RUB
OneWorld

В этой непростой для всех ситуации ваша безопасность остается нашим главным приоритетом. Мы делаем все возможное, чтобы помочь вам как можно скорее.

На этой странице мы собрали всю актуальную информацию об ограничениях на въезд, отмене рейсов и рекомендациях по безопасности.

Берегите себя.

Сейчас наш Контактный центр перегружен и в первую очередь мы обслуживаем тех, кто вылетает в ближайшие 72 часа. Надеемся на ваше понимание и просим отложить обращение, если это не срочно.

Мы следим за ситуацией и регулярно обновляем информацию на этой странице. Если на сайте нет ничего об отмене рейса, но вы видели новость в СМИ, значит, скоро она появится и здесь.

S7 Airlines продолжает выполнять рейсы для возвращения россиян домой. Мы публикуем номера таких рейсов в списках стран ниже. Если вы сейчас находитесь за границей и хотите улететь обратно в Россию, ознакомьтесь с информацией на сайте МИД РФ и заполните эту анкету.

Возврат билетов

Если вы решили отказаться от поездки, то можете вернуть билет, даже если приобретали его по тарифу группы «Базовый». Не важно, когда вы совершали покупку — в этом году или прошлом, собирались лететь на конференцию или на отдых, вы можете оформить сертификат на стоимость приобретенных услуг

Если ваш рейс отменили:

Предлагаем вам оформить сертификат на стоимость приобретенных услуг, которым в течение 1 года можно оплачивать билеты и услуги S7 Airlines, в том числе и на распродаже.

Вы не просто вернете свои деньги, но и останетесь в плюсе: в знак благодарности за ваше понимание мы начислим на сертификат +10% к сумме возврата. В остальных случаях возврат будет осуществляться по правилам применения тарифа.

Если просто поменялись планы:

  • для тарифов группы «Гибкий»:
    Предлагаем вам оформить сертификат на стоимость приобретенных услуг, которым в течение 1 года можно оплачивать билеты и услуги S7 Airlines. В знак благодарности за ваше понимание мы отменим все сборы за возврат.
    В остальных случаях возврат будет осуществляться по правилам применения тарифа.
  • для тарифов группы «Базовый»:
    Предлагаем вам оформить сертификат на стоимость приобретенных услуг, которым в течение 1 года можно оплачивать билеты и услуги S7 Airlines, в том числе и на распродаже.
    Это выгоднее, потому что правила тарифов «Эконом Базовый» и «Бизнес Базовый» не позволяют вернуть стоимость билета1. А с сертификатом вы сохраните деньги почти полностью: сбор составит только 1000 рублей. В остальных случаях возврат будет осуществляться по правилам применения тарифа.

Почему возврат на сертификат — это удобно?

  • Возврат будет оформлен максимально быстро.
  • Сертификатом можно оплачивать билеты и услуги на сайте s7.ru, даже если они субсидированные, со скидкой по промокоду или участвуют в распродаже.
  • Срок действия сертификата — один календарный год с момента оформления.
  • Сертификат можно потратить на авиабилеты вместе с таксами, дополнительный багаж, места в самолете, спецпитание, перевозку питомца.
  • Сертификат может быть использован для оплаты авиабилетов как на владельца сертификата, так и других пассажиров.

Полные правила и условия оформления Сертификата

Кроме билетов, приобретенныйх в период акции с 5 по 28 марта.

Добровольный обмен билетов

Если вы купили билет по тарифу «Эконом Базовый» или «Бизнес Базовый» до 4 марта 2020 года, вы можете его обменять и улететь по другому маршруту1. Выберите любой рейс S7 Airlines, на который есть билеты в продаже, — не важно, на какие даты и по какому направлению. Сбор за изменение составит всего 1 000 рублей.

Период акции: до 10 апреля 2020 года включительно.

Период путешествий: не ограничен.

Маршрут: не ограничен

Напоминаем: если стоимость нового билета будет выше, вам нужно будет доплатить разницу.

Чтобы переоформить билет, заполните форму заявки на обмен ниже. Обращаем ваше внимание, предложение не действует при обмене в разделе «Мои бронирования».



Изменить бронирование по тарифу «Эконом Гибкий» или «Бизнес Гибкий» вы можете бесплатно, если до вылета первоначального рейса осталось более 40 минут.


1Предложение действует для всех направлений полета, однако, обратите внимание, что поменять перелет по России на международный перелет нельзя. А вот заменить билет, например в Германию, на билет в Сочи — можно.

Вынужденный обмен

Если ваш рейс отменен и вы хотите подать заявку на обмен билета, воспользуйтесь инструкцией ниже:

1. Найдите новый рейс, которым хотели бы улететь, если нужно, по другому направлению: например, по России. Время вылета должно быть не ранее чем через 48 часов с момента подачи заявки.

2. Оформите заявку на обмен по ссылке: введите номер старой брони и билета, новый маршрут и контактные данные.

3. Статус заявки на обмен билета можно отследить здесь.

4. Операторы Контактного центра обработают вашу заявку на обмен.

Сейчас мы получаем много обращений, поэтому обработка заявки может занять до 48 часов. Надеемся на ваше понимание.

Меры безопасности во время поездки

Дезинфекция самолетов

Самолеты S7 Airlines проходят тщательную дезинфекцию. В перерывах между рейсами мы проветриваем салоны, протираем все поверхности. Аптечки дополнили масками и перчатками.

Фильтрация воздуха на борту

Воздух в самолетах проходит через систему фильтрации HEPA, благодаря чему из него удаляется до 99% пыли и микробов. Вероятность заражения в самолете гораздо ниже, чем в другом общественном транспорте.

Инструктаж команды

Все экипажи получили инструкции, как действовать, если у кого-то из команды или пассажиров ухудшилось самочувствие или появились симптомы коронавируса.

Социальная ответственность

Старайтесь соблюдать дистанцию с другими людьми — минимум два метра. Не создавайте очередей в аэропорту, при посадке на рейс и в салоне самолета.

Полезные технологии

Регистрируйтесь на рейс на сайте или в мобильном приложении и проверяйте время вылета онлайн, чтобы избежать скопления людей.

Личная гигиена

Соблюдайте рекомендации ВОЗ. Мойте руки и обрабатывайте их спиртосодержащим антисептиком. Прикрывайте нос сгибом локтя, когда кашляете или чихаете.

Направления, на которые повлиял COVID-19 

Обновлено 26.03.2020, 13:05 МСК

Австрия

По решению оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории России с 16 марта до 31 мая 2020 года S7 Airlines временно отменяет все собственные регулярные рейсы из России в Австрию и обратно.

Азербайджан

Республикой Азербайджан вводится запрет на осуществление рейсов по маршруту Новосибирск–Баку. В связи с этим рейсы S7 Airlines в Азербайджан с 17 марта по 31 мая 2020 г. отменены.

Как переоформить билет на альтернативный рейс

Свяжитесь с Контактным центром S7 Airlines или переоформите билет в нашем представительстве в Азербайджане (Баку, ул. Рихарда Зорге, 16Е. Тел. +994 12 493-67-74, +994 12 493-99-03) или в других городах РФ в офисе продаж S7 Airlines.

Армения

Рейсы S7 Airlines между Россией и Арменией сейчас выполняются с некоторыми корректировками частоты полетов. Билеты доступны в продаже на нашей сайте и в агентствах продажи авиабилетов.

Пожалуйста, обратите внимание на ограничение для въезда в Армению.

По распоряжению властей Республики Армения c 16 марта 2020 года иностранным гражданам (в том числе гражданам РФ) запрещено оформлять билеты и летать рейсами S7 Airlines из России в Армению.

Граждане Республики Армения, члены их семей (даже если они не являются гражданами Республики Армения), лица, зарегистрированные и проживающие в Армении могут въезжать на территорию Армении.

Дополнительная информация

Болгария

По решению оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории России с 16 марта до 22 мая (включительно) 2020 года S7 Airlines временно отменяет все собственные регулярные рейсы из России в Болгарию и обратно.

Вьетнам

Властями Социалистической Республики Вьетнам введен обязательный карантин на 14 дней для всех иностранных граждан, прибывающих во Вьетнам с 18 марта 2020 с 17:00 UTC (всемирное координированное время).

Граждане, помещенные на карантин, в течение всех 14 дней будут находиться в изоляции в специальных закрытых медицинских учреждениях.

В связи с вышеизложенным, гражданам Российской Федерации будет отказано в перевозке рейсами S7 Airlines в Камрань.

Для возвращения российских граждан, уже находящихся во Вьетнаме, организованы специальные рейсы.

Если ваш рейс есть в этих списках, ничего переоформлять не нужно. Приезжайте в аэропорт за три часа до времени, указанного в билете

Для переоформления вашего билета на эти чартерные рейсы, свяжитесь с Контактным центром S7 Airlines или переоформите его в офисе продаж S7 Airlines.

К перевозке принимаются только граждане РФ:

  • 26 марта, S7 6326, Камрань — Иркутск 
  • 26 марта, S7 5784, Камрань — Новосибирск 
  • 28 марта, S7 6292, Камрань — Владивосток 
  • 28 марта, S7 5784, Камрань — Новосибирск 
  • 29 марта, S7 6326, Камрань — Иркутск 
  • 30 марта, S7 5784, Камрань — Новосибирск 
  • 31 марта, S7 5784, Камрань — Новосибирск
  • 6 апреля, S7 5784, Камрань — Новосибирск
Германия

По распоряжению Министерства транспорта РФ с 13 марта до 31 мая 2020 года S7 Airlines временно отменяет все собственные регулярные рейсы из России в Германию и обратно.

Греция

По решению оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории России с 16 марта до 31 мая 2020 года S7 Airlines временно отменяет все собственные регулярные рейсы из России в Грецию и обратно.

Израиль

На основании решения государственных органов Российской федерации и Израиля об ограничении авиасообщения между странами S7 Airlines отменяет рейсы по маршруту Новосибирск — Тель-Авив и обратно.

Испания

По распоряжению Министерства транспорта РФ с 13 марта до 31 мая 2020 года S7 Airlines временно отменяет все собственные регулярные рейсы из России в Испанию и обратно.

Италия

По распоряжению Министерства транспорта РФ с 13 марта до 31 мая 2020 года S7 Airlines временно отменяет все собственные регулярные рейсы из России в Италию и обратно.

Казахстан

В Республике Казахстан с 8:00 16 марта 2020г. введено чрезвычайное положение, въезд-выезд через государственную границу ограничен. В связи с этим приостановлены полеты S7 Airlines во все города Казахстана до 31 мая.

Кипр

По решению оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории России с 16 марта до 31 мая 2020 года S7 Airlines временно отменяет все собственные регулярные рейсы из России на Кипр и обратно.

Киргизия

По распоряжению властей Республики Кыргызстан c 19 марта 2020 года введен запрет на въезд в Киргизию иностранных граждан и лиц без гражданства. В связи с этим пассажирам, не имеющим гражданства Киргизии будет отказано в перевозке рейсами S7 Airlines между Россией и Киргизской республикой. Аналогичный запрет установлен на рейсы в Российскую Федерацию, к перевозке на рейсы из Киргизии будут приняты только граждане РФ.

В связи с этим S7 Airlines отменяет рейсы по маршруту Москва-Ош, Новосибирск-Ош и обратно до 1 мая.

В апреле S7 Airlines продолжит выполнение рейсов по направлению Новосибирск-Бишкек и обратно 1 раз в неделю (возможны изменения). Вы можете приобрести билеты на сайте авиакомпании или в офисах продаж S7 Airlines.

Запрет не распространяется на:

  • Аккредитованных или назначенных сотрудников диппредставительств или международных организаций на территории Кыргызстана и членов их семей (при заблаговременном информировании об их прибытии);
  • Сотрудников дипломатических представительств вышеуказанных иностранных государств;
  • Членов официальных делегаций;
  • Членов экипажей ВС;
  • Граждан иностранных государств и лиц без гражданства, являющихся членами семей граждан Кыргызстана;
  • Лиц, имеющих вид на жительство в Кыргызстане.
Китай и Гонконг

По распоряжению Министерства транспорта РФ С 1 февраля 2020 года временно приостановлено осуществление российскими и китайскими авиакомпаниями регулярных пассажирских воздушных перевозок, в том числе коммерческих, из Российской Федерации в Китайскую Народную Республику и в обратном направлении.

В связи с этим S7 Airlines с 4 февраля до 31 мая включительно полностью останавливает полеты в города Китая и Гонконг (Китай).

ОАЭ

По решению Правительства РФ с 20 марта 2020 г. вводится временное ограничение на воздушные перевозки между Россией и Объединенными Арабскими Эмиратами.

В связи с этим S7 Airlines временно отменяет все собственные регулярные рейсы по маршруту Новосибирск–Дубай и обратно с 20 марта.

Просим вас ознакомиться с информацией, опубликованной на сайте МИД РФ https://dubai.mid.ru/. Вам необходимо скачать анкету (скачать Word / PDF) и направить заполненную анкету (на каждого члена семьи!!!) и копии заграничных паспортов на почту Генконсульства condubai@mid.ru не позднее 27 марта.

Просим предоставить информацию в генконсульство Российской Федерации всех пассажиров, у которых есть билеты на рейсы S7 Airlines.

Вы сможете вернуться домой на чартерных рейсах, перечисленных ниже. Обратите внимание, что списки для россиян и граждан других стран отличаются. Мы переоформим иностранных граждан только на рейсы из РФ, а россиян — только на рейсы в РФ.

Если ваш рейс есть в этих списках, ничего переоформлять не нужно. Приезжайте в аэропорт за три часа до времени, указанного в билете.

Рейсы в Россию —
только для граждан РФ

  • 25 марта, S7 5786, Дубай — Новосибирск
  • 28 марта, S7 5786, Дубай — Новосибирск

Если вашего рейса нет в списке, свяжитесь с Контактным центром S7 Airlines или переоформите билет в офисе продаж S7 Airlines.

Россия

В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 16 марта 2020 г. временно запрещен въезд на территорию Российской Федерации иностранных граждан и лиц без гражданства в период c 18 марта 2020г. до 30 апреля 2020г. включительно.

Запрет не распространяется на:

  • Аккредитованных и назначенных сотрудников дипломатических представительств и консульских учреждений иностранных государств в Российской Федерации, а также членов их семей; 
  • Сотрудников международных организаций и их представительств, иных официальных представительств иностранных государств, аккредитованных на территории Российской Федерации, а также членов их семей; 
  • Членов официальных делегаций и лиц, имеющих дипломатические, служебные, обыкновенные частные визы, выданные в связи со смертью близкого родственника; 
  • Лиц, постоянно проживающих на территории Российской Федерации; 
  • Лиц, следующих безвизовым транзитом через воздушные пункты пропуска. 
Таджикистан

Распоряжением властей Республики Таджикистан c 20 марта 2020 г. введен временный запрет на выполнение авиарейсов в Таджикистан.

В связи с этим S7 Airlines отменяет все рейсы между Россией и Таджикистаном в период с 20 марта по 01 мая 2020 г.

Таиланд

Властями Королевства Таиланд введены ограничения на въезд иностранных граждан, в том числе граждан России.

В связи с этим с 22 марта S7 Airlines прекращает перевозку российских граждан из России в Таиланд.

Для вывоза российских путешественников, уже находящихся на территории Таиланда мы продолжим выполнение рейсов из Бангкока во Владивосток, Хабаровск, Иркутск, Красноярск, Новосибирск и из Пхукета в Иркутск и Новосибирск.

График рейсов для возвращения российских граждан

Из Пхукета

  • 27 марта S7 5712 Пхукет — Новосибирск
  • 27 марта S7 6330 Пхукет — Иркутск
  • 31 марта S7 6330 Пхукет — Иркутск
  • 12 апреля S7 5712 Пхукет — Новосибирск
  • 17 апреля S7 5712 Пхукет — Новосибирск

Из Бангкока

  • 27 марта S7 5702 Бангкок — Новосибирск
  • 27 марта S7 6332 Бангкок — Иркутск
  • 28 марта S7 6446 Бангкок — Хабаровск
  • 28 марта S7 5702 Бангкок — Новосибирск
  • 28 марта S7 6332 Бангкок — Иркутск
  • 28 марта S7 6262 Бангкок — Владивосток
  • 28 марта S7 6406 Бангкок — Красноярск
  • 29 марта S7 5702 Бангкок — Новосибирск
  • 29 марта S7 5704 Бангкок — Новосибирск
  • 30 марта S7 5702 Бангкок — Новосибирск
  • 31 марта S7 5702 Бангкок — Новосибирск
  • 31 марта S7 6332 Бангкок — Иркутск
  • 01 апреля S7 6262 Бангкок — Владивосток
  • 01 апреля S7 6406 Бангкок — Красноярск
  • 02 апреля S7 5702 Бангкок — Новосибирск
  • 02 апреля S7 5704 Бангкок — Новосибирск
  • 02 апреля S7 6332 Бангкок — Иркутск
  • 03 апреля S7 5702 Бангкок — Новосибирск
  • 04 апреля S7 6332 Бангкок — Иркутск
  • 04 апреля S7 6262 Бангкок — Владивосток
  • 05 апреля S7 5702 Бангкок — Новосибирск
  • 06 апреля S7 5702 Бангкок — Новосибирск
  • 07 апреля S7 5702 Бангкок — Новосибирск
  • 08 апреля S7 6262 Бангкок — Владивосток
  • 09 апреля S7 5702 Бангкок — Новосибирск
  • 09 апреля S7 6332 Бангкок — Иркутск
  • 10 апреля S7 5702 Бангкок — Новосибирск
  • 11 апреля S7 6262 Бангкок — Владивосток
  • 12 апреля S7 5702 Бангкок — Новосибирск
  • 13 апреля S7 5702 Бангкок — Новосибирск
  • 14 апреля S7 5702 Бангкок — Новосибирск
  • 15 апреля S7 6262 Бангкок — Владивосток
  • 16 апреля S7 5702 Бангкок — Новосибирск

В графике рейсов возможны изменения, пожалуйста, следите за обновлением информации на нашем сайте.

Туркменистан

По распоряжению властей Туркменистана приостановлены полеты иностранных авиакомпаний в Ашхабад.

В связи с этим S7 Airlines отменяет все рейсы по маршруту Москва — Ашхабад и Ашхабад — Москва с вылетом до 6 июня 2020 года.

Турция

Властями Российской Федерации введен запрет на осуществление регулярных перевозок в Турцию.

Для вывоза российских путешественников, уже находящихся на территории Турции мы продолжим выполнение чартерных рейсов из Анталии в Москву.

График рейсов для возвращения российских граждан:

  • 29 марта, S7 3742, Анталия — Москва
  • 31 марта, S7 3742, Анталия — Москва

Если ваш рейс есть в этих списках, ничего переоформлять не нужно. Приезжайте в аэропорт за три часа до времени, указанного в билете.

Если у вас билет на рейс из Анталии, которого нет в списке, вы можете переоформить его на рейс в другую дату. Для этого свяжитесь с Контактным центром S7 Airlines или переоформите его в офисе продаж S7 Airlines.

Узбекистан

Решением правительства Республики Узбекистан с 16 марта 2020 г. приостановлены все воздушные перевозки. В связи с этим временно отменены полеты S7 Airlines во все города Узбекистана c 16 марта по 30 апреля 2020 г.

Франция

По распоряжению Министерства транспорта РФ с 13 марта до 31 мая 2020 года S7 Airlines временно отменяет все собственные регулярные рейсы из России во Францию и обратно.

Хорватия

По решению оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории России с 16 марта до 31 мая 2020 года S7 Airlines временно отменяет все собственные регулярные рейсы из России в Хорватию и обратно.

Черногория

Решением властей Черногории, для предотвращения распространения коронавируса введен запрет на все международные пассажирские перевозки.

В связи с этим с 17 марта 2020 года S7 Airlines отменяет регулярные рейсы по маршруту Москва–Тиват и обратно.

Чехия

По решению оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории России с 16 марта до 31 мая 2020 года S7 Airlines временно отменяет все собственные регулярные рейсы из России в Чехию и обратно.

Южная Корея

По распоряжению Министерства транспорта РФ с 1 марта 2020 года временно приостановлено осуществление российскими авиакомпаниями регулярных пассажирских воздушных перевозок, в том числе коммерческих, из Российской Федерации в Южную Корею и в обратном направлении.

В связи с этим S7 Airlines с 1 марта по 26 апреля (включительно) 2020 года вынуждена временно приостановить регулярные полеты в Сеул.

Япония

Властями Российской Федерации введен запрет на осуществление регулярных перевозок в Японию.

В связи с этим с 23 марта S7 Airlines прекращает перевозку российских граждан из России в Японию.

Для вывоза российских путешественников, уже находящихся на территории Японии мы продолжим выполнение чартерных рейсов из Токио во Владивосток.

График рейсов для возвращения российских граждан:

Из аэропорта Нарита

Ежедневно с 23 марта по 29 марта (включительно), рейс S7 6282

Из аэропорта Ханеда

Ежедневно с 29 марта по 09 апреля (включительно), рейс S7 6290

В графике рейсов возможны изменения, пожалуйста, следите за обновлением информации на нашем сайте.

Пассажирам отменённых рейсов Токио — Хабаровск, Токио — Новосибирск, Осака — Владивосток для переоформления на чартерные рейсы следует обращаться в Контактный Центр S7 или в представительство S7 Airlines.

На рейсы из Японии к перевозке будут приняты только граждане РФ.

Правила безопасности в путешествии

Рекомендации Всемирной организации здравоохранения

Всемирная организация здравоохранения призывает всех более внимательно следить за своим здоровьем и соблюдать следующие правила:

  • Регулярно обрабатывайте руки антисептиком или мойте их с мылом. Если на поверхности рук есть вирус, такая обработка его убьет.
  • В общественных местах держитесь от людей на расстоянии хотя бы одного метра, особенно если заметили у них кашель или насморк. Вирус передается в мельчайших каплях, возникающих, когда человек кашляет или чихает.
  • Вы прикасаетесь ко многим поверхностям, на которых может остаться остаться вирус, поэтому старайтесь реже трогать руками лицо, глаза, нос и рот.
  • Прикрывайте рот и нос салфеткой или сгибом локтя, когда чихаете или кашляете — это помогает предотвратить распространение болезнетворных организмов. Сразу выбрасывайте салфетку в мусорное ведро с крышкой, мойте руки или обрабатывайте их антисептиком со спиртом.
  • Если вы заметили у себя признаки простуды — повышенную температуру, кашель или затруднение дыхания — сразу же обращайтесь к врачу. Особенно если вернулись из стран повышенной опасности: Китая, Ирана, Южной Кореи, Италии, Испании, Франции и Германии.
  • Следите за новостями от медицинских специалистов, центральных и местных органов здравоохранения и выполняйте их рекомендации по защите себя и окружающих от вируса.

Большинство изменений в бронировании вы можете сделать самостоятельно онлайн. Узнайте статус рейса, обменяйте или верните билет в разделе «Мои бронирования».

Если ваш рейс отменят, мы вам позвоним или напишем. Поэтому важно, чтобы в брони был указан верный телефон и email. Проверьте это в разделе «Мои бронирования» и исправьте, если нашли ошибку. Особенно если покупали билет не на s7.ru или в приложении S7 Airlines.

Здравствуйте, пассажир
Здесь вы можете задать любой вопрос оператору или найти его в нашем справочном центре.
Начните разговор
Наш виртуальный помощник или оператор помогут вам.
ЕГ
НВ
ОА
ТК
ДК
EA