Такое могло произойти по нескольким причинам:
-
Деньги заблокировали предварительно, чтобы проверить, есть ли на вашей карте нужная сумма. Спустя несколько дней банк ее разблокирует, не переживайте.
-
Возможно, этот отель берет депозит или предоплату в момент бронирования. Проверьте письмо с подтверждением на вашем email — там должны быть прописаны такие детали.
Если вы считаете, что деньги с вашей карты были сняты некорректно, обратитесь в наш Контактный центр. Сообщите номер вашего бронирования и детали платежа — оператор поможет вам решить этот вопрос.