Информация для пассажиров с авиабилетами из/в Китай

По распоряжению Министерства транспорта РФ С 1 февраля 2020 года временно приостановлено осуществление российскими и китайскими авиакомпаниями регулярных пассажирских воздушных перевозок, в том числе коммерческих, из Российской Федерации в Китайскую Народную Республику и в обратном направлении.

В связи с этим S7 Airlines с 4 февраля по 28 марта 2020 года  полностью останавливает полеты в города Китая и Гонконг (Китай). Полеты будут прекращены после выполнения 4 февраля рейса S7 5724 Пекин — Новосибирск (прилёт в 10:00 по местному времени).

Авиакомпания видит риски в продолжении выполнения рейсов в/ из Китая. Контроль состояния здоровья пассажиров находится вне прямой зоны ответственности авиакомпании, и, как показывают ситуации с госпитализацией пассажиров, базовая проверка в аэропорту вылета не позволяет гарантированно выявить первичные симптомы возможной инфекции.

Мы предлагаем пассажирам на выбор:

  • получить возврат полной стоимости билета
  • обменять авиабилеты с вылетом из Пекина, Урумчи, Гуанчжоу, Шанхая, Гонконга на рейсы с вылетом из Токио, Осаки, Сеула, Бангкока, Пхукета, Камрани при наличии мест.
  • обменять билеты на рейсы авиакомпании «Аэрофлот» из аэропортов Пекин, Шанхай, Гуанчжоу, Гонконг до пункта назначения с пересадкой в Москве, при наличии мест.

S7 Airlines делает все возможное, чтобы обеспечить пассажирам из России возможность как можно скорее вернуться домой.

Для оформления вынужденного возврата стоимости авиабилетов:

  • Если вы покупали билет на сайте s7.ru, в приложении или Контактном центре S7 Airlines, заявку на возврат можно сделать самостоятельно на сайте s7.ru в разделе «Мои Бронирования».
  • Если вы оформляли билеты через туристическое агентство, в интернете (но не на сайте www.s7.ru) или в билетных кассах, заявку на возврат нужно подать по месту покупки билета.

Для обмена авиабилетов, в том числе на рейсы авиакомпании «Аэрофлот», свяжитесь с контактным центром S7 Airlines.

Более подробную информацию можно получить по телефону контактного центра S7 Airlines 8 800 700-07-07 (для бесплатных звонков по России) или по номеру 8 495 777-99-99. Пассажирам, находящимся в Китае, — по номеру 400-007-0725.