Задержка рейса или изменения в расписании
Это разные причины, и условия обмена отличаются. Уведомления как о задержках, так и об изменениях в расписании приходят на почту и в бронирование на сайте и в приложении.
- Рейс задержан более чем на 30 минут или отменен.
- Изменилось время вылета по расписанию — самолет вылетает более чем на 60 минут позже, чем было указано в билете при покупке.
- Время вылета по расписанию изменилось на более раннее.
- Авиакомпания, которая выполняет рейс, изменила маршрут.
- Из-за изменения расписания пассажир не успевает на следующий рейс, при этом оба рейса указаны в одном билете.
Нарушение условий перевозки или долгий досмотр в аэропорту
- Пассажиру не предоставили место того класса обслуживания, который указан в билете.
- Пассажир задержался в аэропорту из-за долгого досмотра, но при этом у него не обнаружили веществ и предметов, которые запрещено перевозить.
- На рейсе S7 Airlines пассажиру не разрешили перевезти сверхнормативный багаж или животное, хотя до перелета перевозка была согласована с авиакомпанией.
Болезнь или уход из жизни
- Пассажир или путешествующий с ним член семьи, близкий родственник заболел, есть медицинские документы. Вынужденный возврат можно сделать только в случае, если пассажир отказался от полета раньше чем за 40 минут до вылета — таковы правила авиакомпании.
- Пассажир или член его семьи, близкий родственник скончался. Вернуть билет можно, даже если член семьи или близкий родственник не должен был лететь вместе с пассажиром. Обратите внимание: вынужденный обмен не производится.