В октябре с мошенничеством на Airbnb столкнулся и наш читатель. Он забронировал апартаменты, но так и не смог связаться с хозяином.
Я бронировал жилье через Airbnb в Барселоне, но указанный номер телефона оказался ложным, и владелец так и не вышел на связь. Служба поддержки пыталась его найти, не смогла.
Было очень обидно, ведь это была долгожданная встреча с друзьями и мы планировали коротать ночь за разговорами. В результате новую квартиру мы забронировать не смогли, так как цены при бронировании день в день были высокими, и нам пришлось остановиться в хостеле.
— Здравствуйте! Я ваш сегодняшний гость на Airbnb, меня зовут Михаил. Будет здорово, если я смогу заехать раньше 15:00. Дайте знать, возможно ли это, и подскажите, пожалуйста, как попасть в квартиру. Спасибо!
— Номер, указанный на сайте, неверный. Люди пишут мне, но я ничего не сдаю. Пожалуйста, обратитесь в Airbnb.
Выбирая жилье на крупных сервисах бронирования, туристы рассчитывают на встроенные механизмы защиты. Но оказывается, что даже на известных и, казалось бы, надежных платформах можно встретить мошенников. В этом и проблема. Схемы, на которые попадаются туристы, строятся на доверии к популярным брендам. А мошенники используют такие площадки как витрину: создают объявления с привлекательными фото и описаниями, иногда даже с накрученными отзывами.
О том, как выбирать отели по отзывам, картам и локации, мы писали в статье про 10 ошибок бронирования. А вот несколько советов, чтобы защититься от мошенников на платформах:
- Проверьте, не используются ли эти же фотографии апартаментов или отеля в других городах, на сайтах агентств или в рекламе, не связанной с конкретным жильем. Это можно сделать через «Яндекс», например.
- Ведите переписку с хозяином апартаментов или менеджером отеля только через встроенный чат сервиса и не переходите по внешним ссылкам.
- Оплачивайте только через платежную систему внутри сервиса, а не по прямым реквизитам, переводом на карту или криптовалютой.