Вход в личный кабинет

Сертификаты

Если при возврате билета вы решили воспользоваться сертификатом, вам будет полезно узнать инструкцию.

Как сделать возврат на сертификат онлайн

Зайдите в раздел «Мои бронирования», нажмите кнопку «Вернуть».

Выберите пассажиров, чьи билеты вы хотите вернуть. На сайте оформить возврат можно только полностью, отказавшись сразу от всех перелетов.

Кликните на опцию «Возврат билета на сертификат».

Правила использования сертификата

Срок действия сертификата для билетов составляет 1 год с момента его оформления.

Сертификат может быть использован для оплаты авиабилетов как на владельца сертификата, так и другого пассажира.

Оплаченные сертификатом билеты можно обменять по правилам тарифа.

Сертификатом можно оплатить авиабилеты вместе с таксами и сборами, дополнительный багаж, места в самолете, спецпитание, перевозку питомца.

Нельзя оплачивать страховку, бронирование отеля, аренду авто, билеты на аэроэкспресс, подписку на платные СМС-оповещения и сервисный сбор.

Если сертификат использован не полностью, остаток не сгорит и вы можете использовать его позже.

Сертификатом можно оплачивать билеты и услуги, даже если они субсидируемые, со скидкой по промокоду или куплены на распродаже.

Теперь сертификат можно использовать не только в момент покупки, но и при выборе услуг «Оплатить позже» или «Фиксация цены».

Нельзя оплатить одну часть билета милями S7 Priority, а другую — сертификатом. Даже если это только таксы и сборы.

Как воспользоваться сертификатом

Номер и PIN-код

На сертификате указан его уникальный номер (семь знаков, буквы и цифры) и ПИН-код для активации. Используйте эти данные при оплате.

Покупка билета

1. Укажите направление и дату перелета, выберите рейс, добавьте услуги.

2. Перейдите к оплате и выберите «Оплата сертификатом».

3. Внесите номер и ПИН-код, которые указаны на сертификате.

4. Сумма вашего заказа будет пересчитана:

  • Если номинал сертификата больше, чем стоимость билета, остаток не сгорит.
  • Если сумма вашего заказа окажется больше, чем номинал сертификата, остаток вы сможете доплатить деньгами.
  • При добровольном возврате. Например, если ваши планы поменялись, оформите сертификат для тарифов Эконом Standard, Эконом Plus, Бизнес Standard, Бизнес Plus согласно условиям. Это особенно выгодно для тарифов группы Standard: возвращаем стоимость билета без взимания сборов за возврат.
  • Если вы добавляли услугу «Полный возврат».
  • Если ваш рейс был отменен.
  • Билет куплен не на сайте s7.ru или мобильном приложении S7 Airlines.
  • Билет оформлен за мили. Тогда средства вернут по правилам тарифа.
  • Добровольный возврат по тарифу Basic без услуги «Полный возврат». Если у вас добавлены дополнительные услуги, деньги за них вернутся на банковскую карту.
  • При возврате билета за часть перелета. Например, если вы хотите вернуть обратный перелет и «туда» еще не улетели, нужно обратиться в наш Контактный центр.
  • При частичной оплате сертификатом (здесь тоже лучше обратиться в Контактный центр).

Остались вопросы?

Если у вас остались вопросы, узнайте больше в разделе

faq Справочный центр

Здравствуйте
Задайте вопрос оператору в чате или найдите ответ в нашем справочном центре.
Начните диалог
Вам ответит наш виртуальный помощник или оператор.
ЕГ
НВ
ОА
ТК
ДК
EA