В связи с вступлением в силу Постановления Правительства Российской Федерации № 991 от 06 июля 2020 г., был изменен порядок возврата денежных средств за билеты, купленные до 1 мая 2020 года с датами перелета:
- с 1 февраля 2020 года по направлениям в/из Китая и Гонконга (Китай);
- с 18 марта по всем международным и внутренним направлениям.
Если рейс был отменен или вы решили отказаться от перелета, вы можете воспользоваться оплаченной суммой для покупки билетов или дополнительных услуг S7 Airlines. Для вашего удобства сумма будет зачислена на ваучер. Его можно использовать в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанной в билете, который вы возвращаете.
Если ваш рейс отменен авиакомпанией или если вы отказались от полета по личным обстоятельствам — полная сумма по вашему билету будет зачислена на ваучер без удержаний за изменение.
| Возврат | ||
|---|---|---|
| Добровольно/Вынужденно | ||
| Базовый | Эконом | Ваучер оформляется на стоимость неиспользованной перевозки (тариф и таксы) |
| Бизнес | ||
| Гибкий | Эконом | |
| Бизнес | ||
Если пассажир не воспользовался ваучером по истечении 3-х лет с даты отправления рейса, он может подать заявление на возврат денежных средств:
- При личном обращении в офис представительства АО «Авиакомпания «Сибирь»/офисе ООО «С7 Сервис».
- Посредством почтового отправления на адрес 633 104 РФ, Новосибирская область, г.Обь, проспект Мозжерина, д.10, офис 201.
На денежные средства, не использованные для оплаты нового билета или дополнительных услуг Перевозчика, подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами.
Размер процентов за пользование денежными средствами определяется ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды.
Для оформления ваучера необходимо обратиться по месту приобретению билета.
1Кроме билетов, оформленных в групповом бронировании.