OneWorld

Оформление Сертификата на стоимость ранее приобретенной услуги и правила использования Сертификата

1.1. В связи с вступлением в силу Постановления Правительства Российской Федерации № 991 от 06 июля 2020 г. при обращении пассажира за вынужденным или добровольным возвратом билета, оформленного на сайте/в Контактном центре до 1 мая 2020 года с датами перелета:

  • с 1 февраля 2020 года по направлениям в/из Китая и Гонконга (Китай);
  • с 18 марта 2020 года по всем международным и внутренним направлениям.

и оплаченного денежными средствами, оформляется Сертификат сроком действия 3 года с даты отправления рейса, указанной в билете.

1.2. На Сертификат может быть переоформлен как полностью неиспользованный билет, так и частично использованный.

1.3. При оформлении Сертификата учитываются все неиспользованные купоны билета.

1.4. Держателем сертификата является лицо, заключившее договор воздушной перевозки, имеющее право воспользоваться денежными средствами за неиспользованную перевозку, которому в этих целях оформлен Сертификат, направляемый на электронный адрес, указанный при бронировании перевозки на сайте www.s7.ru.

1.5. При расчете номинала Сертификата, действуют следующие условия:

  • При обращении пассажира, рейс которого был отменен, Сертификат оформляется на стоимость неиспользованной перевозки (тариф и таксы) и сумму дополнительных 10% от нее.
  • При обращении пассажира, рейс которого не был отменен, Сертификат оформляется на стоимость неиспользованной перевозки (тариф и таксы).

1.6. В случае если Сертификат не был использован, по истечении 3-х лет пассажир может подать заявление по возврат денежных средств: 

  • На сайте www.s7.ru в разделе Обратная связь (по билетам, оформленным на сайте www.s7.ru или в Контактном центре S7).
  • Посредством почтового отправления на адрес: 633104, Новосибирская область, г. Обь, проспект Мозжерина, д. 10, офис 201.

2. Правила использования Сертификата

2.1. Сертификат может быть использован путем предоставления реквизитов Сертификата при приобретении авиабилетов на рейсы S7 Airlines, на рейсы код-шер или на партнёрские рейсы, оплаты дополнительных продуктов (сверхнормативного багажа, перевозку животного, выбор места в салоне самолета, специальное питание) на сайте www.s7.ru или в приложении S7 Airlines.

2.2. Сертификат вправе использовать только держатель Сертификата, но как для приобретения услуг для себя, так и в пользу третьих лиц.

2.3. Если держатель Сертификата приобретает с использованием Сертификата продукт, стоимость которого ниже номинала Сертификата, разница между номиналом Сертификата и стоимостью продукта может быть использована держателем Сертификата при следующей покупке. На электронный адрес, указанный при бронировании новой перевозки, оплачиваемой Сертификатом, направляется новый Сертификат, оформляемый на сумму неиспользованного остатка. Получатель нового Сертификата становится его держателем.

2.4. Если держатель Сертификата приобретает с использованием Сертификата продукт, стоимость которого выше номинала Сертификата, разница между номиналом Сертификата и стоимостью продукта подлежит оплате держателем Сертификата.

2.5. Одновременное использование Сертификата и миль S7 Priority для оплаты услуг невозможно.

2.6. Единовременно держателем Сертификата при приобретении услуг может быть использован только один Сертификат.

2.7. Сертификат не может быть обменен на денежный эквивалент его номинала.

2.8. Сертификат должен быть использован держателем в период срока действия сертификата, указанного в сертификате. Использование сертификата до начала срока действия сертификата и по окончании срока действия сертификата, не допускается ни при каких условиях. Срок действия сертификата — 3 года с даты отправления рейса, указанного в билете.

2.9. Держатель сертификата может использовать сертификат на приобретение как одной, так и нескольких услуг, но в пределах номинала сертификата.

2.10. Сертификат можно использовать в момент покупки, а так же при выборе услуг «Оплатить позже» или «Фиксация цены».

2.11. Оплата страховки, бронирования отеля, аренды авто, билетов на аэроэкспресс, подписки на платные СМС-оповещения, услуги «Питание к гейту» и сервисного сбора с помощью сертификата недоступна.

Здравствуйте
Задайте вопрос оператору в чате или найдите ответ в нашем справочном центре.
Начните диалог
Вам ответит наш виртуальный помощник или оператор.
ЕГ
НВ
ОА
ТК
ДК
EA