Возможно, ваши персональные данные изменили только в банке, а в программе S7 Priority осталась прежняя фамилия. Для начисления миль данные владельца карты должны совпадать.
Чтобы это исправить — напишите в чат. Приложите сканы или фото документов, которые подтверждают смену фамилии. Мы изменим данные в личном кабинете S7 Priority и вы получите недостающие мили.