О нас

Места повышенной комфортности в самолете
Условия изменения и возврата

Изменение:

Если вы изменили маршрут и/или даты перелёта после бронирования услуги, свяжитесь с Контактным центром. Мы постараемся предоставить вам аналогичное место на выбранном рейсе, при условии наличия такового. В случае, если на изменённом рейсе услуга отсутствует/места недоступны, возврат невозможен.

Мы всегда стараемся предоставлять вам места согласно брони. Однако, даже после посадки на рейс воздушное судно может быть заменено — в целях безопасности или по техническим причинам. Если в данном случае мы не сможем гарантировать вам подходящего места в салоне, вы вправе получить возмещение стоимости услуги.

Возврат возможен:

  • Если произошла оперативная замена воздушного судна, и мы не можем предоставить вам место согласно брони.
  • В случае отмены рейса.
  • В некоторых случаях, когда мы будем вынуждены пересадить вас на другое место в целях обеспечения безопасности полёта.

Полные правила и условия покупки

Условия возврата:

  • В случае, если замена места произошла на борту воздушного судна, получите у нашего бортпроводника соответствующую отметку на посадочном талоне;
  • Отправьте заполненное заявление на возврат, воспользовавшись этой формой, либо обратитесь в ближайший офис S7 Airlines с копией посадочного талона
  • Получите возврат стоимости услуги в срок до 20 дней (в той же форме, в которой производилась ее оплата).

Возврат невозможен, если:

  • Вы отменили бронирование и добровольно отказались от перевозки.
  • Ваш класс обслуживания был повышен.
  • Вы по собственной инициативе изменили условия перевозки (даты, маршрут и т.д.) после брони услуги. В этом случае мы постараемся предоставить вам аналогичное место на выбранном рейсе, при условии наличия такового.

Обратите внимание!

Места в аварийном ряду не предоставляются следующим категориям пассажиров:

  • Пассажиры с инвалидностью.
  • Пассажиры с багажом в салоне.
  • Пассажиры с животными в салоне.
  • Недопущенные/депортированные пассажиры.
  • Пассажиры, перевозимые под охраной.
  • Беременные женщины.
  • Пассажиры младше 18 лет, включая детей (в том числе — несопровождаемых).
  • Пассажиры, не владеющие русским или английский языком.

Полные правила предоставления услуги