобильного телефона (если он был подтвержден вами) и паролю, который будет выслан в смс.

Если на Вашем счете менее 6 000 миль, вы можете самостоятельно изменить адрес электронной почты и номер мобильного телефона.

Почтовый адрес для отправки пластиковой карты Участника можно изменить при любом балансе на счете.

Чтобы изменить фамилию, имя, отчество, дату рождения, паспортные данные, а также адрес электронной почты и номер телефона, перейдите по этой ссылке, после чего выберите тему обращения и заполните заявление на изменение персональных данных. К заявлению требуется приложить копию документа, указанного в профиле (паспорт, загранпаспорт), а в случае изменения фамилии — копии подтверждающих документов, (паспорта с новой фамилией, свидетельства о заключении или расторжении брака).

Актуальные персональные и контактные данные необходимы для идентификации при обращении в Сервисный центр, корректных уведомлениях о транзакциях по счету, а также с целью предотвращения доступа третьих лиц.

В этом случае получить PIN для входа в Личный кабинет вы можете в сервисном центре S7 Priority по адресу priority@s7.ru. Приложите к письму сканированную копию документа, данные которого указали при регистрации через банк. Процедура идентификации производится с целью предотвращения доступа третьих лиц к вашему счёту.

С помощью временной карты вы можете копить мили ещё до вступления в S7 Priority. Эта карта нужна, чтобы закрепить за вами персональный счёт в программе. Зарегистрироваться необходимо не позднее одного года с момента первого использования номера.

После первого полёта на рейсе S7 и регистрации в S7 Priority у вас появится возможность сделать заказ на получение именной карты, которая будет содержать информацию о вас: фамилию, имя, номер персонального счёта и статус в программе.

Вместе с тем обращаем Ваше внимание, что наличие пластиковой карты не обязательно для накопления миль. Однако если вы являетесь элитным участником программы, то наличие карты обязательно для получения привилегий.

В соответствии с правилами программы S7 Priority, наличие карты не является обязательным для накопления миль. Для начисления миль достаточно указать номер счета при покупке билета либо при регистрации на рейс, а также при заказе/покупке услуг партнеров программы.

Участник может оформить заявку на изготовление классической карты — такая возможность появится только после совершения перелета по тарифу, участвующему в начислении миль. Для подачи заявки на изготовление карты необходимо обратиться в Сервисный центр по телефону 8 800 700-90-10 (звонок по России бесплатно) или +7 495 783-07-07, либо по адресу priority@s7.ru.

После присвоения или продления Элитного статуса Вы получите запрос на указание адреса для доставки новой карты. В течение одного месяца после ответа на наш запрос  Ваша элитная Карта будет оформлена и отправлена.  На карте будет указан ваш статус в программе S7 Priority, эквивалентный ему Статус oneworld и срок действия нового статуса.

Да, можете. Наличие карты не является обязательным для накопления миль. Для этого достаточно указывать номер Вашего счета при покупке билета либо при регистрации на рейс, а также покупке  услуг партнеров программы. Номер счета указан в приветственном письме, которое мы отправили сразу после регистрации в программе, либо на временной карте, по номеру которой вы регистрировались.

Однако если вы являетесь элитным участником программы, то наличие карты обязательно для получения привилегий.

В соответствии с правилами программы для накопления миль наличие карты не является обязательным. Вы можете повторно заказать карту, обратившись в сервисный центр программы по телефону горячей линии 8 800 700-90-10 либо по адресу priority@s7.ru.

Карта будет изготовлена в течение месяца после создания заявки и отправлена на указанный Вами адрес. Обычно доставка карты занимает не больше месяца со дня отправки.

Если Вы не получили карту после уведомления об отправке, она может быть отправлена Вам повторно. За повторную отправку карты участника взимается сбор в размере 1000 рублей.

В соответствии с правилами программы для накопления миль наличие карты не является обязательным. Достаточно указывать номер Вашей карты при регистрации на рейс и покупке услуг партнеров.

В случае утери карты Вы можете обратиться в сервисный центр S7 Priority по телефону 8 800 700-90-10 или на электронный адрес priority@s7.ru с просьбой перевыпустить карту. За изготовление и отправку карты в этом случае взимается сервисный сбор в размере 1000 рублей.

Да, это возможно. При этом вы сами решаете, какой счёт будет активным. Для консультации со специалистом и процедуры объединения счетов Вам нужно обратиться в сервисный центр программы по телефону горячей линии 8 800 700-90-10 либо по адресу priority@s7.ru.

У каждой авиакомпании альянса существует своя программа лояльности — вы можете пользоваться их привилегиями только по отдельности. Однако копить мили в программе S7 Priority можно, совершая полеты со всеми авиакомпаниями альянса, а также пользуясь услугами партнёров программы по всему миру. Подробнее — в разделе «Копить мили».

Это расчётные единицы программы S7 Priority. Чем больше миль накопится на вашем счету, тем быстрее у вас появится возможность оформить премии программы.

Статусные мили нужны для повышения вашего статуса в программе и для получения премий. Они начисляются за полёты регулярными рейсами S7 и рейсами авиакомпаний глобального альянса oneworld. Списание миль для оформления премиального билета  не влияет на изменение баланса статусных миль вашего счёта.

Это мили, которые используются только для получения премий. К бонусным милям относятся приветственные мили, мили за элитный статус, мили по акциям, за использование услуг партнёров, за полёты рейсами авиакомпаний-партнеров, не входящих в альянс oneworld.

За регистрацию в программе S7 Priority участник получает Приветственные мили. Бонус начисляется на счет только после первого полета на собственном рейсе S7 Airlines в качестве участника по тарифу, участвующему в начислении миль.

Для автоматического начисления миль необходимо сообщить номер счета при регистрации на рейс либо внести его на этапе покупки билета.

Вы набираете мили, совершая полёты с S7 и авиакомпаниями — участниками альянса oneworld, а также пользуясь услугами десятков других партнёров и платежными картами  ряда банков. Более подробно об этом вы можете узнать в разделе Копить мили.

Подробная информация о количестве миль на вашем счету содержится в разделе «Мои мили» в Личном кабинете участника программы на сайте www.s7.ru.

За полёты рейсами S7 Airlines, авиакомпаний альянса oneworld и авиакомпаний-партнёров S7 по тарифам, участвующим в начислении миль.

Чтобы мили зачислялись на ваш счёт автоматически, при оформлении билета предъявите свою карту S7 Priority или сообщите свой персональный номер. Важно, чтобы ваши данные (фамилия, имя и дата рождения) были указаны корректно для исключения ошибки при начислении миль. Если же вы не указывали номер вашего счета либо не предъявляли карту при покупке билета, воспользуйтесь сервисом Восстановить мили в Личном кабинете S7 Priority.

Если вы летели рейсом S7, мили автоматически поступят на ваш персональный счёт после полёта. Однако если аэропорты на вашем маршруте не оборудованы автоматизированными системами контроля отправки пассажиров, мили зачислятся в течение 45 дней.

За пользование услугами партнёров мили зачисляются на ваш счёт в период до 45 дней после даты пользования услугой.

Согласно условиям программы, вы можете получить мили только за полёты, которые совершаете сами. Если ребенку уже исполнилось 2 года, Вы можете зарегистрировать его в программе, и мили за совершенные полеты будут накапливаться на собственном счету вашего ребенка.

Да, вам могут быть начислены мили за полёты рейсами S7, которые вы совершили в течение шести месяцев до регистрации в программе. Запрос на восстановление миль вы можете внести самостоятельно на сайте в разделе Восстановить мили, либо обратиться в сервисный центр программы по телефону 8 800 700-90-10 (звонок по России бесплатно) или +7 495 783-07-07, либо по адресу priority@s7.ru, приложив к обращению, в случае необходимости, документы, подтверждающие перелёт — копии авиабилета,маршрутной квитанции и посадочного талона. 

По правилам программы, полеты, совершенные участником в возрасте до 2-х (Двух) лет, в программе не учитываются.

По правилам программы, восстановить мили за полёты рейсами S7, совершенные в качестве участника, можно только за предыдущие 12 месяцев, за полёты на рейсах авиакомпаний-партнёров — за 6 месяцев.

Если сайт не принимает ваш запрос на восстановление миль, необходимо обратиться в сервисный центр по электронному адресу priority@s7.ru или по телефону горячей линии 8 800 700-90-10 (звонок по России бесплатно) или +7 495 783-07-07.

Количество начисляемых миль зависит от расстояния между аэропортами вылета и прилёта, класса обслуживания, а также уровня тарифа, по которому приобретён ваш билет.

Так, за полёт в экономическом классе обслуживания по тарифу Эконом Базовый (ECONOMY BASIC) на ваш счет будет начислено 50% от расстояния, за полет по тарифу Эконом Гибкий (ECONOMY FLEX) — 100%.

За перелёт в бизнес-классе обслуживания по тарифу Бизнес Базовый (BUSINESS BASIC) на ваш счет будет начислено 150% от расстояния, за полет по тарифу Бизнес Гибкий (BUSINESS FLEX) — 250%.

За каждый полет на рейсе S7 Airlines по тарифу, участвующему в начислении миль, независимо от класса обслуживания и уровня тарифа, по которому приобретен билет, начисляется не менее 500 миль.

Возможная причина может быть в том, что тариф, по которому приобретён ваш билет, не участвует в начислении миль. Проверить эту информацию вы можете здесь. Код бронирования указан на посадочном талоне или маршрутной квитанции вашего билета.

Восстановить мили за полеты, совершенные после регистрации в S7 Priority, Вы можете в личном кабинете на сайте www.s7.ru, в разделе Восстановить мили. Если на ваш счёт не были начислены мили за полёты на рейсах S7 в статусе участника программы S7 Priority, восстановить их можно в течение 12 месяцев с момента перелёта. Мили за рейсы авиакомпаний-партнеров можно восстановить в течение 6 месяцев после перелёта.

Для начисления миль необходимо всегда предъявлять карту участника S7 Priority при покупке билета либо регистрации на рейс. Также обязательным условием является полное совпадение в написании фамилии, имени и даты рождения в билете и вашем профайле.

Если на ваш счёт не были начислены мили за полёты на рейсах S7 в статусе участника программы S7 Priority, восстановить их можно в течение 12 месяцев с момента перелёта. Мили за рейсы авиакомпаний-партнеров можно восстановить в течение 6 месяцев после перелёта.

По условиям программы, мили могут быть начислены только за полёты на регулярных рейсах S7 либо авиакомпаний-партнёров S7 Priority. Перелёт Мюнхен — Рим выполняла а/к Lufthansa, которая является партнёром S7 Airlines по маршрутной сети, но в программе S7 Priority не участвует, соответственно, мили за этот участок пути не начисляются.

Для зачисления миль может потребоваться до 45 дней с момента полёта или использования услуги нашего партнёра. Если вы не указывали номер счета участника S7 Priority при бронировании билета, регистрации на рейс или оформлении услуги партнёра, воспользуйтесь разделом Восстановить мили в Личном кабинете участника программы S7 Priority либо формой обратной связи в разделе Клиентская поддержка.

Если написание фамилии/имени в маршрутной квитанции и вашем профайле различаются, сообщите об этом в сервисный центр программы S7 Priority по электронному адресу priority@s7.ru и приложите к письму отсканированную копию билета и посадочного талона. Для восстановления миль за услуги наших партнёров сервисный центр может запросить копии подтверждающих документов. Рекомендуем сохранять чеки, подтверждающие оплату услуги, до момента начисления миль.

Совершая перелет на рейсе S7 и будучи участником нескольких программ лояльности альянса oneworld, пассажир вправе выбрать одну карту для начисления миль, указав ее номер при бронировании билета либо регистрации на рейс, а для получения привилегий в аэропорту, согласно статусу в рамках альянса oneworld, предъявить другую.

Если Вы оплачиваете билеты платежной картой, прикрепленной к вашему счету в S7 Priority, вы получите мили только за покупку. Обратите внимание, что мили за полёты пассажиров не будут начислены на ваш счёт. Согласно условиям программы, вы можете получить мили только за полёты, которые совершаете сами.

Вы получите мили за полет, если билет приобретен на совместный рейс S7 и Uzbekistan Airways и в поле «Номер рейса» указан код авиакомпании S7 Airlines.

Также вы можете получить мили за полеты на совместных рейсах S7 с авиакомпаниями: U6 (Ural Airlines), 5N (Nordavia), B2 (Belavia — Belarusian Airlines), 9U (Air Moldova), J2 (Azerbaijan Hava Yollary), Y7 (NORDSTAR AIRLINES), CY (CYPRUS AIRWAYS).

Мили начисляются в соответствии с таблицей набора миль на рейсах S7. Начисляемые мили являются бонусными, статусный сегмент за перелет не начисляется.

Мили за расчеты платежной картой S7 Tinkoff начисляются на счет в течение 5 дней после даты выписки, установленной Банком.

Мили за расчёты другими платёжными картами S7 Priority начисляются в течение первых 10 рабочих банковских дней месяца, следующего за расчетным. Таким образом, если вы рассчитывались картой в феврале, мили поступят на ваш счёт в марте.

Приветственные мили за активацию карты «Альфа-Банка» начисляются при условии, что в течение 3 месяцев с момента выпуска карты с её помощью вы расплачивались за товары или услуги, участвующие в начислении миль.

Причина в том, что персональные данные владельца счёта были изменены только в банке, а в программе S7 Priority остались прежними. Вам необходимо обратиться в сервисный центр программы S7 Priority для изменения данных в вашем профайле, а в будущем следует это делать сразу после того, как вы перевыпустили банковскую карту.

В любом случае мили за расчёты по карте будут начислены на ваш счёт, но только в следующем месяце.

За разъяснениями по данному вопросу Вам необходимо обращаться в Банк-эмитент Вашей карты, так как S7 Priority производит начисление миль исходя из тех данных, которые получает от Банка.

Для продления срока действия миль вам необходимо совершить в течение календарного года один полёт на регулярном рейсе S7 или авиакомпаний альянса oneworld по тарифу, участвующему в начислении миль. Таким образом, условия для продления срока действия миль считаются вами выполненными. При регистрации на рейс сообщите номер счета либо предъявите карту участника S7 Priority. В течение недели после полёта проверьте мильный баланс вашего счёта в Личном кабинете.

Если мили не были начислены автоматически, обратитесь в Сервисный центр программы с просьбой об их восстановлении. Также рекомендуем сохранить посадочный талон до момента начисления миль на счёт. Помните, что мили, которые не были начислены/восстановлены до 31 января года, следующего за годом, в котором совершена транзакция, не могут быть учтены задним числом для целей пролонгации миль согласно п. 5.2.10.3. правил Программы.

Мили в программе S7 Priority действительны до конца года, в котором был совершен полет или получена услуга, и в течение двух последующих календарных лет. Станьте активным участником нашей программы, и тогда срок действия миль будет продлён ещё на год.

Чтобы стать активным участником программы, нужно:

• Совершить в течение календарного года (с 1 января по 31 декабря) не менее одного полета в качестве участника на регулярном рейсе S7 или авиакомпаний-партнёров по альянсу по тарифу, участвующему в начислении миль.
• Накопить не менее 5 000 миль (не считая приветственных за активацию карты и миль, начисляемых в рамках акций и специальных предложений Партнера) за использование платёжной карты S7 Priority при оплате товаров или услуг.

Помните, что в программе засчитываются только полёты рейсами S7, авиакомпаний-партнёров альянса oneworld, по тарифам, участвующим в начислении миль, и учтённые в S7 Priority. Полёт не подтверждает ваш статус активного участника, если его тариф не участвует в начислении миль или этот полёт учтён в других программах лояльности.

Если Вы не выполнили условия для продления срока действия миль, Вы можете обратиться в Сервисный Центр Программы по телефону горячей линии 8 800 700-90-10 (звонок по России бесплатно) или +7 495 783-07-07 и воспользоваться услугой платного продления. Минимально возможная сумма миль для продления — 500 миль. Стоимость минимального пакета для продления миль составляет 250 р. (1 миля=0.50 р.). Операция по продлению миль не может быть отменена, денежные средства не могут быть возвращены.

По правилам программы, мили, накопленные участником, не достигшим 12 (Двенадцати) лет, не подлежат сгоранию. По достижению ребенком 12 (Двенадцати) лет, к его счету будут применяться общие правила: все начисленные в Программе S7 Priority мили будут действительны в течение года, в котором совершен перелет или получена услуга, и следующие 2 (два) календарных года. В случае если Участник является Активным Участником в течение текущего года, Мили, срок действия которых заканчивается в конце текущего года, продлеваются на очередной календарный год.

За счёт накопленных миль вы можете получить премиальный билет на S7 Airlines и партнёров программы. Стоимость премиального билета на рейсы S7 — от 6 000 миль за билет в одну сторону, премиального повышения класса обслуживания с «Эконом» до «Бизнес» — от 6 500 миль (на стойке регистрации).

Стоимость премии на рейс авиакомпании-партнёра — от 7 500 миль (Список компаний — партнёров S7). Премиальный билет на рейсы авиакомпаний-партнёров можно оформить как в одну сторону, так и туда и обратно.

Кроме вас воспользоваться премиями могут и ваши близкие. 

Для оформления премии на Вашем счете должно быть достаточное количество миль, в том числе мили за хотя бы 1 полет, совершенный в течение текущего года или года, предшествующего году, в котором оформляется Премия. Учитываются полеты, совершенные в качестве Участника на рейсах S7 по тарифам, участвующим в начислении Миль. Таким образом, если Вы заказываете премию в 2018 году, то необходимо, чтобы полет с S7 Airlines по тарифу, участвующему в наборе миль, был совершен Вами не ранее 2017 года.

Оформить премию возможно на s7.ru либо в Сервисном центре программы, отправив запрос на бронирование премии из личного кабинета, раздел Премии.

Если Вы отправляете запрос на создание бронирования, необходимо указать авиакомпанию, тип перевозки (в одну сторону или туда-обратно), маршрут, дату полета, номер рейса, класс обслуживания и тариф премиального билета, а также фамилии, имена и паспортные данные пассажиров.

Для запроса на повышение класса обслуживания воспользуйтесь разделом Личного кабинета Клиентская поддержка. Выберите тему сообщения «Премии». В тексте письма Вам необходимо указать номер счета, с которого будут списаны мили, а также номер билета, который необходимо переоформить.

Обращаем Ваше внимание, что участник может оформить премию на себя, а также на любое другое указанное им лицо. 

Да, при оформлении билета необходимо оплатить таксы аэропорта и топливные сборы — наличными или банковской картой.

Доплаты не требуется. Класс обслуживания будет повышен только за счёт накопленных миль. Для оформления вам необходимо отправить заявку из раздела Клиентская поддержка (тема сообщения — «Премии»), обязательно указав номер билета экономического класса.

Мили, а также сегменты за полёты по премиальным билетам не начисляются. Однако  если вы совершили перелёт по билету с премиальным повышением в классе обслуживания (за счёт миль), на ваш счёт будут начислены мили в соответствии с первоначально оплаченным тарифом.

Вы можете повысить класс обслуживания за счет накопленных миль. Оформить услугу можно одним из способов:

• Обратиться в Сервисный центр S7 Priority не менее, чем за 3 часа до вылета рейса.
• Обратиться к сотруднику S7 на стойке регистрации в аэропорту не более, чем за 3 часа до вылета рейса.
• Повысить класс на этапе онлайн- регистрации на рейс.

Информацию о стоимости повышения класса обслуживания, а также подробные условия предоставления услуги вы можете узнать здесь, либо обратившись по телефону горячей линии 8 800 700-90-10 (звонок по России бесплатно) или +7 495 783-07-07.

По правилам программы, участник имеет право оформить премию только в том случае, если на его счёте есть мили за хотя бы один полёт с S7 Airlines, совершенный в качестве участника по тарифу, участвующему в наборе миль, за текущий год или год, предшествующий заказу премии. В противном случае премия не может быть оформлена. Если вы уже совершали полёты за указанный период, пожалуйста, воспользуйтесь формой Восстановить мили в Личном кабинете на сайте s7.ru или обратитесь к специалистам сервисного центра по телефону 8 800 700-90-10 (звонок по России бесплатно) или +7 495 783-07-07. Помните, что мили за полеты на рейсах S7 возможно восстановить не позднее 12 месяцев с даты полета.

Также помните, что количество премий по премиальному тарифу «Оптимум» на рейсе ограничено, тогда как места по тарифу «Приоритет» всегда доступны для оформления при наличии свободных мест на рейсе.

Ограничений по периоду премиальных полётов нет. Однако S7 оставляет за собой право вводить ограничения на бронирование премий, включая даты их оформления и ограничения по маршрутам. 

Премиальный тариф «Оптимум» предусматривает списание меньшего количества миль за премиальный авиабилет, при этом количество доступных премий ограничено. Тариф «Приоритет» предусматривает списание большего количества миль (300% от тарифа «Оптимум» для участников, имеющих классический уровень в программе, и 200% — для статусных участников), при этом премию можно выписать на любое доступное место на воздушном судне, выставленное на открытую продажу.

Если поездка не состоялась по вине авиакомпании, вам предоставят билет на другой рейс в том же направлении в течение срока действия билета либо предложат осуществить возврат.

Чтобы вернуть неиспользованные мили на свой счёт участника программы, нужно в свободной форме сделать запрос на электронный адрес priority@s7.ru, приложив отсканированную копию посадочного талона или, если вы не проходили регистрацию на рейс, копии авиабилета и маршрутной квитанции.

В случае вынужденного возврата (например, по болезни пассажира) мили и неиспользованные таксы и сборы могут быть возвращены участнику программы на основании предоставленных им медицинских справок о невозможности совершить полёт в даты, указанные в авиабилете.

В случае добровольного отказа от премиального полёта мили, такса и сбор за оформление билета возврату не подлежит. Возможно вернуть другие неиспользованные таксы.

За более подробной информацией вы можете обратиться в сервисный центр по телефону 8 800 700-90-10 (звонок по России бесплатно) или +7 495 783-07-07.

В соответствии с правилами программы, объединение счетов разных участников не допускается. Вместе с тем, на Ваш счет могут быть переведены недостающие мили, например, со счета Ваших знакомых, либо Вы можете докупить недостающие мили.

Билет (коммерческий или премиальный) должен быть оформлен на любого пассажира, независимо от его категории и возраста.

Если вы желаете оформить билет на ребёнка до 2-х лет с отдельным местом на рейсы S7 Airlines, билет будет оформлен со скидкой в 20% от тарифа Оптимум и Приоритет для взрослого пассажира, на рейсы Партнеров скидка при оформлении не предоставляется.

В рамках программы возможен перевод миль со счета на счет. Для этого необходимо:

• Иметь на своем счете хотя бы 1 полет после регистрации в качестве Участника на рейсе S7, по тарифу, участвующему в начислении Миль.
• Иметь минимально возможную для перевода сумму в 500 миль.

Обращаем внимание, что максимально возможная сумма для перевода миль в течение календарного года составляет 10 000 миль. Стоимость минимального пакета миль составляет 375 р.

В случае недостаточного количества миль для оформления премии Вы имеете возможность осуществить покупку пакета миль. Для этого необходимо иметь на своем счете хотя бы 1 полет, совершенный в течение текущего года или года, предшествующего покупке миль, в качестве Участника на рейсе S7, по тарифу, участвующему в начислении Миль. Обращаем внимание, что максимально возможная сумма для покупки в течение календарного года составляет 10 000 миль. Стоимость минимального пакета миль в 500 миль составляет 1 000 р.

Для младенцев до 2-х лет, не занимающих отдельного места, предоставляется скидка 100% от тарифа для взрослого пассажира на все премиальные билеты на рейсы S7 Airlines и Партнеров по альянсу oneworld.

Для сопровождаемых детей от 2 до 12 лет и младенцев до 2-х лет, занимающих отдельное место, предоставляется скидка 20% от тарифа взрослого пассажира на билеты, оформленные по тарифу «Оптимум» и «Приоритет».

Для несопровождаемых детей от 5 до 11 лет предоставляется скидка в 20% от тарифа взрослого пассажира на тарифы Оптимум и Приоритет.

Авиакомпания прекращает продажу и оформление услуги по перевозке несопровождаемых детей на рейсы, вылетающие после 15 июня 2018 года.

Если вы оформили заявку на перевозку до 14 мая 2018 года и она была подтверждена, услуга будет оказана в полном объеме.

Совместная с S7 банковская карта Золотого или Платинового уровня даёт вам привилегии при обслуживании в банке. Чтобы пользоваться привилегиями элитного статуса в программе S7 Priority, нужно набрать необходимое количество статусных миль или полётов. Вместе с тем Альфа Банк предлагает своим клиентам оформление карты с дополнительным пакетом привилегий, в числе которых есть такие, как регистрация на стойках бизнес-класса S7 и доступ в бизнес-залы S7. Подробную информацию об этом вы можете узнать на сайте s7.ru, в разделе Партнёры программы.

Для присвоения элитного статуса необходимо накопить определенное количество статусных миль (мили за полеты на S7 и/или авиакомпаний партнеров). Если же на Вашем счете только бонусные мили (мили за расчеты по платежным картам либо мили за использование услуг партнеров), статус присвоен не будет.

Мили за полёт, совершенный 31 декабря, действительно могут быть начислены только в январе следующего года. Но вместе с тем, при совершении двадцатого по счёту полёта в календарном году, условия для получения либо подтверждения Серебряного статуса считаются вами выполненными. Поэтому рекомендуем вам при регистрации на рейс не забыть предъявить карту участника, затем проверить начисление миль в Личном кабинете в течение недели после полёта. Если мили не были начислены автоматически, вам необходимо обратиться в сервисный центр программы с просьбой восстановить мили. Также рекомендуем вам сохранить посадочный талон до момента начисления миль на счёт.

Вашим гостем может являться пассажир, вылетающий рейсом альянса oneworld в тот же день, что и Вы. В бизнес зал он может прийти либо одновременно с Вами, либо не позднее Вашего времени вылета.

Приглашение на посещение бизнес зала для гостя действует до времени вылета его рейса, даже если Вы покинете бизнес зал раньше.

В программе S7 Priority вы можете продлить свой статус, если не выполнили от 20 % и менее квалификационных условий для подтверждения статуса. Услуга продления статуса является платной и оформляется в Сервисном центре программы.

В случае оплаты услуги, срок действия статуса продлевается на 1 год, в соответствии с правилами программы.

Стоимость 1 сегмента/ 1 000 миль составляет:

• для Участников статуса Gold и Platinum — 3 000 рублей либо 7200 миль.
• для Участников статуса Silver — 2 250 рублей либо 6 000 миль.

Услуга продления статуса является невозвратной.

Для участников S7 Priority доступны услуги «Покупка более высокого статуса» и «Покупка статуса Gold».

Услугой «Покупки более высокого статуса» могут воспользоваться участники, не выполнившие от 20% квалификационных условий для получения более высокого статуса.

Участник уровня Classic может приобрести только статус Silver, участник со статусом Silver — только статус Gold, участник статуса Gold — статус Platinum.

Срок действия статуса — 1 год.

Стоимость услуги рассчитывается как стоимость 1 сегмента*количество сегментов или 1 000 статусных миль*количество статусных миль, недостающих Участнику для получения статуса.

Стоимость 1 экономического сегмента или 1 000 статусных миль составляет 3 000 рублей или 7 200 миль.

Пример расчета: Из 20 статусных перелетов, необходимых для получения статуса Silver, Участник совершил 17. Таким образом, для приобретения статуса необходимо оплатить 3 сегмента.

В случае оплаты услуги милями, со счета Участника будет списана сумма в размере 21 600 миль, если же оплата будет производиться денежными средствами, стоимость услуги будет составлять 9 000 рублей.

Услуга является невозвратной.

Услугой «Покупки статуса Gold» могут воспользоваться участники, на счете которых есть мили за как минимум один полет на рейсе S7 Airlines с момента регистрации в программе.

Минимальный срок, на который возможно оформление услуги — 1 месяц.

Стоимость одного месяца использования статуса: 15 000 рублей либо 30 000 миль.

Вы можете приобрести неограниченное количество месяцев.

Услуга является невозвратной.

По правилам программы, только вы можете пользоваться привилегиями, которые даёт ваш статус. Если друг еще не является участником S7 Priority, порекомендуйте ему вступить в программу, чтобы получать все привилегии программы лояльности.

Со статусом Classic Master вы можете бесплатно выбирать место в салоне при каждом полёте в течение календарного года. Чтобы воспользоваться привилегией, напишите нам через форму обратной связи на сайте или позвоните в Сервисный Центр программы по телефону 8 800 700-90-10.

Если ваш статус в программе — Classic Master, и вы хотите бесплатно выбрать место в салоне, позвоните нам в Сервисный центр S7 Priority по номеру 8 800 700-90-10 или обратитесь через форму обратной связи.

Нужно совершить хотя бы 1 полёт с S7 Airlines после регистрации в программе. После первого полёта в качестве участника программы S7 Priority ваш статус обновится до Classic Junior, и вы сможете получать дополнительные мили за перелет.

С 1 августа 2018 года для участников уровня Classic в S7 Priority действуют новые правила. Теперь этот уровень разделён на статусы, и вы можете уже сейчас получать привилегии, ранее доступные только элитным участникам. Например, если вы совершили 4 полета c S7 Airlines в течение календарного года, за каждый последующий полет с S7 Airlines вам будет начисляться больше миль. А ещё вы сможете получить 30% cashback за первую покупку авиабилетов на сайте www.s7.ru, при открытии кредитной карты S7 Tinkoff.

После 8 полётов ваша дополнительная привилегия — бесплатный выбор места в салоне.

После 12 полётов вы также сможете оформить бесплатный провоз одного места сверхнормативного багажа.

После 16 полётов можно будет оформить билет за мили по выгодному тарифу «Приоритет».

Подробнее о новых статусах и новых возможностях можно узнать здесь

Classic Top — это самый высокий статус уровня Classic. Статус Classic Top присваивается после 16 полётов с S7 Airlines в течение календарного года. Теперь у вас есть возможность получать все привилегии, доступные для уровня Classic: повышенное начисление миль за каждый полет, одно бесплатное место сверхнормативного багажа, бесплатное предварительное бронирование места в салоне самолета. Также вы можете оформить билет за мили по выгодному тарифу Приоритет на особых условиях.

Да, вы можете это сделать. Программа S7 Priority сотрудничает с благотворительными фондами Обыкновенное чудо и Русфонд. Переданные  вами мили будут использоваться для оформления авиабилетов на рейсы S7 Airlines, чтобы подопечные фондов и сопровождающие их лица могли добраться до специализированных лечебных учреждений для получения необходимого лечения или реабилитации, а также для реализации других благотворительных проектов.

Как подарить мили

Вы можете перевести мили на счет любого Фонда следующими способами:

• через онлайн форму, выбрав благотворительный фонд и пакет миль для перевода;
• обратиться в Сервисный Центр Программы по телефону горячей линии 8 800 700-90-10 (звонок по России бесплатно) или +7 495 783-07-07.

Например, «Прошу перевести (указать количество) миль в адрес Фонда (название фонда).

Номер счета и ПИН  для входа в личный кабинет были высланы на номер вашего мобильного телефона. Если вы не получили sms от S7 Priority, обратитесь в Контактный центр S7 Airlines по телефону 8 800 700-90-10 (звонок по России бесплатно) или +7 495 783-07-07 или по адресу priority@s7.ru.

Дебетовая карта S7 Tinkoff Black Edition дает участнику S7 Priority следующие преимущества:

• получение Серебряного статуса и 2 бесплатных повышения уровня обслуживания на рейсах S7 Airlines на год при обороте по карте в 800 000 рублей в квартал;
• возможность оформить премию при условии достаточного количества миль на счете (наличие полета на S7 Airlines не обязательно);
• 2 мили за каждые потраченные 60 рублей на покупки;
• двойные мили за каждые потраченные 60 рублей на s7.ru;
• до 18 миль за каждые потраченные 60 рублей через партнеров Банка;
• доступ к бизнес-залам в более чем 850 аэропортах по всему миру;
• проход в бизнес-залы MasterCard.

Да, действительно, S7 Airlines совместно с банком Тинькофф предлагает владельцам всех карт S7-Tinkoff, в том числе и дебетовой карты S7-Tinkoff World уникальную возможность получить Серебряный статус и пользоваться его привилегиями в течение года. Условием для получения статуса является оборот по карте не менее 800 000 рублей в квартал.

Также держатели данной карты могут воспользоваться бесплатным повышением уровня обслуживания на рейсе S7 Airlines один раз в течение года.

Держатели кредитных карт S7-Tinkoff World получают следующие возможности в программе:

• вознаграждение в 12 000 миль за оборот от 250 000 рублей в первый квартал после открытия карты;
• получение статуса Silver и 1 бесплатный апгрейд на рейсах S7 Airlines на год при обороте по карте в 800 000 рублей в квартал;
• до 18 миль за каждые потраченные 60 рублей через партнеров Банка;
• 1,5 мили за каждые потраченные 60 рублей на покупки;
• двойные мили за каждые потраченные 60 рублей на s7.ru.

Кредитная карта S7-Tinkoff Black Edition дает участнику S7 Priority следующие преимущества:

• вознаграждение в 20 000 миль за оборот от 600 000 рублей в первый квартал после открытия карты;
• получение статуса Silver и 2 бесплатных повышения уровня обслуживания на рейсах S7 Airlines на год при обороте по карте в 800 000 рублей в квартал;
• до 18 миль за каждые потраченные 60 рублей через партнеров Банка;
• 2 мили за каждые потраченные 60 рублей за покупки;
• двойные мили за каждые потраченные 60 рублей на s7.ru;
• возможность оформить премию при условии достаточного количества миль на счете (наличие одного полета на S7 Airlines не обязательно);
• доступ к бизнес-залам в более чем 850 аэропортах по всему миру;
• проход в бизнес-залы MasterCard.

Независимо от типа оформленной карты S7-Tinkoff вы имеете уникальную возможность получить элитный статус Silver и пользоваться его привилегиями в течение года. Условием для получения элитного уровня является оборот по карте S7 Tinkoff не менее 800 000 рублей в квартал.

Делая покупки по карте S7-Tinkoff на сайте s7.ru, вы получаете двойные мили за каждые потраченные 60 рублей.

За покупки по спецпредложениям партнеров Банка, вы получите на счет до 18 миль за каждые потраченные 60 рублей.

Чтобы оформить премиальный билет, держателям карт S7-Tinkoff Black Edition не обязательно иметь на своем счете мили за полет с S7 Airlines. Для покупки билета достаточно необходимого количества миль, накопленных при помощи банковской карты.

Вы можете получить вознаграждение до 20 000 миль на свой счет, если  в течение первого квартала после открытия кредитной карты S7-Tinkoff Black Edition оборот по ней составит 600 000 рублей.

12 000 миль будет начислено на ваш счет, если в течение первого квартала после открытия кредитной карты S7-Tinkoff World оборот по ней составит 250 000 рублей.

При условии оборота от 800 000 рублей в квартал по карте S7-Tinkoff Black Edition вы получите возможность сделать 2 бесплатных апгрейда на рейсах S7 Airlines и 1 бесплатный апгрейд, если у вас карта S7-Tinkoff World.

Начисление миль за расчеты по карте происходит 1 раз в месяц в течение 5 дней после даты выписки¹ по карте. Например, дата выписки по вашей карте 2 числа, следовательно, начисление миль на счет в S7 Priority будет происходить до 7 числа каждого месяца.
Если мили не были начислены вовремя, вам необходимо обратиться в Банк.

¹ Дата выписки устанавливается Банком и указана в личном кабинете владельца карты.

Причина в том, что персональные данные владельца счёта были изменены только в банке, а в программе S7 Priority остались прежними. Вам необходимо обратиться в сервисный центр программы S7 Priority для изменения данных в вашем профиле, а в будущем следует это делать сразу после того, как вы перевыпустили банковскую карту.

В любом случае мили за расчёты по карте будут начислены на ваш счёт, но только в следующем месяце.

За разъяснениями по данному вопросу необходимо обращаться в Банк-эмитент вашей карты, так как Авиакомпания производит начисление миль исходя из тех данных, которые получает от Банка.

Дополнительно напоминаем, что мили не начисляются за операции пополнений карты, переводов, снятие наличных, электронных платежей, операций в Интернет-банке, мобильном банке и мобильных приложениях Банка.

Электронный билет (e-ticket) — это современный аналог бумажного билета. В настоящее время электронные билеты применяются в сфере авиаперевозок в большинстве стран мира, постепенно вытесняя своих бумажных предшественников. С 2008 года все члены Международной Ассоциации воздушного транспорта, в число которых входит и S7 Airlines, обязаны использовать такие билеты.

Покупка билета происходит как обычно, но теперь информация о путешествии не печатается на бланке, а надежно хранится в электронной базе данных S7. Самый оперативный способ приобрести электронный авиабилет — забронировать его на сайте S7 во вкладке «Авиабилеты».

• Вы существенно экономите время: купить авиабилет на сайте можно не выходя из дома и займет это всего несколько минут;
• Вы можете управлять своим билетом с помощью сервиса «Мои бронирования» на главной странице сайта: проверить статус рейса, внести изменения, оформить возврат, разместить информацию о поездке в любимой социальной сети;
• Электронный билет вы не забудете и не потеряете: он хранится в базе данных S7;
• Сразу после покупки билета вы можете переслать детали путешествия заинтересованным лицам: родственникам, друзьям или деловым партнёрам;
• Одной транзакцией вы можете купить билеты для группы пассажиров.

Зайдите во вкладку «Авиабилеты» на главной странице сайта и заполните все необходимые формы.

Чтобы избежать ошибок:

• Укажите фамилию и имя так, как они написаны в загранпаспорте.
• Или воспользуйтесь подсказкой системы. Начните вводить фамилию или имя по-русски, а когда появится подсказка, как написать их латиницей, просто кликните на неё.

Система бронирования не распознает кириллические написания, поэтому при покупке билета на сайте вы указываете свои личные данные латинскими буквами.

На сайте всегда указывается местное время города отправления и города прибытия. Например, если вылет из Москвы в 14:05, то время указано московское. Прилёт в Иркутск в 15:20 — по местному времени города Иркутска.

Пребывание на одной странице любого онлайн-сервиса S7 ограничено — 20 минут. Если вы превышаете это время, на экране монитора появляется сообщение «Время сессии истекло». В этом случае нужно начать всё заново.

Подтверждение покупки удостоверяет, что вы заказали и оплатили продукт S7 (услугу). Там есть основная информация о приобретенном вами продукте S7 (услуге), стоимость и сборы. Подтверждение покупки предназначено пассажиру и не является обязательным для путешествия документом (его не нужно предъявлять сотрудникам аэропорта или представителям других организаций).

Нет, не все. В связи с тем, что перелёт некоторых категорий пассажиров требует специальных процедур бронирования и обязательного согласования условий перевозки с авиакомпанией, нельзя оформить онлайн билеты для:

• Несопровождаемого ребенка (это пассажир младше 12 лет, который летит без взрослого).
• Пассажира с ребенком до двух лет, занимающего отдельное кресло.

Приобрести билет для пассажиров этих категорий можно в офисе продаж S7, где агент по оформлению авиабилетов уточнит все необходимые детали и сделает запрос о возможности такого перелёта.

Авиакомпания прекращает продажу и оформление услуги по перевозке несопровождаемых детей на рейсы, вылетающие после 15 июня 2018 года.

Если вы оформили заявку на перевозку до 14 мая 2018 года и она была подтверждена, услуга будет оказана в полном объеме.

Да, можете. При этом ваши действия на сайте зависят от того, сколько человек входит в группу, для которой вы приобретаете билеты.

Одной транзакцией вы можете заказать билеты для группы, в которой не более 9 человек. Для этого зайдите во вкладку «Авиабилеты» на главной странице сайта и пройдите онлайн-бронирование авиабилетов.

Если в группу входит более 9 человек, купить для них авиабилеты можно одним из способов:

• Воспользуйтесь предложением для групп, заполнив заявку.
• С помощью сервиса «Авиабилеты» пройдите онлайн-бронирование билетов столько раз, сколько нужно (за один раз вы можете забронировать билеты максимум для 9 человек).
• Закажите билеты в контактном центре S7 по телефону 8 800 700-0707 или (по России бесплатно). Сделать звонок вы можете с сайта — ссылка «Звонок онлайн» находится в нижней части экрана.

Да, вы можете купить билет на международный рейс без визы. Однако как минимум за сутки до рейса желательно иметь визу на руках. Позаботьтесь о своевременном оформлении визы и наличии её у вас к моменту регистрации на рейс.

Система бронирований автоматически аннулирует один из билетов, забронированных на одну фамилию и имя, с одинаковым маршрутом на разные даты вылета в интервале двух дней, независимо от того, выкуплен билет или нет. Это делается для того, чтобы избежать «заморозки» мест. Возврат билета оформляется по правилам тарифа.

Чтобы совершить оба перелёта, позвоните в колл-центр S7 по телефону 8 800 700-0707 (по России бесплатно) и предупредите наших сотрудников о необходимости сохранить билеты на обе даты. Сделать звонок вы можете с сайта — ссылка «Звонок онлайн» находится в нижней части экрана.

На главной странице сайта во вкладке «Авиабилеты» вы можете купить билет или забронировать билет на определённый срок и оплатить покупку в течение этого времени. Если билет не будет оплачен, он аннулируется.

В аэропорт обязательно возьмите документы, удостоверяющие личность пассажиров, — паспорт для взрослого и свидетельство о рождении для ребёнка; при необходимости — заграничный паспорт и визу.

Рекомендуем иметь при себе маршрутную квитанцию (хотя это не является обязательным условием для прохождения регистрации на рейс) — она будет вам полезна, поскольку содержит всю информацию о перелёте.

Билет, оформленный по обычному тарифу, действителен для перелёта в течение одного года от даты начала перевозки, а если ни один из полётных купонов не использован или билет выдан с открытой датой — то в течение одного года от даты выдачи билета.

Билет, оформленный по специальному тарифу, действителен в течение срока, указанного в правилах авиакомпании или в условиях акции.

Да, может. Если период, на который вы забронировали билет, истёк, а оплата не была произведена, то ваше бронирование аннулируется. Время, на которое вы можете забронировать билет, варьируется от 3 до 24 часов и зависит от тарифа и того, сколько времени осталось до вылета — более или менее трёх дней.

Вы можете сделать это с помощью сервиса Мои бронирования. Введите латинскими буквами фамилию пассажира, которую указывали при бронировании билета (например: IVANOV), и номер билета, заказа или брони. Номер билета обычно состоит из 13 цифр (например: 4123456789012), номер заказа — из 6 или 7 символов (например: RJWN7K1), номер брони — из 5 символов, представляет собой комбинацию цифр и латинских букв (например: RT34W).
Найти эти данные вы можете в маршрутной квитанции, отправленной на ваш email после оформления заказа.

Может быть несколько причин:

• вы ошиблись при вводе данных. Пожалуйста, сверьте введенный номер брони и фамилию пассажира с указанными в маршрутной квитанции, которая была отправлена на ваш email после оформления заказа.
• ваша бронь находится в архиве и вы пытаетесь найти данные о перелетах, которые уже совершили. Если вы хотите получить информацию об архивной брони, пожалуйста, свяжитесь с Контактным центром по телефону 8 800 700–0707 (бесплатно по России) или +7 495 783–0707 (Москва).

Первый способ — во вкладке «Авиабилеты» на главной странице сайта, вместе с покупкой билетов на самолёт. На третьем шаге онлайн-бронирования билетов примите предложение арендовать номер в отеле. Очень удобно, что вся покупка (авиабилеты + отель) оплачивается одной банковской операцией.

Второй способ — во вкладке «Отели» на главной странице сайта. Здесь вы бронируете только номер в отеле, без покупки авиабилетов.

Подробная инструкция

Да, можете. И для этого вам не понадобится проходить процесс бронирования номера на сайте дважды. Зайдите во вкладку «Отели» на главной странице и начните заполнять необходимые формы. На четвёртом шаге онлайн-бронирования номера примите предложение «Забронировать отель» — так вы к первой брони сможете добавить ещё одну, в другом отеле.

Если вы точно знаете, где хотели бы остановиться, при онлайн-бронировании номера отсортируйте отели по названию, в алфавитном порядке, и тогда вы очень быстро найдёте «свой» отель в списке предложений.

Это Подтверждение покупки — удостоверяет, что на нашем сайте вы заказали и оплатили номер в отеле. И Ваучер на отель, где есть вся информация о вашем заказе, — он предъявляется при заселении в отель.

Чтобы получить эти документы на руки, на последней странице онлайн-бронирования номера воспользуйтесь кнопками «Распечатать» или «Отправить» (на email).

Обычно для предоставления отчёта о командировке в бухгалтерию достаточно трёх документов:

• Подтверждение покупки, где указана сумма заказа.
• Ваучер с перечнем оплаченных услуг и именами проживающих.
• Заверенная банком выписка о движении денежных средств по счёту платёжной карты, которая подтверждает списание средств по заказу.

Подтверждение покупки и Ваучер высылаются на указанный вами email после завершения бронирования. Дополнительно могут быть предоставлены счёт и акт выполненных работ от ООО «С 7 Трэвел Ритэйл». Эти отчётные документы формируются на основании письменного запроса по адресу gap@s7.ru. В течение двух рабочих дней на ваш email высылаются сканированные копии документов. Запрос на корректировку высланных документов принимается не позднее двух рабочих дней после отправления сканированных копий.

Отправка оригиналов документов осуществляется Почтой России 25-го числа каждого месяца. Если вы направите запрос до 20-го числа, оригиналы отчётных документов будут высланы почтой 25-го числа этого месяца. При поступлении запроса после 20-го числа, оригиналы отчётных документов будут отправлены почтой 25-го числа месяца, следующего за месяцем обращения.

Отчётные документы предоставляются только после того, как услуга полностью оказана.

В случае сокращения проживания документы могут быть сформированы не ранее даты выезда по первоначальному бронированию.

Свяжитесь с нами по телефону 8 800 700-0707, +7 495 783-0707 или по адресу gap@s7.ru и сообщите номер заказа, который вы хотите изменить или аннулировать. Номер заказа указывается в ваучере, который высылается на ваш электронный адрес после оплаты бронирования.

Обратите внимание, что при отмене или изменении брони может быть удержан штраф, в соответствии с условиями бронирования.

При изменении или аннуляции заказа за несколько дней до заезда в отель или в период проживания могут взиматься штрафы. Условия по штрафам и сумма штрафа при отмене заказа до даты заезда указываются при бронировании (закладка «Условия») и в ваучере отеля. 

Как правило, при аннуляции бронирования за 1-2 дня до заезда (за 24-48 часов до расчётного часа отеля в день заезда) отель взимает штраф в размере стоимости 1 ночи проживания. В зависимости от вида тарифа, сезона бронирования, местоположения отеля штрафные санкции могут меняться на большую сумму или составить 100% стоимости проживания.

Сокращение дней проживания во время пребывания в отеле также может повлечь штраф от суммы за 1 сутки проживания до 100% стоимости заказа. Возможный перерасчёт, в случае изменения заказа в период проживания, необходимо согласовать с сотрудниками контактного центра S7 по телефону 8 800 700-0707 или +7 495 783-0707 или по электронной почте gap@s7.ru.

Да, можете, если в этом городе есть предложения аренды авто. Чтобы это проверить, зайдите во вкладку «Авто» на главной странице сайта, введите необходимые данные и посмотрите, есть ли предложения аренды по вашему запросу.

Зайдите во вкладку «Авто» на главной странице и заполните все необходимые формы.

Вы также можете арендовать машину вместе с покупкой билетов на самолёт. На четвёртом шаге онлайн-бронирования билетов примите предложение арендовать авто. Вся покупка (авиабилеты + авто) оплачивается одной банковской операцией.

• Паспорт, с которым вы путешествуете.
• Ваучер.
• Национальное и международное водительские удостоверения (международное водительское удостоверение не имеет силы без наличия национальных прав, так как является только переводом).
• Кредитная карта водителя (Visa, American Express, Master Card, Diners Club). Некоторые группы автомобилей требуют обязательного наличия двух кредитных карт разных платежных систем, одна из которых должна иметь статус Gold. (обратите внимание, что имя и данные, указанные в заказе должны принадлежать арендатору/плательщику в момент аренды Арендатор должен будет предоставить кредитную карту на его имя, которая была использована в момент бронирования).
• Авиабилет в обратную сторону в случае получения автомобиля в аэропорту (на некоторых станциях аренды).

Почти во всех странах минимальный возраст клиента, необходимый для аренды машины, — 21 год. При этом если возраст водителя меньше 25 лет, оплачивается дополнительный сбор.

Стаж вождения должен быть не менее 1 года. В зависимости от возраста водителя, а также группы автомобиля и страны аренды стаж вождения может быть больше 1 года.

Необязательно, но мы настоятельно рекомендуем вам  иметь его при себе во избежание конфликтных ситуаций с сотрудниками Avis/Hertz, полицией и страховой компанией (особенно если ваши права нового образца — без надписи на французском языке PERMIS DE CONDUIRE).  

! Международные водительские права обязательны в Италии, ОАЭ, Греции, Израиле, Канаде, Таиланде и на Шри-Ланке.

В стоимость аренды входят неограниченный пробег, страховка от ущерба и угона с франшизой, НДС, дорожный сбор и различные дополнительные сборы (городской, аэропортовый и т.д. — в зависимости от страны и места аренды).

Их стоимость варьируется в зависимости от наименования услуги, страны и группы автомобиля. Все дополнительные услуги оплачиваются на месте аренды, при получении машины. Предварительно уточнить стоимость опция вы можете, направив запрос по адресу gap@s7.ru или позвонив в Контактный Центр.

Ущерб и угон машин с франшизой (размер франшизы варьируется по странам и группам авто).

Она снижает размер франшизы до определенного минимума или полностью его аннулирует. Полная страховка не покрывает ущерб, нанесённый стеклянным элементам, колесам и обшивке внутри салона.

Это максимальный денежный предел ответственности клиентов при наступлении страхового случая. Размер франшизы зависит от страны аренды и группы бронируемого автомобиля. Так, например, если Ваша франшиза составляет 600 евро, а ущерб автомобиля в период Вашей аренды составил 1500 евро, то Вы платите только 600 евро, остальную сумму (900 евро) оплачивает страховая компания. Если ущерб автомобиля составил на сумму меньше 600 евро, то Вы оплачиваете его полностью. В случае угона Вы платите только сумму франшизы по угону, остальную сумму оплачивает страховая компания.

Страховка НЕ покрывает:

• Повреждения или кражу дворников, CD-проигрывателя, антенны, шин, колесных дисков, табличек с регистрационным номером автомобиля, ключей, зеркал, днища автомобиля.
• Повреждение стекол, крыши и внутренней обшивки салона.
• Утерю документов на автомобиль.
• Повреждения, нанесенные в состоянии алкогольного и наркотического опьянения.
• Повреждения, нанесенные в момент езды по бездорожью.
• Повреждения, нанесенные в момент перевоза автомобиля на морском или речном транспорте.
• Кражу или повреждение личных вещей водителя, оставленных в автомобиле. 

В некоторых странах предлагается приобрести страхование стекол и шин. Возможность приобретения данной услуги и ее стоимость уточняйте на станции проката.

Суммы аренды достаточно для получения автомобиля. Вам необязательно приобретать полную страховку, а также дополнительные услуги для получения забронированного Вами автомобиля на станции проката.

Нет. Если для депозита предъявляется карта, оформленная на другого человека, то присутствие данного человека обязательно. При этом он должен подходить под условия аренды и иметь при себе водительское удостоверение. Владельца карты могут вписать как дополнительного водителя и в этом случае будет применяться дополнительный сбор.

Согласно условиям аренды компании Avis/Hertz в момент получения автомобиля на карте блокируется депозит в долларах США. Размер депозита равняется стоимости всех дополнительных услуг и бака бензина. В редких случаях на карте клиента могут заблокировать депозит равный стоимости франшизы по ущербу. 

Да, водитель обязан иметь при себе кредитную карту для депозита.

Принимаются карты для депозита: VISA (Classic, Gold), Master Card/Eurocard, American Express, Diners Club, UBS. Для аренды автомобилей высоких классов (таких как Mercedes, BMW, Audi A8, Porsche, Alfa-Romeo) требуются 2 карты разных платежных систем, одна из которых должна иметь статус Gold. На станциях проката не принимаются карты Visa Electron и Master Card Maestro, а также карты, на которых есть надпись «Debit». 

Возврат неполной суммы может произойти, если клиент воспользовался дополнительными опциями или оборудованием, вернул машину позже срока, указанного в договоре, или с повреждениями или с пустым баком.

Разморозка депозита со стороны компании происходит в течение 2-3 дней с момента возврата автомобиля, срок возврата денег на банковскую карту зависит от вашего Банка и может занимать до 30 рабочих.

При возникновении изменений необходимо удалить предыдущее бронирование и сделать новое бронирование. Если Вы забыли добавить какие-либо дополнительные опции в бронирование, Вы можете приобрести их на станции проката в момент получения автомобиля.

Для отмены заказа позвоните в Контактный Центр S7 по телефону 8 800 700-0707, (по России бесплатно). Также вы можете сделать звонок с сайта — ссылка «Звонок онлайн» находится в нижней части экрана.

Да, это возможно, если в этих городах есть предложения аренды авто. Чтобы это проверить, зайдите во вкладку «Авто» на главной странице сайта, введите необходимые данные и посмотрите, есть ли предложения аренды по вашему запросу.

Пересечение государственных границ зависит от страны аренды, а также страны, в которую Вы собираетесь выезжать. Более подробную информацию Вы можете уточнить на станции проката в момент получения автомобиля.

Нет. Компании AVIS и Herz гарантируют гарантирует наличие определенной группы автомобилей, которая формируется из разных марок и моделей, схожих по габаритам, типу коробки передач, вместительности салона и багажника.

Это машины типа Mercedes C, E классов, BMW 3, 5 серий, Audi A4, Audi A6 и другие аналогичные по уровню авто.

Большинство автомобилей компании Avis/Herz некурящие. При нарушении данных правил и курении в автомобиле с водителя может взиматься штраф.

Управлять арендованным автомобилем в праве человек, на которого было оформлено бронирование. Если вы хотите изменить данные водителя или добавить ещё одного водителя, напишите запрос на почту gap@s7.ru.

Перейдите по ссылке в смс (требуется доступ в интернет), загрузите билет с QR-кодом на мобильное устройство и для прохода через турникеты «Аэроэкспресс» приложите телефон с отображенным на экране QR-кодом к считывающему устройству турникета.

Да. Добраться до аэропорта вы можете, выбрав наиболее удобный для вас способ:

• Cкоростной поезд «Аэроэкспресс».
• Трансфер GetTransfer.com.

Подробнее об этом на странице Трансферы S7.

Да, такая услуга есть. Заказав трансфер с помощью сервиса GetTransfer.com, вас встретят в аэропорту с персональной табличкой, подождут при задержке рейса, помогут с багажом и доставят до места назначения на комфортабельном автомобиле.

Подробнее об этом на странице Трансферы S7.

Вернуть стоимость неиспользованного билета на Аэроэкспресс нельзя.

Исключение составляют случаи внеплановой задержки поездов более чем на один час. Деньги за неиспользованный билет можно вернуть на станции отправления только в часы вынужденного перерыва.

Visa, MasterCard.

Чтобы после оплаты билета мы смогли вам отправить его в электронном письме или SMS-сообщении.

Принимать и корректно отображать штрих-код билета может любой телефон с подключенной услугой мобильного интернета, работающей функцией передачи данных и действующей услугой приема SMS-сообщений.

Если на экране мобильного устройства отобразился штрих-код и параметры поездки, то все в порядке.

Если изображение штрих-кода отсутствует — проверьте подключения интернета, включена ли  функция передачи данных, наличие сети вашего сотового оператора и попробуйте перезагрузить страницу.

При отсутствии результата, необходимо обратиться в службу поддержки клиентов авиакомпании S7 по телефону 8 800 700-0707.

Билет дает право проезда в любом вагоне общего (эконом) класса. За пассажиром место не закрепляется, он занимает любое свободное место. Билет действителен в течение 3 суток с даты отправления — до 3:00 ночи третьего дня. Например, если вы купили билет на 20 мая, то он действителен 20, 21, 22 и 23 мая до 03:00 часов ночи.

Да, это безопасно. Вся информация передаётся по защищённым каналам связи, а данные о купленном билете надёжно хранятся в системе бронирования S7. На сайте используется система безопасности нового поколения — 3D-Secure, которая исключает любые попытки мошенничества с платежами в интернете.

Подтверждение покупки удостоверяет, что вы заказали и оплатили продукт S7 (услугу). Там есть основная информация о приобретенном вами продукте S7 (услуге), стоимость и сборы. Подтверждение покупки предназначено пассажиру и не является обязательным для путешествия документом (его не нужно предъявлять сотрудникам аэропорта или представителям других организаций).

Оплатить авиабилет на сайте можно картой в любой валюте, но платёж за билеты принимается только в рублях. Стоимость покупки будет конвертирована в рубли по курсам платёжной системы и банка-эмитента.

Счёт-фактура выписывается только в том случае, если билет покупает юридическое лицо (корпоративный клиент S7) и оплачивает его по безналичному расчёту. Для физического лица документом, подтверждающим оплату билета, является маршрутная квитанция, независимо от того, какой банковской картой оплачен билет.

1. Для этого вам нужно знать идентификатор бронирования вашего рейса — он есть в электронном письме о подтверждении бронирования, которое вы получили на email, указанный вами в «Контактах», после завершения онлайн-бронирования билета. Позаботившись о том, чтобы идентификатор бронирования был вам известен, воспользуйтесь ближайшим платёжным терминалом QIWI — обычно они установлены в торгово-развлекательных центрах, магазинах, кинотеатрах.

2. На экране терминала пройдите путь: Оплата услуг > Билеты > Авиабилеты > Авиакомпания S7.

3. Чтобы предупредить возможные затруднения, ознакомьтесь с инструкцией об оплате авиабилета.

4. Введите номер мобильного телефона, на который вам будет отправлено SMS-сообщение с информацией об оплате электронного билета.

5. Введите свой идентификатор бронирования.

6. Проверьте данные заказанного рейса и нажмите «Вперёд».

7. Выберите способ оплаты:

• Списать сумму с баланса вашего Личного кабинета в QIWI. В этом случае вы должны быть зарегистрированы в QIWI Кошельке и иметь на счёте сумму, достаточную для покупки.
• Внести необходимую сумму денег в купюроприёмник терминала.

8. Чтобы завершить платёж, нажмите «Оплатить». После этого на email, указанный вами в «Контактах», придёт маршрутная квитанция, а на мобильный телефон — SMS-сообщение, подтверждающее успешный платёж.

Внимание! Когда в системе QIWI вы укажите номер телефона, автоматически будет создан ваш QIWI Кошелёк, на балансе которого можно сохранить сдачу. Потратьте эту сумму на оплату других услуг, например, мобильной связи. Каким образом? В любом из платёжных терминалов QIWI, на сайте www.QIWI.ru или из Личного кабинета в QIWI, куда можно зайти и зарегистрироваться прямо с мобильного телефона.

Если платёж авиабилетов не состоялся, деньги автоматически зачисляются на ваш баланс QIWI Кошелька. В этом случае повторите процедуру оплаты. При входе в QIWI Кошелёк используйте номер мобильного телефона, указанный при оплате авиабилета, и код, полученный при регистрации. Платежи с QIWI Кошелька принимаются без комиссии.

Законодательство РФ ограничивает размер суммы к оплате, принимаемой от физического лица платёжными системами. Поэтому при совершении покупки на сайте или через контактный центр S7 на сумму больше 14 500 рублей оплата через «Элекснет» недоступна.

Да, это возможно. Вы можете заплатить своей картой за покупку билетов для родных, друзей или партнёров. Обратите внимание: если владелец карты предъявит по этой операции претензии, они будут переадресованы пассажиру.

Карты Visa Electron и Maestro лишь отдельных банков могут применяться для оплаты онлайн-покупок. Можно ли использовать вашу карту для операций в интернете, уточните в банке, где вы её получали.

Причин может быть несколько:

1. На вашей платёжной карте недостаточное количество денежных средств или кредитного лимита для оплаты билета.

2. Если денежных средств на вашей карте достаточно, то, возможно, для неё закрыт доступ к операциям в интернете. Информацию о доступе узнайте в банке, где оформлена карта.

3. Если денежных средств на вашей карте достаточно, доступ к операциям в интернете есть, но приобрести билет не получается, возможно, мы не можем получить код авторизации от вашего банка. Попробуйте оплатить покупку другой картой.

Это общее название для технологий дистанционной работы банков с клиентами — через интернет. Узнайте в банке, клиентом которого вы являетесь, как можно получить доступ к счетам и совершать операции в режиме «онлайн».

S7 Airlines дорожит своей репутацией и доверием клиентов: на сайте используется сертифицированный процессинг-центр и надёжная система безопасности нового поколения — 3D-Secure.

Информация о вашей карте передаётся на сайте по защищённым каналам связи. Сведения о вашем билете хранятся в системе бронирования S7 и также защищены от мошенников.

1. На главной странице сайта зайдите во вкладку «Авиабилеты».

2. Сформируйте заказ: рейс, тариф, маршрут, данные о пассажирах, а на странице «Оплата» выберите вкладку «Оплатить сейчас».

3. Кликом мышки по соответствующей иконке укажите способ оплаты — банковской картой Visa.

4. Откроется окно, где нужно ввести данные вашей карты:

• Номер карты — 16 цифр на её лицевой стороне;
• Номер CVC/CVV — это 3 цифры, расположенные на обратной стороне карты на полосе с подписью;
• Срок действия карты;
• Фамилию и имя владельца кредитной карты — так, как они написаны на кредитной карте;
• Является ли владелец карты пассажиром? Если нет, то укажите номер телефона, по которому можно связаться с владельцем карты;
• Фамилию и имя владельца карты — так же, как написано на кредитной карте.

5. Нажмите кнопку «Оплатить».

Авиабилет вы можете оплатить сразу, во время его бронирования, — банковской картой Visa, MasterCard, JSB или электронными деньгами платёжных систем Money.Mail, WebMoney, Moneta.ru, «Яндекс.Деньги».

Авиабилет можно оплатить и позднее, в течение трех часов после завершения его бронирования онлайн:

• Банковским переводом и интернет-банкингом через «BTБ 24», «Альфа-Банк», «ИнвойсБокс»;

• Электронными деньгами платёжных систем Money.Mail, WebMoney, Moneta.ru, «Яндекс.Деньги»;

• Через терминалы и в салонах связи QIWI, «Элекснет», «Связной», «Евросеть».

На сайте S7 используется система безопасности нового поколения — 3D-Secure, которая надёжно защищает платежи в интернете от мошенничества и предусматривает оплату покупок картами Visa и MasterCard.

Одним из двух способов:

• Если вы хотите оплатить билеты сразу, то можете воспользоваться банковской картой Visa, MasterCard.
• Если планируете оплатить покупку позднее, то тогда рассчитайтесь наличными деньгами в платёжном терминале QIWI.

Обратите внимание, что карты Visa Electron и MasterCard Maestro могут быть не пригодны для расчётов в интернете. Узнайте в банке, где вы получали карту, о возможности использовать ее для покупок онлайн.

Только удобством покупки и получения. Электронный полис нельзя потерять, а при необходимости дальнейших обращений в страховую компанию вам не придётся предоставлять его оригинал.

Страховой полис «АльфаСтрахование» защищает пассажира от несчастных случаев во время полёта и пребывания в поездке и его багаж во время нахождения у перевозчика. Также в полисе предусмотрена компенсация расходов в некоторых случаях, а именно:

• медицинские и медико-транспортные траты во время путешествия;
• задержка регулярного рейса более чем на 3 часа;
• аннулирование авиабилета при отмене путешествия.

Подробнее об условиях страхования, порядке урегулирования претензий по происшествиям и необходимых для этого документах вы можете прочитать в Правилах страхования.

Почтовый адрес: 115162, Москва, ул. Шаболовка, 31, стр. Б, ОАО «АльфаСтрахование».

Телефоны: 8-800-333-0999 (звонок по России бесплатный), +7(495)788-0999.

Электронная почта: pass@alfastrah.ru.

Да, полис «АльфаСтрахование» подойдет для оформления разовой (однократной) въездной визы. Для подачи в посольство распечатайте первую страницу полиса. Пожалуйста, убедитесь, что в полисе обозначена территория именно того государства, в посольство/консульство которого вы планируете обратиться за визой (при поездке в Финляндию или Бельгию название страны в полисе не указывается). Если это не так, свяжитесь с «АльфаСтрахование» по телефонам 8 800 333-09-99 (звонок по России бесплатный), +7 495 788-09-99 или по электронной почте pass@alfastrah.ru.

При отказе от перевозки (полном возврате билета) договор страхования (полис) расторгается автоматически. S7 Airlines возвращает страховую премию в размере 100% заказчику билета (в этом случае дополнительные документы сторонами не оформляются, основанием для расторжения договора страхования является факт расторжения договора перевозки). При частичном возврате билета (например, возврат по одному из рейсов) страховая премия не возвращается.

В случае если вы хотите добровольно расторгнуть страховой полис до начала срока действия договора страхования, вам необходимо направить письменное заявление о расторжении договора страхования:

• Заявление на добровольный возврат полиса АВИА (оплата банковской картой)
• Заявление на добровольный возврат полиса travel / sport (оплата банковской картой)
• Заявление на добровольный возврат страхования авиа / travel / sport в случае оплаты наличными

В полисе «АльфаСтрахование» учтены все актуальные требования, предъявляемые к страховым полисам в консульствах. Если по каким-то причинам ваш полис не был принят посольством или консульством, напишите об этом в «АльфаСтрахование» по электронной почте pass@alfastrah.ru, приложите копию полиса, который вы приобрели взамен, и вам вернут стоимость полиса «АльфаСтрахование».

В первую очередь незамедлительно оформите возврат авиабилета. Для этого необходимо связаться с контактным центром S7 Airlines по телефонам 8 800 700-0707 (по России), +7 495 783-0707(за пределами России). Сделать звонок вы можете с сайта — ссылка «Звонок онлайн» находится в нижней части экрана.

Если вы не смогли отправиться в поездку из-за госпитализации, судебного разбирательства, призыва в армию, ущерба имуществу, отказа в визе (при выезде за пределы РФ), ДТП, стихийного бедствия, чрезвычайного положения на территории поездки, уведомьте об этом «АльфаСтрахование» по телефонам 8-800-333-0999 (звонок по России бесплатный), +7 (495) 788-09-99 или по электронной почте pass@alfastrah.ru. Вам компенсируют расходы, связанные с аннулированием билета (не возвращаемые перевозчиком сборы, штрафы). Не позднее 31-го дня после окончания действия полиса предоставьте в «АльфаСтрахование» заявление; полис; документ, удостоверяющий личность; документ, подтверждающий наступление страхового события.

Подробнее об условиях страхования, порядке урегулирования претензий по происшествиям и необходимых для этого документах вы можете прочитать в Правилах страхования.

При добровольном или вынужденном изменении дат поездки, указанных в договоре страхования, необходимо учесть следующее:

• Если обмен билета производится до вылета первого из рейсов, указанных в билете, специалист контактного центра S7 Airlines может по вашей просьбе расторгнуть договор страхования (полис) с возвратом страховой премии в размере 100% (новый полис вы сможете приобрести на сайте «АльфаСтрахование»). Нерасторгнутый полис будет продолжать действовать в соответствии с исходными условиями его заключения — на период и даты/рейсы вылета, указанные в нём.
• При частичных обменах после начала путешествия договор страхования не подлежит переоформлению. При сокращении длительности поездки защита по всем страховым рискам сохранится в полном объёме.

Важно! Мы рекомендуем вам заключить отдельный дополнительный договор страхования, если срок вашей поездки увеличивается при обмене обратного рейса, поскольку действие страховой защиты по полису «АльфаСтрахование» завершится в сроки, указанные в полисе. В отношении изменённых рейсов будет действовать исключительно защита багажа и защита от несчастных случаев на время полёта.

Обратитесь к представителям администрации перевозчика или в компетентные органы аэропорта для получения документов, фиксирующих факт задержки вылета рейса. Это может быть отметка о времени фактического начала перевозки на документе (посадочном талоне/полётном пассажирском купоне и др.) или справка, выданная официальными правомочными органами и свидетельствующая о задержке рейса (или о фактическом времени начала перевозки).

В течение 3 календарных дней после возвращения из поездки вам необходимо известить «АльфаСтрахование» о страховом случае по телефонам 8-800-333-0999 (звонок по России бесплатный), +7(495)788-0999 или по электронной почте pass@alfastrah.ru. И в течение 30 календарных дней предоставить: заявление; полис; документ, удостоверяющий личность; документ, подтверждающий наступление страхового события; электронный билет; документы, подтверждающие состав, размер и факт оплаты понесённых расходов.

Подробнее об условиях страхования, порядке урегулирования претензий по происшествиям и необходимых для этого документах вы можете прочитать в Правилах страхования.

О повреждении, пропаже или задержке багажа более чем на 4 часа обязательно сообщите  компетентным лицам: персоналу стоек Lost&Found рядом с зоной выдачи багажа, сотрудникам полиции или других служб. Важно оформить заявление и получить от этих лиц документ, свидетельствующий о повреждении или пропаже багажа. Это может быть коммерческий Акт о неисправности багажа (Property Irregularity Report, PIR), справка правоохранительных органов, акт общей формы или иной документ, свидетельствующий о произошедшем. Необходимо, чтобы на документе присутствовали реквизиты выдавшей его организации и дата его выдачи. Не позднее чем через 3 дня после утраты багажа необходимо уведомить об этом «АльфаСтрахование» по телефонам 8-800-333-0999 (звонок по России бесплатный), +7(495)788-0999 или по электронной почте pass@alfastrah.ru.

Да, если при покупке авиабилета и страхового полиса на сайте s7.ru вы выбрали страховой продукт «ТРЭВЕЛ-СПОРТ». В PDF-полисе, в графе «Особые условия», после оплаты заказа  будет соответствующая отметка. Обратите внимание: спортивный полис не действует при занятиях экстремальными и особо опасными видами спорта!

В первую очередь, оперативно обратиться за медицинской помощью. Чтобы получить выплату, в страховую компанию вам нужно будет предоставить выписку из истории болезни, направление и справку из МСЭ (в случае инвалидности) и иные медицинские документы, а также документ, свидетельствующий о факте и обстоятельствах наступления несчастного случая. Не позднее 30 дней с момента наступления несчастного случая необходимо сообщить о нём в «АльфаСтрахование» по телефонам 8-800-333-0999 (звонок по России бесплатный), +7(495)788-0999 или по электронной почте pass@alfastrah.ru.

Для получения срочной медицинской помощи, прежде чем предпринять какие-либо действия, необходимо связаться с сервисной компанией «КЛАСС-АССИСТ»:

• позвоните в круглосуточный центр помощи по телефонам +7 812 325-72-92, +7 812 313 67-40, +7 495 926-42-59 (в экстренных случаях этот способ связи наиболее предпочтителен);
• или отправьте SMS на номер +7 921 311-80-80;
• или заполните форму на сайте www.class-assistance.com.

Звонки и SMS платные, но эти расходы будут компенсированы, если вы предоставите в «АльфаСтрахование» распечатку вашего телефонного счёта. Расходы, не согласованные с сервисной компанией или «АльфаСтрахование», не возмещаются!

На сайте вы можете приобрести до 2-х мест дополнительного багажа.

Дополнительный багаж можно оформить несколькими способами:

• Во время покупки авиабилета.
• В разделе «Мои бронирования» после оплаты заказа.
• Во время онлайн-регистрации на рейс.

Для собственных рейсов ПАО «Авиакомпания «Сибирь» и совместных с ООО «Глобус». 

Услуга недоступна на следующих направлениях (прямые рейсы, а так же трансферные рейсы с данными участками):

• Иркутск — Москва
• Улан-Удэ — Москва
• Чита — Москва
• Москва — Якутск
• Якутск — Москва
• Новосибирск — Владивосток
• Владивосток — Новосибирск
• Пекин — Якутск
• Гонконг — Новосибирск
• Новосибирск — Мюнхен
• Новосибирск — Прага
• Инсбрук — Москва
• Бангкок — Иркутск
• Новосибирск — Франкфурт
• Сеул — Новосибирск
• Шанхай — Новосибирск
• Новосибирск —  Петропавловск-Камчатский

После оплаты услуги пассажиру по электронной почте отправляется квитанция об оплате. Рекомендуем её распечатать и взять с собой в аэропорт, чтобы предъявить во время регистрации багажа в аэропорту. Отсутствие квитанции при сдаче багажа не лишает вас права воспользоваться услугой.

Нет. Услуга «Дополнительная норма провоза багажа» действительна только для рейса и даты, которые указаны в квитанции.

Нет. Другие лица не могут воспользоваться оплаченной вами услугой «Дополнительная норма провоза багажа».

Нет. Услуга «Дополнительная норма провоза багажа» не распространяется на специальные виды багажа — животных, негабаритный, тяжеловесный багаж. Специальный багаж оплачивается обязательно, независимо от количества и веса других вещей пассажира.

Если багажа будет больше, придется доплатить по установленным тарифам.

Если ваш багаж оказался меньше, чем вы планировали,  можно вернуть услугу в полном объеме услугу на первоначальные даты вылета и оформить по новую услугу по тарифам, действующим на день переоформления.

Да. Оплата за услугу «Дополнительная норма провоза багажа» возвращается в случаях, если:

• Пассажир отказывается от полёта рейсом, указанным в квитанции, или не использует авиабилет.
• Рейс, указанный в квитанции, отменяется.
• Пассажир летит рейсом другой авиакомпании в сбойной ситуации.

Нет. Багаж может быть переоформлен только в случае вынужденного изменения условий перелёта, например, из-за отмены рейса.

Вы можете доплатить разницу в аэропорту или вернуть услугу (в этом случае с вас будет удержана сумма в размере сбора за возврат, установленного авиакомпанией).

Да, вы можете отказаться от услуги, если она не была использована, В этом случае, возврат денежных средств будет осуществлен в полном объеме.

Сервисный сбор — это сбор, взимаемый с пассажира за оформление билета на сайте www.s7.ru, через мобильное приложение или Контактный Центр S7. Сумма сервисного сбора совсем невелика, благодаря чему мы можем гарантировать вам лучшие цены на авиабилеты S7 Airlines. Обратите внимание, сервисный сбор является невозвратным.

1. На главной странице сайта зайдите в меню «Мои бронирования».

2. Чтобы идентифицировать пассажира, на чье имя забронированы услуги S7, латинскими буквами введите его фамилию. Также укажите номер брони или идентификатор бронирования — они есть в подтверждении бронирования и маршрутной квитанции, которые были отправлены на email, указанный вами в «Контактах» при бронировании билета.

3. Нажмите «Проверить статус» и получите доступ к управлению забронированными услугами.

Дополнительная плата не взимается с пассажира, если авиакомпания:

• Отменила рейс.
• Не выполнила перелёт по времени, указанному в расписании.
• Не совершила посадку воздушного судна в аэропорту назначения.

Вы можете распечатать маршрутную квитанцию из электронного письма о подтверждении покупки — это письмо вы получили от нас после оплаты билета.

Если вы случайно удалили письмо с маршрутной квитанцией, то получить её снова можно с помощью сервиса «Мои бронирования ». На главной странице сайта зайдите в «Мои бронирования», после входа в верхней части экрана нажмите иконку «Отправить». В открывшемся окне укажите email, на который вы хотели бы отправить письмо, галочками отметьте документы для пересылки (маршрутную квитанцию и/или подтверждение покупки) и кликните на кнопке «Отправить». Проверьте почту — на указанный вами email пришло письмо от S7 Airlines.

С помощью сервиса «Мои бронирования» вы можете:

• Оформить заявку на возврат билета;
• Посмотреть детали рейса;
• Узнать статус рейса (действителен/отменен);
• Разместить сообщение о путешествии в онлайн-календаре любимой социальной сети (Vkontakte, Facebook, Twitter или Live Journal), чтобы проинформировать о своем отъезде заинтересованных лиц или найти приятную компанию для совместного перелёта;
• Изменить личные данные (тип и номер документа), если вы ошиблись при вводе данных во время онлайн-бронирования билета;
• Добавить в «Контакты» электронный адрес, на который мы отправим маршрутную квитанцию;
• Посмотреть возможные способы оплаты забронированных услуг.

Нет. На сайте продаются авиабилеты только на регулярные рейсы S7.

Правила могут быть изменены авиакомпанией без предварительного предупреждения пассажиров. Но ни одно из изменений НЕ будет применяться ПОСЛЕ заключения договора о воздушной перевозке пассажира.

Если в маршруте вашего перелёта есть города Германии, время пребывания в которых превышает 24 часа. В этом случае нам необходима от вас информация о визе и месте рождения:

• Страна и город рождения пассажира.
• Номер визы, место выдачи визы (город), дата выдачи визы, для какой страны выдана виза.

При перелёте в США, Канаду, Испанию также необходимо предоставить информацию о визе.

Как передать нам необходимые данные?

• Укажите информацию о визе в разделе «Мои бронирования»: при входе в сервис система запросит у вас эти данные, если они требуются для перелёта по вашему маршруту.
• Позвоните в контактный центр S7 по телефону 8 800 700-0707 (по России бесплатно). Сделать звонок вы можете с сайта — ссылка «Звонок онлайн» находится в нижней части экрана.
• Или обратитесь в офис продаж S7.

Информация о пассажире, полученная при бронировании, оформлении билета, используется авиакомпанией в рамках исполнения её обязательств по договору о перелёте. Авиакомпания не передаёт информацию, полученную от пассажира, третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Маршрутная квитанция не является обязательным для перелёта документом, но всё же мы рекомендуем вам распечатать её и взять с собой в поездку. Зачем?

• В маршрутной квитанции есть основная информация о перелёте.
• В некоторых аэропортах России сотрудники службы авиационной безопасности могут попросить вас предъявить маршрутную квитанцию.
• Если вы летите за рубеж, маршрутная квитанция понадобится вам при прохождении паспортного контроля как доказательство того, что вы имеете обратный билет или следуете по маршруту. На случай вашего перелёта за пределы РФ на электронный адрес, указанный вами во время покупки билета онлайн, отправляются маршрутные квитанции на двух языках — на том, на котором проходило бронирование авиабилета, и на английском языке.
• Маршрутная квитанция может стать одним из документов для отчёта о командировке (уточните это в бухгалтерии вашей организации).

Да, сможете. В Российской Федерации для регистрации на рейс маршрутная квитанция не обязательна, главное — наличие документа, удостоверяющего вашу личность, на который был оформлен билет. Сотрудники за стойкой регистрации найдут ваше бронирование в базе данных по фамилии и номеру рейса.

Если вы летите за рубеж, маршрутная квитанция понадобится вам при прохождении паспортного контроля как доказательство того, что вы имеете обратный билет или следуете по маршруту. На случай вашего перелёта за пределы РФ на электронный адрес, указанный вами во время покупки билета онлайн, отправляются маршрутные квитанции на двух языках — на том, на котором проходило бронирование авиабилета, и на английском языке.

Вам нужны документы, которые подтвердят ваш перелёт и оплату услуг S7.

Согласно Письму Министерства финансов РФ от 17.07.2007 г. №03-03-06/4/99, документами для отчёта о командировке служат маршрутная квитанция электронного билета и оригиналы посадочных талонов. В соответствии с Налоговым кодексом РФ, отчётными документами могут быть маршрутная квитанция, а также чек или другой документ, подтверждающий оплату перелёта.

Обязательно уточните в бухгалтерии вашей организации, какие именно документы необходимо приложить к отчёту о командировке.

Обратите внимание на такие моменты:

• Если маршрутную квитанцию вы распечатывали самостоятельно и она не оформлена на официальном бланке, факт перевозки подтвердит посадочный талон. В нём указаны фамилия пассажира, маршрут, дата поездки.
• Дубликаты посадочных талонов не выдаются — сохраняйте талоны до конца путешествия.
• Подтвердить оплату авиабилета может выписка из банка о перечислениях с вашей платёжной карты или чек ККМ, который выдаётся при покупке билета в офисах продаж S7.

Обмен билетов на сайте временно невозможен. Вы можете обменять билет в офисах продаж S7 или через Контактный центр. Связаться с нами вы можете по телефону 8 800 700–0707 (по России бесплатно) или позвонив с сайта: ссылка на «Звонок онлайн» находится в нижней части экрана. Будьте готовы сообщить оператору ФИО, дату рождения, паспортные данные, первые и последние четыре цифры банковской карты, которая использовалась для покупки авиабилета, маршрут и номер бронирования.

Обратите внимание, что все изменения вашей покупки, а также отказ от неё возможны строго в соответствии с правилами тарифа.

Для всех бронирований, оформленных в стороннем агентстве или на другом сайте, обмен производится только в офисах продаж S7 или через Контактный центр со взиманием агентского сбора в размере 2000 р. Связаться с нашим оператором вы можете по телефону 8 800 700-0707 (по России бесплатно) или позвонив с сайта: ссылка на «Звонок онлайн» находится в нижней части экрана. Будьте готовы сообщить ФИО, дату рождения, паспортные данные, первые и последние четыре цифры банковской карты, которая использовалась для покупки авиабилета, маршрут и номер бронирования.

Обратите внимание, что все изменения вашей покупки, а также отказ от неё возможны строго в соответствии с правилами тарифа.

Да. Если вы хотите обменять билет с трансферным перелетом, вы можете это сделать в офисах продаж S7 или через Контактный центр. Связаться с нашим оператором вы можете по телефону 8 800 700–0707 (по России бесплатно) или позвонив с сайта: ссылка на «Звонок онлайн» находится в нижней части экрана.

Будьте внимательны: если вы не воспользуетесь одним из сегментов маршрута без уведомления Перевозчика, то все следующие за ним участки полёта будут автоматически аннулированы.

• Сообщите об ошибке в контактный центр S7 по телефону 8 800 700–0707 (по России бесплатно). Сделать звонок вы можете с сайта — ссылка «Звонок онлайн» находится в нижней части экрана.
• Или напишите нам сообщение об ошибке. Для этого перейдите по ссылке Обратная связь.

Изменение фамилии в уже оформленном бронировании возможно только через Контактный центр S7 по телефону 8 800 700–0707 (по России бесплатно) или позвонив с сайта: ссылка на «Звонок онлайн» находится в нижней части экрана.

• Воспользуйтесь сервисом Мои бронирования, найдите нужный заказ и измените данные во вкладке «Пассажиры». Или сообщите об ошибке в Контактный центр по телефону 8 800 700–0707 (по России бесплатно) или позвонив с сайта: ссылка на «Звонок онлайн» находится в нижней части экрана.
• Или напишите нам сообщение об ошибке. Для этого перейдите по ссылке Обратная связь.

Да. Для этого на главной странице сайта зайдите в сервис Мои бронирования и кликните по номеру указанного там документа. Откроется окно «Данные о документах» — здесь вы можете изменить тип и номер документа, с которым собираетесь лететь. Нажмите «Сохранить и вернуться на страницу «Мои бронирования».

Обратите внимание, что таким способом вы можете самостоятельно изменить данные о документе (тип и номер), но не фамилию пассажира.

Воспользуйтесь сервисом Мои бронирования и добавьте номер карты S7 Priority во вкладке «Пассажиры». После совершения полёта вам будут начислены мили.

Воспользуйтесь сервисом Мои бронирования, найдите нужный заказ и откройте вкладку «Пассажиры». В блоке «Контактная информация» нажмите ссылку «Изменить» и внесите нужную информацию в соответствующее поле. 

Вы можете оплатить заказ по банковской карте с помощью сервиса Мои бронирования. Войдите на страницу сервиса из письма о подтверждении бронирования или с главной страницы сайта и нажмите на оранжевую кнопку «Перейти к оплате». Доступны также другие способы оплаты заказа: наличными в терминалах S7 Ticket, Qiwi, Связной и Евросеть, через интернет-банк, либо безналичным способом по выставленному счету. 

Воспользуйтесь сервисом Мои бронирования, перейдя в него из письма с подтверждением бронирования или с главной страницы сайта. Вы можете добавить багаж (максимум 2 сумки до 23 кг на каждого пассажира). Обратите внимание, что при трансферных перелетах багаж покупается сразу от начального до конечного пункта, покупка сумок на каждый рейс не требуется. Также с помощью сервиса Мои бронирования вы можете оформить страховку и выбрать места (отдельно на каждый рейс в бронировании). Для подтверждения необходимо оплатить дополнительные продукты одним из указанных способов. 

Оформить добровольный возврат билета, купленного на сайте s7.ru или в мобильном приложении S7 Airlines, можно одним из следующих способов:

• С помощью сервиса Мои бронирования. Войдите на страницу сервиса из письма о подтверждении бронирования или с главной страницы сайта и нажмите на ссылку «Оформить возврат» в правой части экрана. Затем выберите пассажиров, для которых хотите произвести возврат билетов, и продукты для возврата, проверьте данные, контактную информацию и данные карты, куда будут возвращены деньги и подтвердите операцию. Обратите внимание, что возврат билета онлайн возможен только для заказов, оплаченных по банковской карте.

  Самостоятельный возврат билетов на сайте возможен только для перелетов по России рейсами S7 Airlines или партнеров, до вылета первого рейса в бронировании. Если хотя бы один перелет в брони уже был совершен, а остальные билеты вы хотите вернуть, свяжитесь с Контактным центром S7.

• Через Контактный центр S7 по телефону 8 800 700–0707 (по России бесплатно). Сделать звонок вы можете с сайта — ссылка «Звонок онлайн» находится в нижней части экрана. Будьте готовы сообщить нашему оператору ФИО, дату рождения, паспортные данные, первые и последние четыре цифры карты, которая использовалась для покупки авиабилета, маршрут перевозки и номер бронирования билета.

Если же вы покупали билет в другом месте, включая офисы продаж S7, для оформления добровольного возврата вам необходимо обратиться по месту приобретения билета. В офисах продаж S7 возвраты денежных средств за билет производятся лично пассажиру (при себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность). Третьему лицу деньги могут быть возвращены только в том случае, если есть нотариальная доверенность.

Это важно!

• Возврат денежных средств занимает до 20 рабочих дней.
• За возврат денежных средств в офисах продаж S7 взимается дополнительный сбор. Узнать о сборе в вашем регионе можно в контактном центре S7 по телефону.
• Все изменения вашей покупки, а также отказ от неё, возможны строго в соответствии с правилами применения тарифа. При отказе от полёта дополнительные таксы за неиспользованную часть билета в период его действия будут возвращены вам полностью, если иное не предусмотрено правилами применения тарифа. Деньги будут перечислены на вашу платёжную карту.

Вернуть дополнительные продукты через сервис Мои бронирования на сайте можно только вместе с авиабилетом, входящим в бронирование. Если вы хотите вернуть страховку, отель, авто, багаж или места с сохранением авиабилета, обратитесь в Контактный центр S7 по телефону 8 800 700-0707 (по России бесплатно). Сделать звонок вы можете с сайта — ссылка «Звонок онлайн» находится в нижней части экрана. Будьте готовы сообщить нашему оператору ФИО, дату рождения, паспортные данные, первые и последние четыре цифры карты, которая использовалась для покупки авиабилета, маршрут перевозки и номер бронирования билета.

По требованию служб аэропорта вам может понадобиться отсканировать штрих-код мобильного посадочного талона для печати бумажной копии на специальном устройстве перед входом в зону контроля безопасности. Киоски самостоятельной печати имеют фирменный зелёный цвет. Чтобы распечатать бумажную копию, поднесите телефон штрих-кодом к считывателю.

После распечатки талона пройдите к выходу, номер которого указан в посадочном талоне или на табло вылетов аэропорта. Предоставьте бумажную копию посадочного талона при выходе на посадку или сканируйте штрих-код с экрана телефона на сканере.

Посадочный талон формируется в результате онлайн-регистрации на рейс и отправляется вам в виде SMS-сообщения на телефон или PDF-файла на email. Вы можете самостоятельно распечатать посадочный талон и взять его в аэропорт. Если же такой возможности нет,  не волнуйтесь: вы получите посадочный талон за стойкой регистрации в аэропорту.

В аэропорту обратитесь к сотрудникам за стойками регистрации, и они распечатают ваш посадочный талон.

1. На главной странице сайта выберите вкладку «Регистрация на рейс». Чтобы система вас идентифицировала, укажите номер билета или номер брони (и то, и другое есть в маршрутной квитанции и в подтверждении покупки). Латинскими буквами введите свою фамилию — так, как она указана в билете. После этого нажмите «Зарегистрироваться».

2. Отметьте галочками фамилии регистрируемых пассажиров и выбранный рейс. Ознакомьтесь со списком запрещённых к перевозке предметов. Нажмите «Продолжить».

3. После этого вы будете зарегистрированы на рейс, место в салоне присвоится автоматически. Если вы хотите поменять место, нажмите ссылку «изменить». Для статусных участников S7 Priority выбор места бесплатный. Для остальных пассажиров условия выбора места зависят от тарифа.

4. Посмотрите на схему салона. Серым цветом обозначены места, которые уже заняты, белым — свободные. Кликом мышки укажите ваше место и нажмите «Сохранить и продолжить». До закрытия онлайн-регистрации на рейс вы в любое время можете изменить свой выбор. Чтобы вернуться к схеме салона самолёта, достаточно нажать «Изменить» рядом с номером места.

5. Скачайте посадочный талон в виде pdf, отправьте файл на адрес электронной почты или отправьте ссылку на посадочный талон в виде SMS. Распечатать посадочный в аэропорту можно на зелёных терминалах самообслуживания, поднеся устройство QR кодом к считывателю или на стойках регистрации.

6. С распечатанным бумажным или загруженным на телефон мобильным посадочным талоном приезжайте в аэропорт заблаговременно для прохождения формальностей. Сдайте багаж за специальную стойку «Приём багажа» (Домодедово) или на общую регистрационную стойку (в других аэропортах). И пройдите в зону предполётного контроля безопасности и посадки в самолёт. 

Вы не можете зарегистрироваться на рейс онлайн, если:

• относитесь к пассажирам особой категории — дети без сопровождения совершеннолетних пассажиров, тяжелобольные люди, пассажиры на носилках, без слуха, без зрения, с ограниченными возможностями или нуждающиеся в кислородном оборудовании;
• в бронировании имеется младенец с предоставлением отдельного места;
• перевозите животное;
• имеете дополнительные места, в том числе и для багажа.

Пройдите онлайн-регистрацию на рейс удобным для вас способом: на нашем сайте, с телефона через мобильную версию сайта или мобильное приложение.

На последнем этапе онлайн-регистрации система предлагает получить мобильный посадочный талон. Укажите номер телефона — на него вам будет отправлено SMS-сообщение со ссылкой. Убедитесь, что ваш телефон имеет выход в интернет, включите функцию отображения картинок и пройдите по ссылке, чтобы открыть посадочный талон.

Важно! В Российской Федерации мобильный посадочный талон не заменяет стандартный (бумажный). Распечатайте посадочный талон в аэропорту (через специальное устройство или обратившись к сотруднику за стойкой регистрации S7), чтобы пройти контроль безопасности.

• Его не нужно распечатывать перед отправлением в аэропорт! После онлайн-регистрации на рейс загрузите посадочный талон в мобильный телефон, а распечатайте его уже в аэропорту, за стойкой регистрации S7. Это очень удобно, когда под рукой нет принтера или вы спешите.
• Мобильный посадочный талон подтверждает вашу онлайн-регистрацию на рейс и содержит все сведения о полёте. В случае каких-либо изменений в рейсе автоматически обновляется и мобильный посадочный талон, поскольку он загружается через интернет. Таким образом, вся самая актуальная на текущий момент информация о рейсе у вас всегда под рукой — в мобильном телефоне.
• Получить стандартный (бумажный) посадочный талон всегда можно за стойкой регистрации S7. Другой вариант — воспользоваться специальным устройством для распознавания 2D-штрихкодов на талонах (репринт) и распечатать бумажный посадочный талон самостоятельно. Репринт установлен в некоторых аэропортах РФ. Поэтому заранее убедитесь, что он есть в аэропорту вашего вылета. Список аэропортов можно уточнить здесь.

Да. В мобильном посадочном талоне есть информация по всем рейсам, на которые вы зарегистрированы. Перед посадкой в самолёт на каждый следующий рейс вам нужно обновить в браузере страницу с мобильным посадочным талоном, чтобы бар-код талона содержал данные нужного рейса.

Любой сотовый телефон с выходом в интернет подходит для получения мобильного посадочного талона. Проверьте, чтобы в настройках браузера была включена функция отображения картинок. Для сканирования бар-кода рекомендуем установить максимальную яркость экрана.

Обычно регистрация на рейс начинается за 2–3 часа до вылета самолёта по расписанию. Но возможно и раньше, например, в Домодедово (Москва) регистрация начинается за 24 часа до вылета.

Заранее уточните время начала регистрации, позвонив в аэропорт вылета или в контактный центр S7 по телефону 8 800 700-0707 (по России бесплатно). Сделать звонок вы можете с сайта — нужная кнопка находится в нижней части экрана.

Как правило, регистрация на рейс завершается за 40 минут до вылета самолёта по расписанию. В аэропорту Пекина, Мадрида и Дубая  — за 60 минут до вылета рейса.

Да. В этом случае вам нужно заблаговременно, не позднее начала регистрации на рейс, обратиться к сотрудникам авиакомпании: они внесут в билет и в автоматизированную систему бронирования все необходимые изменения о документе, удостоверяющем вашу личность.

Либо вы можете самостоятельно добавить или изменить информацию о документе (а также o визе) во время онлайн-регистрации на рейс.

В репринте вы можете без очереди распечатать посадочный талон. Для этого откройте электронный талон на смартфоне или планшете и просканируйте штрихкод с помощью считывающего устройства. При успешном считывании ваш талон распечатается в течение 20 секунд.

На рабочем терминале всегда мигает зеленая лампочка. Если горит красный индикатор, значит терминал неисправен. Мы будем признательны, если вы сообщите о неработающем терминале любому представителю S7 Airlines в аэропорте.

Репринты легко найти по фирменному зелёному цвету. Они расположены в аэропортах:

Приобрести и оплатить услугу можно в офисах и представительствах авиакомпании, расположенных в аэропортах вылета, в Контактном Центре, а также на сайте s7.ru при покупке билета и после покупки билета в разделе Мои бронирования или при онлайн-регистрации на рейс.

Стоимость услуги от 300 рублей, цена зависит от протяженности рейса и города вылета.

Услуга предоставляется только на регулярные рейсы S7 Airlines.

Оплатить услугу предварительного бронирования мест наличными возможно только в офисах и представительствах авиакомпании.

• Для тарифов группы Эконом Гибкий услуга выбора места при открытии онлайн-регистрации является бесплатной. Для этого необходимо за 30 часов до вылета рейса войти в раздел Онлайн-регистрация и изменить выбранное место.
• Для тарифов группы Эконом Базовый услуга выбора места является платной. Стоимость составляет от 300 руб., цена зависит от протяженности рейса и города вылета.
• Для тарифов Бизнес Базовый и Бизнес Гибкий услуга выбора мест в салоне ВС является бесплатной и при покупке билета, и при открытии онлайн-регистрации.

• Для пассажиров бизнес-класса.
• Для корпоративных клиентов (QUW).
• Для пассажиров-статусных участников программы S7 Priority (Silver, Gold, Platinum) и программ компаний альянса oneworld (Ruby, Sapphire, Emerald), а также двух попутчиков статусного пассажира при обращении пассажира в Сервисный центр программы S7 Priority или самостоятельно на сайте в процессе бронирования. Попутчик статусного участника — пассажир, забронированный со статусным участником в одном бронировании (PNR).
• Для пассажиров с билетами, оформленными по тарифному продукту «Бизнес микс».
• Для пассажиров с билетами, оформленными по тарифному продукту «Деловой проездной».
• Для всех пассажиров, оформленных в одном бронировании с детьми до 12 лет, или для одного сопровождающего и ребенка до 12 лет, оформленных в разных бронях.
• Для пассажиров инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности следующих категорий:
  • слабовидящие или незрячие пассажиры;
  • слабослышащие или глухие пассажиры;
  • пассажиры на инвалидном кресле;
  • пассажиры с ограниченной подвижностью с гипсом на ногах;
  • пассажиры с нарушением умственного и психического развития.

А также для лиц, сопровождающих пассажиров, вышеуказанных категорий, оформленных в одном бронировании или одного сопровождающего, оформленного в отдельном бронировании.

Услуга не предоставляется для пассажиров следующих категорий:

• Несопровождаемые дети.
• Пассажир с животным в салоне может перевозиться только на месте около окна.
• Пассажиру, перевозящему багаж в салоне, c целью обеспечения требований безопасности, предоставляются места на последнем ряду салона экономического класса, таким образом, чтобы багаж располагался на месте возле окна. Услуга предварительного бронирования мест пассажиру не предоставляется.

Авиакомпания прекращает продажу и оформление услуги по перевозке несопровождаемых детей на рейсы, вылетающие после 15 июня 2018 года.

Если вы оформили заявку на перевозку до 14 мая 2018 года и она была подтверждена, услуга будет оказана в полном объеме.

• Для тарифов группы Эконом Базовый изменить выбранное место разрешено только на сайте s7.ru с оплатой (изменить место в аэропорту невозможно, оплата не принимается).
• Для тарифов группы Эконом Гибкий и Бизнес тарифов изменить выбранное место разрешено бесплатно. (Изменить уже выбранное место возможно за 4 часа до окончания регистрации. Если до конца регистрации остается менее 4-х часов, изменить место возможно только в аэропорту на стойке регистрации.)

При добровольном изменении условий перевозки переоформление услуги предварительного бронирования места в салоне ВС не производится. К сегментам, на которых условия перевозки изменены, по желанию пассажира услуга может быть оформлена заново, в таком случае услугу предварительного бронирования места необходимо оплатить заново.

При добровольном изменении условий договора воздушной перевозки, либо добровольном отказе пассажира от перевозки, возврат денежных средств, уплаченных за услугу, не производится.

• В случае оплаты пассажиром услуги «Выбор места повышенной комфортности», либо услуги «Повышение класса обслуживания в аэропорту вылета», возврат денежных средств, уплаченных за услугу «Предварительное бронирование места в салоне воздушного судна», разрешен.
• В случае вынужденного повышения класса обслуживания с экономического до бизнес-класса, либо вынужденной пересадки пассажира на место повышенной комфортности, возврат денежных средств, уплаченных за услугу не производится.

Скорее всего, Вы при покупке билета выбрали тариф Эконом Базовый. По условиям применения данного тарифа изменить выбранное место разрешено только с оплатой.

Место повышенной комфортности Extra Space — это место в салоне экономического класса с увеличенным до 25 см расстоянием между рядами кресел. К ним относятся места первого ряда после кабины бизнес-класса и ряда у аварийного выхода.

Обратите внимание:

• Услуга «Extra Space» предоставляется на регулярных рейсах S7 Airlines. В некоторых аэропортах услуга может быть временно недоступна.
• Количество мест повышенной комфортности и их расположение на борту воздушного судна могут различаться.
• Размер расстояния между креслами может отличаться в зависимости от типа судна.
• Все вещи пассажира должны располагаться сверху в отделении для багажа, размещать что-либо в пространстве перед креслом запрещено правилами авиационной безопасности.

Стоимость услуги от 1000 рублей, цена зависит от протяженности рейса и города вылета.

Экономьте 10% при покупке услуги вместе с авиабилетом на s7.ru и 5% при онлайн-регистрации на рейс.

Приобрести и оплатить услугу можно в офисах и представительствах авиакомпании, расположенных в аэропортах вылета, в Контактном Центре, а также на сайте s7.ru при покупке билета, после покупки билета в разделе Мои бронирования или при онлайн-регистрации на рейс.

В целях обеспечения авиационной безопасности имеются ограничения на предоставление услуги мест повышенной комфортности:

• Услуга не предоставляется несопровождаемым детям.
• Запрещается бронировать места повышенной комфортности пассажирам с животными в салоне.
• Запрещается бронировать места у аварийных выходов следующим категориям пассажиров:
  • пассажирам с инвалидностью, больным пассажирам;
  • пассажирам с багажом в салоне;
  • сотрудникам фельдъегерской службы и службы спецсвязи;
  • недопущенным/депортированным пассажирам;
  • пассажирам, перевозимым под охраной;
  • беременным женщинам;
  • пассажирам в возрасте младше 18 лет и пассажирам, сопровождающим детей до 12 лет;
  • пассажирам, не владеющим русским или английский языком.

Авиакомпания прекращает продажу и оформление услуги по перевозке несопровождаемых детей на рейсы, вылетающие после 15 июня 2018 года.

Если вы оформили заявку на перевозку до 14 мая 2018 года и она была подтверждена, услуга будет оказана в полном объеме.

При добровольном изменении условий перевозки на сегменте с оформленной услугой (изменение маршрута, дат перевозки и т.д. по инициативе пассажира) разрешено предоставить пассажиру услугу на вновь выбранном рейсе, при наличии свободных мест повышенной комфортности на момент переоформления.  В случае если свободных мест повышенной комфортности на вновь выбранном рейсе нет, возврат платы за услугу не производится.

При добровольном изменении условий договора воздушной перевозки, либо добровольном отказе пассажира от перевозки, возврат денежных средств, уплаченных за услугу, не производится. В случае вынужденного повышения класса обслуживания с экономического до бизнес возврат денежных средств, уплаченных в счет оплаты услуги не производится.

Вынужденный возврат стоимости за услугу по выбору места повышенной комфортности производится в случаях вынужденного отказа пассажира от перевозки, а также в случаях невозможности оказания услуги по следующим причинам:

• в случае оперативной замены типа воздушного судна и невозможности оказания услуги;
• в случае оперативной отмены рейса и невозможности оказания услуги;
• в случае пересадки пассажира в полете с места повышенной комфортности на другое место (не входящее в категорию места повышенной комфортности) в целях обеспечения безопасности полетов;
• в случае болезни пассажира, а также смерти близкого родственника пассажира возврат услуги производится в соответствии с порядком изложенным в ИП 10-109-12-14_000156 о вынужденных возвратах обменах билетов на основании мед. документов от 27.10.2014 и в ИП 10-209-12-15_000027 по возвратам в случае предъявления свидетельства о смерти от 15.03.2015. Возврат услуги производится при условии уведомления Перевозчика об отказе от перевозки до окончания регистрации.

Услуга по выбору места повышенной комфортности предоставляется бесплатно следующим пассажирам:

1. Пассажирам с билетами, оформленными по тарифам семейства «Y Corporate».

2. Статусным пассажирам программы S7 Priority (Silver, Gold, Platinum) и программ лояльности компаний альянса oneworld (Ruby, Sapphire, Emerald), а также двум его попутчикам, при условии, что перевозка статусного пассажира и его попутчиков оформлена в одном бронировании:

• для этих статусных участников услуга доступна с момента покупки авиабилета и может быть предоставлена при обращении в Сервисный центр S7 Priority или офис продаж S7;
• выбор места осуществляется из числа доступных на момент обращения.

Вынужденный возврат стоимости за услугу по выбору места повышенной комфортности производится в случаях вынужденного отказа пассажира от перевозки, а также в случаях невозможности оказания услуги по следующим причинам:

• в случае оперативной замены типа воздушного судна и невозможности оказания услуги;
• в случае оперативной отмены рейса и невозможности оказания услуги;
• в случае пересадки пассажира в полете с места повышенной комфортности на другое место (не входящее в категорию места повышенной комфортности) в целях обеспечения безопасности полетов;
• в случае болезни пассажира, а также смерти близкого родственника пассажира возврат услуги производится в соответствии с порядком изложенным в ИП 10-109- 12-14_000156 о вынужденных возвратах обменах билетов на основании мед. документов от 27.10.2014 и в ИП 10-209-12-15_000027 по возвратам в случае предъявления свидетельства о смерти от 15.03.2015. Возврат услуги производится при условии уведомления Перевозчика об отказе от перевозки до окончания регистрации.

Для осуществления вынужденного возврата платы за Услугу по выбору места повышенной комфортности пассажир может обратиться на настоящем сайте за возмещением стоимости Услуги, заполнив Заявление на возврат платы, приложив копию посадочного талона с отметкой сотрудника ПАО «Авиакомпания «Сибирь» в случае замены места на борту воздушного судна.

Нет, не все. В связи с тем, что перелёт некоторых категорий пассажиров требует специальных процедур бронирования и обязательного согласования условий перевозки с авиакомпанией, нельзя оформить онлайн билеты для:

• Несопровождаемого ребенка (это пассажир младше 12 лет, который летит без взрослого).
• Пассажира с ребенком до двух лет, занимающего отдельное кресло.

Приобрести билет для пассажиров этих категорий можно в офисе продаж S7, где агент по оформлению авиабилетов уточнит все необходимые детали и сделает запрос о возможности такого перелёта.

Авиакомпания прекращает продажу и оформление услуги по перевозке несопровождаемых детей на рейсы, вылетающие после 15 июня 2018 года.

Если вы оформили заявку на перевозку до 14 мая 2018 года и она была подтверждена, услуга будет оказана в полном объеме.

Нет. Таким пассажирам или их представителям необходимо обратиться в офис продаж S7.

Нет. Купить билет по воинскому требованию можно в офисе продаж S7.

Да. Билеты сотрудникам Государственной фельдъегерской службы при Правительстве РФ оформляются вне очереди.

Приобрести билет для пассажира этой категории можно только в офисе продаж S7 (не онлайн!), где агент по оформлению авиабилетов уточнит все необходимые детали и сделает запрос о возможности такого перелёта. Обратите внимание, что в некоторых случаях авиакомпания вправе отказать пассажиру в перевозке.

Пассажиры с ограниченной подвижностью в инвалидном кресле могут осуществлять перелет самостоятельно или в сопровождении лиц, которые будут ухаживать за ними в полёте. Наличие сопровождающего обязательно для пассажиров с инвалидностью на кресле-коляске, которые не могут передвигаться самостоятельно и/или состояние которых требует особого ухода.

Пассажиры с ограниченной подвижностью в дополнение к ручной клади могут бесплатно провозить следующие вещи: костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, если габариты позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна на багажной полке либо под сидением впереди стоящего кресла.

Пассажиры, путешествующие на механическом кресле-коляске с ручным управлением, могут оставаться в нем до посадки на борт ВС и получить по прилету у борта самолета (если это не ограничено требованиями безопасности аэропорта). Для этого коляску нужно оформить в качестве зарегистрированного багажа.

Перед поездкой проконсультируйтесь с врачом и учтите его рекомендации относительно предстоящего путешествия. Позаботьтесь о том, чтобы в ручной клади было всё необходимое для комфортного перелёта. Приезжайте в аэропорт заранее, чтобы без спешки пройти все формальности.

Если у вас остались вопросы, задайте их сотрудникам контактного центра S7 по телефону 8 800 700-0707 (по России бесплатно). Сделать звонок вы можете с сайта — ссылка “Звонок онлайн” находится в нижней части экрана.

Приобрести билет для пассажира этой категории можно только в офисе продаж S7 (не онлайн!), где агент по оформлению авиабилетов уточнит все необходимые детали и сделает запрос о возможности такого перелёта. Обратите внимание, что в некоторых случаях авиакомпания вправе отказать пассажиру этой категории в перелёте.

При покупке билета в кассе аэропорта или офисе продаж S7 вам необходимо предоставить подписанное врачом медицинское заключение о разрешении на перелёт для тяжелобольного пассажира, где также будут указаны специальные требования к условиям перелёта.
Перелёт тяжелобольного человека возможен только с сопровождающими лицами, которые будут ухаживать за больным на борту самолёта, и при условии оплаты трёх мест по тарифу экономического класса. Позаботьтесь о том, чтобы в ручной клади было всё необходимое для ухода за больным. Для пассажиров этой категории медицинские препараты, складное кресло (коляска), носилки, костыли перевозятся безвозмездно и не входят в норму бесплатного багажа.

Перед поездкой проконсультируйтесь с врачом и учтите его рекомендации относительно предстоящего путешествия. Позаботьтесь о том, чтобы в ручной клади было всё необходимое для ухода за больным. Приезжайте в аэропорт заблаговременно, чтобы без спешки пройти все формальности.

Если у вас остались вопросы, задайте их сотрудникам контактного центра S7 по телефону 8 800 700-0707 (по России бесплатно). Сделать звонок вы можете с сайта — ссылка «Звонок онлайн» находится в нижней части экрана.

Да, может. Обратите внимание: будучи в положении, вы летите не на общих основаниях, а как пассажир особой категории. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями организации вашего перелёта.

Перед перелётом обязательно проконсультируйтесь с врачом о возможных противопоказаниях и учтите его рекомендации относительно поездки. Не забывайте, что перелёт может негативно отразиться на вашем самочувствии и здоровье ребёнка.

Категорическими противопоказаниями для авиапутешествия являются перенесённый в предшествующие две недели инфаркт сердца или операция на сердце, нестабильная стенокардия (грудная жаба), недостаточно компенсированная сердечная недостаточность (отёки), неконтролируемые аритмии сердца (желудочковые или наджелудочковые).

Воздержаться от перелётов следует при абсолютной инсулиновой недостаточности, когда содержание инсулина в крови резко снижено и требуется его постоянное введение.

Авиакомпания вправе отказать в перелёте или в его продолжении, если перелёт представляет угрозу здоровью и жизни человека (что устанавливается на основании фактов медицинского освидетельствования и т.п.), безопасности других пассажиров и их имущества, воздушного судна и экипажа.

В разделе «Информация» (подраздел «Правила»), доступном с главной страницы. Или перейдите по ссылке.

Приобрести билет для пассажира этой категории можно только в офисе продаж S7 (не онлайн!), где агент по оформлению авиабилетов уточнит все необходимые детали и сделает запрос о возможности такого перелёта. Обратите внимание, что в некоторых случаях авиакомпания вправе отказать пассажиру этой категории в перелёте.

Перед поездкой проконсультируйтесь с врачом и учтите его рекомендации относительно предстоящего путешествия. Позаботьтесь о том, чтобы в ручной клади было всё необходимое для комфортного перелёта. Приезжайте в аэропорт заблаговременно, чтобы без спешки пройти все формальности.

Если у вас остались вопросы, задайте их сотрудникам контактного центра S7 по телефону 8 800 700-0707 (по России бесплатно). Сделать звонок вы можете с сайта — ссылка «Звонок онлайн» находится в нижней части экрана.

Приобрести билет для пассажира этой категории можно только в офисе продаж S7 (не онлайн!), где агент по оформлению авиабилетов уточнит все необходимые детали и сделает запрос о возможности такого перелёта. Обратите внимание, что в некоторых случаях авиакомпания вправе отказать пассажиру этой категории в перелёте.

Пассажиры с отсутствием зрения могут совершить перелёт только в сопровождении других лиц или собаки-поводыря либо под наблюдением сотрудников авиакомпании-перевозчика (для этого пассажиру нужно оформить соответствующее письменное заявление).

Если пассажир летит с собакой-поводырем, необходимо иметь на руках сертификат о специальном обучении животного. На собаке должны быть ошейник и намордник, в салоне самолёта её нужно привязать к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает. Собака-поводырь перевозится бесплатно в пассажирском салоне экономического класса сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа.

Перед поездкой обязательно проконсультируйтесь с врачом и учтите его рекомендации относительно предстоящего путешествия. Позаботьтесь о том, чтобы в ручной клади было всё необходимое для комфортного перелёта. Приезжайте в аэропорт заблаговременно, чтобы без спешки пройти все формальности.

Если у вас остались вопросы, задайте их сотрудникам контактного центра S7 по телефону 8 800 700-0707 (по России бесплатно). Сделать звонок вы можете с сайта — ссылка «Звонок онлайн» находится в нижней части экрана.

Да, но не на общих основаниях, а как пассажир особой категории. Будучи в положении, вы можете купить авиабилет в офисе продаж S7 или на сайте (в отличие от других пассажиров особой категории, у вас есть возможность приобрести билет онлайн). Обратите внимание, что в некоторых случаях авиакомпания вправе отказать вам в перелёте.

В аэропорту, во время регистрации на рейс, вам нужно будет заполнить специальную декларацию о самочувствии, а также предоставить сотрудникам авиакомпании подписанное врачом медицинское заключение об отсутствии противопоказаний к авиапутешествию на дату вылета. Если в заключении не указана дата вылета рейса, оно считается действительным для перелёта в течение 7 дней от даты его выдачи.

Не забывайте, что перелёт может негативно отразиться на здоровье матери и ребёнка. Не подвергайте неоправданному риску себя и вашего малыша — перед поездкой проконсультируйтесь с врачом и учтите его рекомендации. Позаботьтесь о том, чтобы в ручной клади было всё необходимое для комфортного перелёта. Приезжайте в аэропорт заблаговременно, чтобы без спешки пройти все формальности.

Если у вас остались вопросы, задайте их сотрудникам контактного центра S7 по телефону 8 800 700-0707 (по России бесплатно). Сделать звонок вы можете с сайта — ссылка «Звонок онлайн» находится в нижней части экрана.

Да, это возможно в случаях, если:

• Пассажир особой категории не согласовал заранее свой перелёт с авиакомпанией и таким образом не поставил сотрудников S7 в известность о необходимости особых условий для перелёта.
• Нет возможности обеспечить специальное обслуживание тяжелобольного пассажира на всём маршруте, поскольку не все самолёты для этого приспособлены.
• У пассажира есть медицинские противопоказания к перелёту.
• Перелёт представляет угрозу здоровью и жизни пассажира (что устанавливается на основании фактов медицинского освидетельствования и т.п.), безопасности других пассажиров и их имущества, воздушного судна и экипажа.
• Пассажиром не выполняются правила и условия перевозки.

Сотрудник авиационного предприятия или сотрудник авиакомпании.

При покупке билета на рейсы S7 Airlines и Globus берется во внимание возраст ребенка на дату вылета. То есть вам нужно приобрести билет для категории пассажиров «Младенец» (до двух лет), несмотря на то, что во время путешествия возраст ребёнка изменится.

Для ребёнка вам нужно взять «взрослый» билет: если на момент вылета ему исполнилось 12 лет, он относится к категории пассажиров «Взрослый» (старше 12 лет).

При онлайн-бронировании билета для вашего ребёнка укажите тип документа «Другой» и введите данные свидетельства о его рождении — достаточно указать только номер, без серии.

Нет, люлька на время перелёта не предоставляется.

Да, можете. Позвоните в  контактный центр S7 по телефону 8 800 700-0707 (по России бесплатно) и сообщите данные о себе или о сопровождающем лице: ФИО, номер брони или билета. Ребёнка не допустят к перелёту без сопровождения взрослого.

По возрасту ваш ребёнок попадает в категорию пассажиров «Младенец» (до двух лет). Взрослый пассажир может перевезти одного младенца без предоставления ребёнку отдельного места с обязательным оформлением билета.

Вы так же можете оформить билет с отдельным местом для вашего малыша. Это можно сделать в  контактном центр S7 по телефону (по России бесплатно) или офисах продаж.

После регистрации на рейс сотрудник S7 проводит ребёнка на воздушное судно под ответственность бортпроводника и сообщит родителям о том, что ребёнок в самолёте.

По прибытии в аэропорт назначения бортпроводник передаст ребёнка сотруднику аэропорта, а тот — встречающему лицу. Если человек, ожидающий ребёнка в аэропорту назначения, не даст о себе знать, его постараются найти, свяжутся с родителями ребёнка (усыновителями, опекунами, попечителями) или, в крайнем случае, несовершеннолетнего пассажира отправят в аэропорт вылета под наблюдением сотрудников авиакомпании.

Авиакомпания прекращает продажу и оформление услуги по перевозке несопровождаемых детей на рейсы, вылетающие после 15 июня 2018 года.

Если вы оформили заявку на перевозку до 14 мая 2018 года и она была подтверждена, услуга будет оказана в полном объеме.

Оформить перевозку животных можно в офисах продаж. Пассажир, перевозящий животное должен быть старше 18 лет.

Да, можно, при условии, что у вас есть сертификат о специальном обучении такой собаки. Собаки-поводыри перевозятся бесплатно. Проследите, чтобы она была в наморднике и на поводке. В салоне собаку нужно привязать к креслу у ног хозяина.

Перелёт с собакой-поводырём так же, как с другим животным, требует предварительной подготовки:

• собаке нужно сделать прививку против бешенства не ранее чем за год и не позднее чем за месяц до перелёта,
• перед регистрацией на рейс необходимо пройти проверку в Службе ветеринарного контроля аэропорта вылета, предоставить ветеринарный паспорт и ветеринарное свидетельство животного (для путешествий по России и в страны СНГ).

Заранее узнайте обо всех требованиях и порядке оформления документов на перевозку животных в Службе ветеринарного контроля аэропорта вылета. Приезжайте в аэропорт заблаговременно, чтобы без спешки и суеты пройти все необходимые формальности.

На некоторых направлениях S7 Airlines и авиакомпаний-партнеров действуют особые ограничения на перевозку животных. Ввозить или вывозить животных на этих направлениях разрешено только в качестве груза компаниями, специализирующимися на грузоперевозках.

Перевозка животных по указанным направлениям невозможна в салоне самолета или в багажном отсеке, а производится только в качестве груза:

• Великобритания (ввоз и вывоз возможен только только рейсами British Airways, правила перевозки)
• Гонконг (правила ввоза/вывоза¹)
• Иран
• Ирландия
• Исландия
• Объединенные Арабские Эмираты

Для перевозки животного в качестве груза вы можете воспользоваться услугами S7 Cargo. Правила перевозки животных S7 Cargo

Уточнить условия перевозки животных в ту или иную страну можно на сайте IATA¹, выбрав страну вылета и прилета.

¹ Cайт на английском языке.

Условия перевозки животных некоторых авиакомпаний-партнеров S7 Airlines

На рейсах S7 разрешена перевозка только домашних животных (кошек, собак) и птиц. Другие животные не могут лететь в багаже или ручной клади, но их можно перевезти в качестве груза.

Нет, на перевозимых животных и птиц бесплатная перевозка багажа не распространяется. Провоз питомцев оплачивается по тарифу для сверхнормативного багажа, исходя из фактической массы животного или птицы вместе с контейнером и независимо от количества других вещей пассажира.

Щенков и котят возрастом до 8 недель нельзя перевозить из-за возможного обезвоживания во время полёта. Для котят младше 12 недель потребуется ветеринарный сертификат, подтверждающий, что их можно перевозить в самолёте.

Да, есть. Для перевозки животного или птицы вам потребуется упаковочный контейнер из жёсткого пластика или дерева либо металлическая клетка с доступом воздуха. Размеры  контейнера должны позволять животному встать в полный рост и повернуться вокруг себя. У контейнера должно быть надёжное запирающее устройство, на дне — абсорбирующий (водонепроницаемый) материал. Клетки птиц нужно покрыть плотной тканью, не пропускающей свет.

Животные на рейсах S7 перевозятся в багажном отделении самолёта. Питомца можно взять в салон, если:

• Вместе с контейнером (клеткой) он весит не более 8 кг, 
• Габаритные размеры клетки в сумме трех измерений не превышают 115 см, при этом высота контейнера не должна превышать 20 см.

В одной клетке вы можете провезти не более двух взрослых животных одного вида, если вес каждого не превышает 14 кг и они уживаются вместе. Животные весом более 14 кг перевозятся в отдельных контейнерах.

Также в одном контейнере вы можете разместить не более трех животных одного приплода не старше 6 месяцев.

Вскармливаемые щенки и котята могут перевозиться вместе. Их количество зависит от размера и силы каждого животного. Следует избегать перевозки в одном контейнере сильного и слабого животных, чтобы первый не подавил второго. 

Перед регистрацией на рейс вашему питомцу необходимо пройти ветеринарный контроль в Службе ветеринарного контроля аэропорта вылета:

• Если вы летите в города России или в страны СНГ, предъявите ветеринарной службе ветеринарный паспорт и ветеринарное свидетельство животного. После проверки документов и состояния животного, в ветеринарное свидетельство ставится печать и вам выдается специальный посадочный талон, который необходимо предъявить при регистрации на рейс.
• Если вы летите международным рейсом (кроме стран СНГ), в обмен на ветеринарное свидетельство вам выдадут ветеринарный сертификат, который действует в течение 1—3 дней. Для вывоза животного за рубеж, российской таможне необходимо предъявить справку о том, что животное не представляет племенной ценности.

Что требуется ещё:

• контейнер или клетка, соответствующая требованиям к контейнерам для перевозки животного воздушным транспортом,
• животному нужно сделать прививку против бешенства не ранее чем за год и не позднее чем за месяц до перелёта.

Заранее узнайте обо всех требованиях и порядке оформления документов на перевозку животных в Службе ветеринарного контроля аэропорта вылета.

Телефон Службы ветеринарного контроля аэропорта Домодедово (Москва): +7 (495) 967-83-96.
Телефоны Службы ветеринарного контроля аэропорта Толмачёво (Новосибирск): +7 (383) 216-98-77.

Внимание! Не позднее чем за 48 часов до вылета самолёта вам нужно сделать запрос на перевозку животного, позвонив в контактный центр S7 по телефону 8 800 700-0707 (по России бесплатно).

Приезжайте в аэропорт заблаговременно, чтобы без спешки и суеты пройти все необходимые формальности. И помните, что пассажир несёт полную ответственность за комфорт и поведение своего питомца во время перелёта.

Воспользуйтесь нашими советами:

• Покормите питомца легкой пищей приблизительно за два часа до вылета (во время перелёта, если он длится не более 12 часов, кормить его не нужно!).
• Непосредственно перед отправлением выгуляйте животное.
• Если вы везёте собаку с плоским носом (боксера, бульдога, пекинеса или мопса), убедитесь, что передняя часть контейнера, где она находится, полностью открыта для вентиляции. Очень важно, чтобы у вашей собаки не было проблем с дыханием.
• Не используйте транквилизаторы, чтобы успокоить животное на время перелёта.
• Чтобы питомец не волновался, положите в контейнер, где он находится, известную ему вещь — игрушку, мячик и т.п.
• Укажите на контейнере кличку животного, чтобы при необходимости бортпроводники смогли обратиться к нему в привычной форме и успокоить.

Обычно животному не требуется питание в течение 12 часов после отправления. Еду для него стоит взять с собой лишь на случай непредвиденной задержки самолёта. Во время полёта вашему питомцу нужно обеспечить питьё. Проверьте, чтобы вода не протекала из контейнера. 

Норма бесплатного багажа на рейсах S7 Airlines:

Для экономического класса:

• Эконом Базовый — только ручная кладь, весом до 10 кг, размерами не более 55х40х20 см.
• Эконом Гибкий — 1 место весом до 23 кг включительно, размерами до 203 см по сумме 3-х измерений (длина-ширина-высота) + ручная кладь, весом до 10 кг, размерами не более 55х40х20 см.

Для бизнес-класса:

• Бизнес Базовый — 1 место багажа до 32 кг включительно, размерами до 203 см по сумме 3-х измерений (длина-ширина-высота) + ручная кладь, 2 места общим весом до 15 кг.
• Бизнес Гибкий — 2 места весом до 32 кг включительно, размерами до 203 см по сумме 3-х измерений (длина-ширина-высота) + ручная кладь, 2 места общим весом до 15 кг.

Дети до 2-х лет, путешествующие без места:

• Эконом Базовый — только ручная кладь весом до 10 кг на 1 ребенка.
• Эконом Гибкий — 1 место багажа весом до 10 кг, размерами до 203 см по сумме 3-х измерений (длина-ширина-высота) + ручная кладь до 10 кг на 1 ребенка.
• Бизнес Базовый и Бизнес Гибкий — 1 место багажа весом до 10 кг, размерами до 203 см по сумме 3-х измерений (длина-ширина-высота), 2 места ручной клади общим весом до 15 кг на 1 ребенка.

Указанные нормы бесплатного провоза багажа действуют при перевозке по всему маршруту, если все перелеты осуществляются на рейсах S7. На рейсах код-шер и при трансферных полетах с участием S7 и авиакомпаний-партнеров норма бесплатного провоза багажа определяется в соответствии с  правилами международной ассоциации воздушного транспорта ИАТА. В этом случае будет применяться единая норма «доминантного» перевозчика на всех участках полета. Уточнить норму бесплатного провоза багажа при трансферных перевозках можно в контактном центре S7.

К негабаритному относится багаж, который по сумме измерений больше 203 см, к тяжеловесному— багаж весом более 30 кг. Решение о перевозке такого багажа принимается авиакомпанией в каждом случае индивидуально — оно зависит от типа воздушного судна, вместимости багажного отделения и т.п. Тяжеловесный и негабаритный багаж оплачиваются дополнительно во время регистрации на рейс.

Для аэропортов Европы действует ограничение по весу одного места багажа— не более 32 кг. Если багаж превышает данное ограничение, оформляется грузовая перевозка по правилам авиакомпании-перевозчика.

Перед перелётом направьте запрос о возможности перевезти ваш багаж через форму обратной связи на сайте или позвоните в контактный центр S7 по телефону (по России бесплатно). Сделать звонок вы можете с сайта — ссылка «Звонок онлайн» находится в нижней части экрана.

В случае, если ваш багаж превышает норму бесплатного провоза багажа по количеству мест, весу или размеру (более 203 см по сумме трех измерений высота-длина-ширина), вам будет необходимо доплатить по тарифам, указанным ниже. Оплатить дополнительное место/сверхнормативный багаж можно во время покупки авиабилета и при оформлении покупки в разделе «Мои бронирования» на сайте www.s7.ru, в мобильных приложениях S7 Airlines для iPhone и Android, в Контактном центре или в аэропорту. При покупке услуги одновременно с авиабилетом и при оформлении покупки в разделе «Мои бронирования» на сайте www.s7.ru, в мобильных приложениях S7 Airlines для iPhone и Android, а так же при онлайн-регистрации на рейс пассажир получает скидку 20%. При оформлении сверхнормативного багажа во время онлайн-регистрации (менее чем за 30 часов, но более чем за 4 часа до вылета рейса) одним из вышеуказанных способов размер скидки на оплату составляет 10% от тарифа. Если оплата сверхнормативного багажа осуществляется за 4 и менее часов до вылета, скидка не предоставляется. Приобрести услугу сверхнормативного багажа после оформления авиабилетов можно на сайте в разделе Мои бронирования, в кассах S7 Airlines или через Контактный центр.

Разделение на зоны по направлениям

Тарифы на сверхнормативный багаж на линиях:

• «Россия 1» — «Россия 1», «Россия 2» — «Россия 2», «Россия 3» — «Россия 3»
• «Россия 1» — «Россия 2» и обратно, «Россия 1» — «Россия 3» и обратно, «Россия 2» — «Россия 3» и обратно
• «Россия 1» — «СНГ» и обратно
• «Россия 1» — «Европа» и обратно
• «Россия 1» — «ЮВА»
• «Россия 2» — «СНГ» и обратно
• «Россия 2» — «Европа» и обратно
• «Россия 2» — «ЮВА»
• «Россия 3» — «СНГ» и обратно
• «Россия 3» — «Европа» и обратно
• «Россия 3» — «ЮВА»
• «Казахстан» — «Казахстан»
• «Казахстан» — «Россия 1» и обратно, «Казахстан» — «Россия 2» и обратно
• «Казахстан» — «Россия 3»
• «Казахстан» — «СНГ» и обратно, «Казахстан» — «Европа» и обратно
• «Казахстан» — «ЮВА»
• «СНГ» — «СНГ»
• «Европа» — «Европа»
• «СНГ» — «Европа» и обратно
• «СНГ» — «ЮВА»
• «Европа» — «ЮВА»
• Китай (кроме Гонконга) — «Россия 1», «Казахстан», «СНГ», «Европа»
• Таиланд — «Россия 1», «Казахстан», «СНГ», «Европа»
• Япония — «Россия 1», «Казахстан», «СНГ», «Европа»
• Гонконг — «Россия 1», «Казахстан», «СНГ», «Европа»
• Республика Корея — «Россия 1», «Казахстан», «СНГ», «Европа»
• Китай (кроме Гонконга) — «Россия 2», «Россия 3», «ЮВА»
• Таиланд — «Россия 2», «Россия 3», «ЮВА»
• Япония — «Россия 2», «Россия 3», «ЮВА»
• Гонконг — «Россия 2», «Россия 3», «ЮВА»
• Республика Корея — «Россия 2», «Россия 3», «ЮВА»

Сколько стоил провоз сверхнормативного багажа до 24.04.2017?